尽管现在已经很难考证,空投这一说法最早来自哪个品牌,但在最近几个月,随着过渡期的推进以及各个品牌陆陆续续拿到生产许可证,包括悦刻、柚子、魔笛、小野、徕米、慕色、雪加、铂德、迷睿、MYX觅、铂岚、刻米、VAZO等一众品牌,都先后以空投礼包的方式积极和从专卖店转为集合店的终端店主们进行一轮产品推广。
据了解,多家品牌告诉格物消费,在拿证后第一时间也会启动空投礼包计划,包括已经通过新国标的产品礼包,可见,空投已经成为930之前扩大品牌影响力和口碑的有效方式。
在这其中,有小野的选择部分城市针对性突破,有慕色的人狠话不多直接往出送,有魔笛的从非国标到国标面面俱到一个不落,有铂德的导流+门店系统组合拳。
那么一波接一波的空投礼包先后降落,终端店主对其评价究竟如何?基于格物消费全国各省份持牌店主社群矩阵的统计,以及和近百位实体店主的调查,了解到他们对于品牌们空投礼包的真实看法。得到的答案可以说既有情理之中,更有意料之外。
目前,从空投礼包的反馈来看,产品搭配满意度最高的品牌是慕色,产品流通性与性价比最高的是小野,流程最完善考虑最周全的品牌则是魔笛,最简单省事最高效的则是迷睿……并且这些都是已经拿到牌照的品牌。尤其值得注意的是,几乎所有店主都明确表示,空投礼包所表明的态度将会直接影响未来与品牌合作的意愿。
75%店主说“我全都要”,25%店主觉得“没意义”
为了调查结果具有参考性,我们在选择对话店主时采用的方法,是从格物的各地持证店主群进行随机挑选,包含已拿到空投礼包和未拿到空投礼包的店主,样本数超过500,应该来说具备一定的可信度。
令我们感到意外的是,店主在接受空投礼包的情况上呈现着两极化的意愿。有75%店主表示只要有就全部要,另外有25%店主表示一个都不要。
但凡接受过空投礼包的终端店主,极少有只接受一家品牌的店主。其中一个重要原因是部分品牌直接跳过了申请审核的流程,直接通过当地运营人员将礼包投放给店主。
来自格物各地持证店主群大部分朋友,哪怕仅有一套在手,也不忘申请多家品牌的空投礼包资格,多多益善是大部分人的态度。比如其中一位店主便明确向我们表示:“如果还有其他品牌方的空投可以介绍给我一下我也去领取一些,我对于未来的方向是一头雾水,根本看不清方向是什么,那么就先布局起来吧,有些好的总归要留下来。”
令我们感到意外的是,有约25%的店主明确表达出对礼包没有任何兴趣的态度。比如,其中一位来自格物各地持证店主群的朋友直言:“没意义,那些牌子没动销,卖出去了后续不进货还伤客户,白嫖一时爽,对生意没任何帮助。”甚至在他看来,空投更像是一种妥协:“上货困难,铺货缺口太大,折中弄个空投礼包”。而另一位同样没有接受空投的店主则表示:“这点便宜占了又不能发财”。
我们对比来自格物各地持证店主群的资料后发现,有较长的头部品专卖店经营史,且对国标口味的认识较为深刻的店主,往往对于空投的意愿没有那么强烈。他们认为,后续的生产规模可能更大程度上决定了品牌的走势,这门细水长流的生意更应该关注运营而不是产品选择。
自用+销售兼而有之,产品搭配影响处理方式
那么,收到产品后如何处理呢?
在聊到收到空投礼包之后如何处理其中产品这一话题时。所有店主都明确表示,除非是产品数量太少无法陈列销售,自己一般都会在自用之外,将产品赠送或是销售给朋友或是相熟的顾客,并且收集他们的意见。
一位来自来自格物各地持证店主群,已经接了某知名品牌省包负责给店主进行空投的经销商就表示,产品组合就是为了让店主体验,尽管群里有不少人薅羊毛,到手就出掉了,但大部分人还是愿意试一下,单独拿礼包去卖顾客也不太现实。要是让店主拿去卖掉,品牌方成本就高了。
在这一环节,空投礼包产品组合将直接决定店主的处理方式。一位店主明确表示某品牌高估了自己的占有率,自己门店并未经营其产品,但收到的礼包仅有烟弹而没有烟杆,导致无论是自用还是销售都变得更加麻烦。
另一位店主则表示,自己收到的礼包中搭配的杆子仅仅是售价极低的引流简易杆,从体验角度来说其输出能力不够,担心自己的体验与产品的实际最佳表现出现偏差,这导致哪怕是后期有需求,也可能“对不上号”。
类似的问题还表现在“杆多弹少”这一情况,一位店主感叹道某二梯队品牌的礼包中,一根杆子平均下来竟然配不到一盒弹,这导致他只能“不得不放弃,把杆子作为收藏吧,现在这个阶段他们家的杆子卖不出去,谁会要啊”。
综合格物各地持证店主群的讨论我们发现,除非是顶流品牌,否则在空投礼包时最好还是能搭配至少一支主流价位的烟杆,且保证每支烟弹都能至少配上一盒弹,否则店主无论是体验还是陈列销售都会比较麻烦,最终只能放进仓库吃灰。
接受品牌合理要求,但不接受以空投为名牟利
尽管不少店主总喜欢用“怎么白嫖”作为调侃,但大部分店主对于品牌方提出的要求还是能理解的。一位店主便是明确表示:“需要提供营业执照、零售许可都是合理的要求,对于品牌方来说今后发展肯定是要依靠门店,但是不要把那个味道搞变了。”
这位店主口中的变味指的是一部分收费高于快递费用的礼包。格物各地持证店主群曾多次有过关于吐槽收费的讨论,其中一位店主私下向我们表示:“收费只要不太离谱,你像XX收30块钱邮费也能理解。但有的人拿着品牌方的大礼包来卖99块钱,什么打包费这么贵,是要把手指都磨破吗?后来跟品牌方沟通才知道,不用去他那儿领取,公司会统一寄送。”
他还指出有的组合礼包并不实用:“那种礼包(多品牌组合),里面也就这么几盒烟弹,有的东西拿过来你也不知道是能干嘛。自己抽嘛肯定不会去抽的,卖也卖不出去,你说有什么用?”
