电子雾化行业品牌竞争白热化,如何才能立于不败之地?自19年“限电”后,线上流量红利的时代已经过去,消费者细分需求日渐增长,数字精细化运营趋势见长。
悦刻作为国内的电子雾化代表企业,其会员体系,无论用户规模、用户质量、用户粘性以及对用户价值的挖掘等方面,对同行竞品及其他消费类品牌都极具参考性。电子雾化市场如同折翼的互联网,核心是聚拢发展精准用户。从悦刻的发展来看,悦刻的目标是速度。用资本杠杆撬动用户数,再获得资本杠杆,再进一步撬动用户数。这是头部大佬模式飞轮,从而实现从流量型增长到品牌型增长蜕变。在众多品牌中,悦刻也是出了名最会玩「运营」的一家“互联网”电子烟品牌,深谙「用户运营」这一套。悦刻创始团队,大部分来自于世界500强互联网、快消巨头公司,均有成熟且成功的互联网品牌运营推广经验,互联网运营基因强大。市场份额和心智占有率的双重绝对领先地位品牌价值和市场份额往往呈现出相互促进的正面循环,在品牌管理和营销配合得当的情况下,更高的心智占有率完全有可能转化为对应的市场份额,悦刻就是最好的代表。
19年正当私域流量概念大热之时,同年8月悦刻就推出电子雾化行业的首个app:悦刻玩家社区——RELX ME。在“限电前,就快速聚拢了一大批核心用户,并通过丰富的玩法和文化氛围,和消费者直接对话,拉近了用户距离,会员体系的价值被充分挖掘。
19年11月限电后,不再允许通过互联网发布电子雾化广告。但众多电子雾化商家依然能够在微信公众号、品牌客户端、新片场等多渠道,通过账号文章、短视频等多形式推广品牌产品,如同漏网之鱼般畅游无阻(其中不乏一些品牌冒险着被罚的风险虚假宣传)。雾化派通过分析近200篇,悦刻、柚子、魔笛在全平台的新闻、微信图文等内容,在传播角度上大径相同:①彰显社会责任感②生活方式、年轻化③技术积累、研发实力、产品创新、口碑(店主故事、用户故事)④节日热点 ⑤会员活动更多的是构建年轻多元的电子雾化使用者形象人设,他们的职业大不相同,但均给人充满活力或创造力的印象,比如设计师、音乐人、广告人、摄影师与大学生。展现的都是自己利用电子雾化获取陪伴、灵感与创意,达到解压、放松、清醒的目的,呈现一种可持续的生活习惯、年轻化的生活方式。而这一切都是为了追求更加稳定的运营状态,目的在创造一批牢固的消费群体。目前电子雾化行业品牌增长面临的挑战
主要面临的痛点集中在以下两个方面:
- 消费者的量级难以提升
- 消费者的价值难以提升
- 网络负面舆情挑战严峻
- 流量越来越贵
- 获取客户越来越难(线上禁止销售与推广)
- 用户的注意力越来越分散
- 消费者和品牌的关系加深难
- 用户转移品牌注意力的成本越来越低
- 产品新客复购难(哪怕是高复购高频次产品属性)
- 人群不够精准(目标消费者定位偏差导致复购底较低)
- 老客粘性低,忠诚度低,品牌的粘性下降
- 品牌消费者越来越偏向低价心智
- 用户运营缺少数据化运营支撑
- 产品同质化严重,竞争度较大
- 线下打价格战,行业内卷严重
- “狼多肉少”,“通配”“微商瓜分”现象明显
- 社会舆论褒贬不一,政策监管实施
- 会员模式单一,除悦刻外,目前大部分品牌都是积分制,客户线下购物积累积分,积分到一定量级换取礼品或折现。
- 会员忠诚度低,会员是需求型为导向的,很少有会员会因为刻意积累积分而去购物。
- 应用环境差异化严重,专卖店的会员相对固定,对会员积分有一定概念。售点客户是流动的客户对会员积分没有概念,缺乏成为会员的诱因。