购买的悦刻使用过程中出现故障怎么办？满足哪些条件才符合悦刻官方售后标准？为大家整理了一份售后标准说明，遇到下面六大类问题都是可以通过门店申请售后的哦！建议收藏！
一、呼吸灯问题
1.抽吸时不亮灯，可以售后。需要满足确保烟杆有电，或现场充电十分钟试抽一下。
2.充电时不亮灯，可以售后。烟杆连接USB充电时，指示灯不亮。
3.无故灯常亮，可以售后。不抽吸、不充电的时候，都在亮着灯。
4.异常灯闪烁，可以售后。发现灯常闪的话，需要排除以下情况才可以售后。
需要注意的是，以下几种情况不可以售后:
1.过吸保护：因一口气持续抽的时候大于5秒，为保护使用者不被呛到，采取的保护机制，LED红灯3下。
2.过电保护：结束充电时拔掉充电线力度过大或者随意插拔充电线时，机器指示灯闪烁三下，一种自我保护机制，LED白灯闪3下。
3.异常亮红灯，不可售后。先把烟杆充电30分钟以上，不抽或抽吸时，指示灯都亮红灯。（该问题主要针对灵点/无限/幻影）
二、震动问题
1.放弹不震动，可以售后。首先确认烟杆有电，把烟弹装入烟杆时，如果烟杆没有震动一下，可以进行售后。
2.正常抽吸时一直震动，可以售后。排除以下情况，才可以确认售后。
以下情况不可以售后：
1.十分钟内抽吸15口，烟杆会轻微震动，这是提醒尼古丁摄入量已达一根香烟的量，烟杆会震动一次。
2.倾斜10度角抽吸，烟杆会震动3次，提醒用户不要倒吸。该问题主要针对阿尔法、灵点、无限、幻影。
三、零件问题：
1.烟杆内部的磁铁非人为因素脱落，可以售后。
2.烟杆内芯非人为因素脱落掉出，可以售后。烟杆内部机芯固定胶失效，导致从底部脱落掉出烟杆。
四、抽吸问题
1.抽吸不出烟，排查确认后可以售后。充电10分钟，确保烟杆有电。稍用力吸几口，看能否出烟。换一颗烟弹尝试出烟。如果以上仍无法出烟，确认是烟杆问题，可以售后。（灵点烟杆需要排查APP是否上锁）
2.抽吸时烟雾量非常小，排查确认后可以售后。
3.抽吸时，指示灯正常，吸阻正常，换烟弹就能正常出烟，不用售后。如有电状态下抽吸闪烁，烟雾量小为烟杆问题，可以售后。吸阻很大，抽吸很费力，确认烟杆问题，可以售后。
五、使用问题
1.烟杆充不进电，排查确认后可以售后。
首先排查充电插头和充电线，还有插线板电源正常。排查充电口内是否有异物，或者卡针是否完整。排除以上问题，充电10分钟以上还是没反应，烟杆充不进电，指示灯确认故障，可以售后。
2.烟弹放不进烟杆，排查确认后可售后。
换烟弹能装入，那就是原来的烟弹弹管鼓胀，属于烟弹问题，进行烟弹售后就可以。换一个新烟弹还是装不进去，属于烟杆人为受力导致装弹口变形，不能售后。
六、烟弹故障
烟弹售后标准：糊芯、不出烟、抽吸一直漏油、并且烟油剩余量符合标准，排查后可以售后。
正规专卖店购买的悦刻产品都是可以售后的，所以建议通过正规渠道购买哦。
