4月8日，一号机曾发布公告，“应品牌方通知要求，5月可继续供货，现收集每位客户五月份货物需求。12日我司会给大家确认最终数量，确认后，最晚14日客户完成付款（先打款，先满足，未打款的，视厂家交付给货），确定的订单交货时间一切以公司到货时间为准。”
同时做出如下强调，“15号前预定口味为薄荷，莓果，玫瑰荔枝，苹果，酸奶，香桃。16号后可预订口味龙井，手打柠檬，百香果，草莓香芒芒，咖啡，玫瑰晨露，蜜桃，蜜柚，莓果，薄荷，酸奶。”
4月15日，一号机再次发布公告，宣称“龙井、百香果和草莓香芒三个SKU，由于疫情导致原料短缺暂无法生产，故5月无法正常给大家交付”，同时宣布4月16日起新增薄荷、酸奶、莓果、玫瑰荔枝、香桃茶、脆青苹、柠檬冰七种口味。
先打款后发货的“期货模式”，加之生产端的不确定性，能否如期交货，成了店主最担心的事。而近日，多个省份的店主告诉格物，截至目前，自己拿到的货，无论是数量还是口味都和提报的需求不匹配，一旦申请退款，则可能历经长达3个月的退款周期。
期货不兑现，店主群抗议
在和多个省份的众多店主交流之后，格物发现大多数店主4月提报的需求，都没能得到百分百的满足。发货数量不足，口味出现偏差是常态。
一位广东店主告诉格物，自己订了薄荷、龙井、莓果、百香果、酸奶等口味，而结果“到目前为止，一号机还没发一盒上面的口味给我”，诡异的是，他收到了并没有预订的青苹果和香桃茶两种口味。他还说，他的朋友订了400盒无限，目前收到的50盒也是这两个口味。
多位店主遭遇了类似的情况，一位店主对格物说：“截至目前，我只在月中收到过30盒期货，而且是青苹果和酸奶这两个我没订的口味。”另有一位店主表示，自己订了很多口味，却偏偏只收到了没有预订的冰爽薄荷和手打柠檬。
数量正确但口味不对，口味匹配但数量不足的情况也并不少见。一位江苏店主声称自己拿到了足额的货，但只有薄荷和柠檬两种口味。另一位广东店主坐拥多家门店，每家店都订了几百盒期货，目前口味没有出现问题，但数量都缩水了三分之一。
不过在交流的过程中格物注意到，最让店主气愤的并非口味和数量上供应不及时，而是一号机明知道5月无法正常交付的情况下，刻意将退款周期延长，这严重影响到了终端门店的现金流。
“5月的货款早在4月就打过去了，现在货拿不到，找到一号机协商退钱，对方要求我写退款申请书，说可能要在3个月后才能完全退款。压了我的钱，门店的现金流就要吃紧了。"一位广东店主无奈地说。
另有多位店主表示，一号机的退款周期主观性较强。“根据他们内部的说法，退款只需两周，但一般都要延长。”“一号机的到账时间从来都是不固定的，问就是快了。""退款周期多长，就看一号机愿不愿意处理，可能一周之内到账，也可能卡1-3个月。”
数量和口味交付上出现严重问题，且无法及时退还货款，在即将上线统一交易管理平台的敏感时期，已经引发终端的强烈不满。一位知情人士告诉格物，在某省的店主群里，“已经发生群体性抗议。”
一方面，店主表达了对货物的渴求，另一方面，他们对一号机“货物无法及时交付，问题出在生产端”的说法提出质疑，也有店主对一号机不交货也不退款的行为提出抗议。而一号机的官方说辞，已经无法压制店主的怒火。
货物去向成谜
四代无法及时供应，一号机给出的说法是问题出在生产端，其中某省一号机负责人就在社群中表示，"主要原因是厂家交付的数量不足，至于说5代交货比较多，是由厂家的生产计划决定的。"
不过根据上述店主群里的信息，大多数店主对这种说法并不认同。他们用“据我了解悦刻已经出货给他们了”“五代已经出几批了，你们为什么不出”“推卸责任给悦刻”等说法表达了质疑。
而与格物交流的大部分店主，也认为问题的根源不在工厂，“厂家会根据市场反应调整自己的生产节奏，目前来看五代已经有泛滥成灾的迹象，价格体系也是摇摇欲坠，四代却是供不应求，悦刻没理由把产能全部给五代。”
也有一部分店主找不到缺货的根源，但察觉到事态的诡异。“为什么直供的五代在供应上没有出现问题，偏偏是一号机经手的四代数量、口味都不对。既然给不了货，又为什么卡店主的货款？”
“缺货是正常的，我不能理解的是，为什么缺的都是热门口味，而不是青苹果、香桃茶、酸奶？摆明了是某些代理商把热门口味流到其他渠道，门店只能捡剩下的。”
还有店主注意到，某些线下门店奇缺的口味，却在微商那里泛滥成灾。“我经常在群里看到微商在出手打柠檬冰，而且因为供应饱和，价格一跌再跌。但我和我的很多朋友，从一号机那里一盒都没有拿到，我非常好奇货是怎么流出去的？”
期货供应的不及时，当前已经在店主群体中引起巨大恐慌。
“我每天都会去关注一下APP，如果发出来了，APP里边会显示已发货，但次次都是失望而归。而且在5.1之后，全国门店好像都在进悦刻的货，价格变得很不稳定，但一号机这边还在继续搞期货模式，价格乱掉之后，库存很可能砸在手里。”
“现在最关键的问题是，货拿不到，钱退不了，而且还找不到人反映情况。我认识的一号机员工，基本都已经离职了。现在能联系的就那么两位，态度既官方，又冷淡，让人心里没底。”
“刚刚接到通知，6月追加的订单也被取消了，只保留了7月订单，一号机给出的说法是生产原材料出了问题。但你根本不知道哪句是真，哪句是假，套路太多了。我现在更愿意在群里找货，现货现款，不用操心。”
最后，一位店主借助格物向一号机和悦刻传达了自己的心声：
“你不能提供热销口味，为什么又让我打款下单，我打完款，你才说没有那个口味，这不就是行骗吗？退一步说，我接受你在供应上的瑕疵，但能不能请你在退钱的时候爽快一点？5月下单被撤回的货款不能用于6月的订单，需要重新打款，非要让店主两次掉进同一个坑？"
"你说热销口味稀缺是因为疫情，为什么微商手里有货，专卖店却一盒都订不到。对于一号机助推导致的微商泛滥，请问悦刻是否有尽到监管的责任？两家上市企业联手割升斗小民的韭菜，还想在过渡期之后继续赢得店主的信任吗？”
“目前我已经不稀罕一号机的货，我的诉求是提供便捷的退款通道，早日拿回自己的钱。行业已经如此的艰难，有些套路请尽量简单。
