11月5日，在电子烟行业某社群中，有从业者认为，冰雾雾化弹存在质量问题，主要集中在两方面：其一，在用纸巾清拭气道冷凝液时，纸巾上存在金属毛刺；其二，烟弹气道口出现较大且锋利的毛边。下图为其提供的图片：
格物随即联系到了冰雾官方，相关负责人对其进行了回复：
第一，产品有任何问题，我们会及时的解决和处理，这个是我们的态度。(不管是产品瑕疵问题，还是由此延伸到危害用户的健康问题)
第二，我们有联系发现这个情况以及拍这个图的用户或者店主,希望能够寄回我们检测，发现，解决，但是目前没有得到回应或者说不愿意寄回。
第三，不想大家很片面的去看待这个问题,图片我们无法判断问题以及由此是否会带来危害健康问题，无法精准判断。
第四，正常处理的流程应该是，由问题发现者第一时间联系品牌方，让其甄别判断给出答复,而不是线上片面传播，甚至是群内大规模传播，特别不是当事人自己传播，这都不是处理这类问题的正常流程。
最后，这个问题，我不想过分炒作，总之，我们会负责任的处理属于我们的问题。