但在品牌提出的需要广告物料配合的条件,店主们则有不同看法。有店主认为:“非常好,已经联系去做了一个,灯箱布我已经看够了;根据我之前的工作经验,最好的广告是抢门头!现在还没有厂家意识到这点,免费做品牌标准门头,这是最双赢的”。
但另一部分店主也认为物料要求可能有些脱离实际情况,他提到:“XX品牌提出了这个要求说实话有点烦,尤其是在当下要求灯箱整改的时间点(注:部分地区正在整治不合规广告物料),不过人家也说只需要拍个照,那就配合下吧,毕竟给的礼包还比较大。”
值得品牌们松一口气的是,目前大家所常用的添加企业微信客服或是填写问卷的报名方式,都基本没有被店主们吐槽,在各品牌的反复练习之下大家也都轻车熟路。
流通性反映产品价值,空投诚意的确有效
自然而然的,聊起空投礼包就必然会涉及到礼包的交易这一话题。在我们此前的设想当中,先入为主地认为品牌方肯定希望礼包不要在从业者当中交易流通,似乎这样就背离了品牌初心,但事实证明并非如此。
此前,一位曾在某品牌方处供职的朋友就在格物各地持证店主群表示,从另一个角度来说,能变现的礼包才是好礼包,有的礼包几乎是无法流通。但个别品牌相当于直接把产品给到店主。实际上,有很多店主都在外面收礼包,所以最起码起码这些货最后都会被消化完。关于这一点,一位店主就高度概括地告诉我们:“有流通性说明,大家认可产品价值”
这一说法也得到了更多店主印证,一位店主向我们透露:“A品牌空投礼包前几天收购价都飙升了吧。说明什么?说明大家喜欢他。B好像据说也收得挺高的;但C我估计送人都没人要。上星期A是400收的时候,我就晚了一步,有几个小伙伴在出,等到我去问说是已经出掉了,挺遗憾的。我还想400我多收他几套,对我来说一盒烟弹的成本多便宜呀。”
我们还发现,空投这一形式,也的确能影响到品牌在店主心里的印象分。一位店主透露,在收到某两个品牌的礼包之后,他甚至还从品牌方处补了点他们的货,并直言“X的产品还可以,以前不知道这个牌子,X口味很棒,可惜没赶上好的时间点;我是从完全不知道,到觉得不错;如果没有这次礼包,大概率不会考虑这种小品牌。”并明确表示之后会认真考虑这个“小品牌”。
而另一店主则认为“空投大礼包也能看出品牌方对今后一种态度”,他如此向我们总结:“我始终认为,认真对待空投的品牌肯定是在今后的出路上下过大功夫的。我现在看下来X和X是在认真做事情,最让我失望的是X(注:该品牌店主一直有经营),这次的空投大礼包是大跌眼镜,经过以后可能这个品牌我也准备放弃了。
总结:少点套路,多点诚意,国标礼包给点力
在问到如果之后还会有空投会有什么期待时,87%的店主们普遍表示了对于国标产品作为礼包主力的期待。尽管非国标产品也能说一句真香,但多位店主明确表示“最好是新国标”,一位店主的回复更是一针见血“毕竟是做生意啊,重点得在以后”;
另一位店主则直接将空投国标品看做是一个品牌的担当,他提到“X已经明确表示,新国标烟弹一生产出来就会给我们寄过来所以说我根本不担心这一块,如果说一个品牌想让自己的产品真正打入市场,让投过礼包的门店能接受他们的品牌,我相信他们品牌方也会在新国标出来之后,继续空投一波。”
综合以上内容,格物也希望能给继续空投礼包品牌们一些建议:少点套路,多一点诚意;如果本身礼包价值不高,就不要设置复杂的领取条件是较高的领取门槛,店主们对于套路已经有了免疫力。礼包中的国标产品占比上需要给点力,店主们也一定会在下一阶段对品牌释放足够的善意。毕竟,真诚才是必杀技。