今天，电子烟企业悦刻发布了主题为“守护·信任”的《RELX悦刻社会责任报告2020-2021》。
这已经是悦刻连续第二年发布社会责任报告。
这份报告不只总结了我们在打造安心产品和绿色产业链、探索科学边界、保护未成年人、带动就业创业等“规定动作”方面所做的努力，还涵盖着悦刻在回报社会方面的落实情况。
承担社会责任是悦刻成长中最不容忽视的部分。接下来，来看看社会责任这门“必修课”里，我们这一年的行动和思考吧。
做踏实可靠的守护者：启动强制验龄模式织密未成年人保护网
多向前迈一步，就能多为行业和社会做一件事。
在保护未成年人这件重要的事上，我们始终愿意付出最大努力。自成立之初，不服务未成年人就是悦刻的经营底线。
我们曾在2019年底推出防范未成年人购买的智能保护系统——向阳花系统，尝试通过暖科技手段寻找快捷、无死角的年龄判断手段。
报告显示，向阳花系统2.0已通过“一店一码”方式实现专卖店全部覆盖。
2021年9月，悦刻向阳花系统升级为3.0版，该系统推行“一单一码”，可实现专卖店强制验龄。该功能将于10月1日在所有专卖店启用。
“一单一码”，指消费者必须先完成“姓名+身份证号+人脸识别”三重验证才能购买产品。
通过这种方式，我们让年龄验证成为了交易中的强制环节，从技术层面实现购买电子雾化器前100%年龄验证。
除了3年3次升级的向阳花系统外，报告也列举了我们在未成年人保护方面的其他重要举措：
包括2020年7月举办“万名店主守护未成年人再动员大会”，2021年6月为响应新修订的《未成年人保护法》实施而发布的《致全体商业合作伙伴的公开信》等等。
覆盖产品标识、营销渠道、技术革新等各个层面的防护举措，就是为了牢牢守住法规和道德的底线。
令人欣慰的是，越来越多合作伙伴和用户非常认同、支持悦刻在未成年人保护方面采取的行动。
让每一位用户都安心：全年研发投入3亿元坚持品质安全为先
确保产品让每一位用户都安心，是悦刻对用户最重要的承诺。
我们希望，每一位成年用户，都能没有担忧地使用悦刻。过去3年，悦刻制定并执行了一系列产品安全、质量控制标准和制度，为品质严守每一道关卡。
例如，我们将保持雾化液中的苯类物质限量与生活饮用水卫生标准规定的限量相同。
再比如，悦刻甚至会将还处于研发过程中的新产品运往拉萨，让产品经历气压、温差变化等多项高原测试，检测其稳定性。
据报告显示，2020年，悦刻的雾化杆和雾化弹客退不良率下降50%。
品质安心是基础，而科学研究则决定着电子雾化行业的远方在哪儿。
2020年9月，我们启用生命科学实验室，针对电子雾化气溶胶在人体细胞、动物层面的减害程度进行系统研究，开展临床前安全评估。
同时还在严控产品品质的基础上，建立涵盖理化研究、毒理研究、临床研究和长期影响评估的“1+4”科学研究路径。
报告显示，目前悦刻共在全球申请专利495件，与6所大学、2家医院及10个科研机构在不同领域开展了电子雾化科学研究项目。
而2021年在全球SCI期刊发布的两篇研究论文，是我们在科学工作中最新取得的“小成果”。
除此之外，产品不仅是悦刻与用户的链接，也是我们与世界互动的途径；它不仅要对户负责，也要对环境负责。
我们希望将社会责任念融入供应链管理的各个环节，与供应商共同打造绿色产业链。
在深圳，悦刻工厂建筑面积超过20,000平方米，目前拥有约4,000名工人，产能顶峰可达每月生产5,000万个雾化弹。
2020年，悦刻工厂的生产废弃物比2019年减少76%，减少排放二氧化碳当量超15吨。
另外，想要全力维护消费者权益和使用安全，不只要做好产品，更要维护行业秩序、积极打假。
2019年起，悦刻就发起了“金护盾行动”。报告显示，截至2020年底，悦刻已累计在海内外线上平台投诉下架超4.5万个假冒悦刻账号及链接，协助警方侦破超80起侵犯知识产权的行政和刑事案件，查获假冒和山寨产品超过20万件。
图：悦刻金护盾行动协助警方打假现场。
我们越来越感受到，“安心”是双向的。
当悦刻用诚恳态度对用户、对社会、对环境尽责，用诚实的心态探索科学未知，我们也在自己的工作中获得了一份“安心”。
成就更多人的“出彩人生”：带动超27.7万就业与伙伴共同发展
任何企业都是社会的企业。为每个利益相关方创造更多价值，是比追逐利润和市值更重要的事。
充分发挥产业辐射带动效应，为社会发展出力，也是悦刻不可推卸的责任。
据报告，截至2021年6月，悦刻有效带动了产业链上下游超27.7万个就业机会。
截至2021年4月，悦刻加盟伙伴中有超5700位女性店主，700家专卖店店主为退役军人。
悦刻用心对待每一位合作伙伴。我们积极开拓四五六线城市市场，创造更多返乡开店和就业机会。
同时，在后续运营中，悦刻也会通过各类培训指导帮店主提升职业能力和服务水平。
2020年抗击疫情期间，悦刻拿出2000万元帮扶门店恢复生意，推出10项门店帮扶措施，累计令超过12万个工作岗位受益。
不止关注合作伙伴，员工成长更是悦刻发展的动力源泉。
悦刻一直为员工提供个性化发展平台，以及安全、健康、令人信任的工作环境，确保每位员工都能体面、快乐地工作，与公司共同成长。
报告显示，截至2020年底，悦刻管理岗位中女性占比从2019年的21%增长至33%。
把温暖传递到更多地方：关心人与环境用创新解决社会痛点
中央财经委员会第十次会议提出，要提高发展的平衡性、协调性、包容性，在高质量发展中促进共同富裕。
尽管还是初创企业，悦刻对“回报社会”这项重要的工作也有自己的思考和行动。
抗疫救灾、便民助老、教育资助、生物多样性保护……都是我们关注的议题。
2021年初，我们推出“RELX Care 悦刻心意”社区服务计划，通过多种形式为社会共同富裕贡献力量。
例如，向中国扶贫基金会“阳光跑道”项目捐资30万元，为云南曲靖白雾村小学建造符合现代标准的塑胶运动场，助力乡村教育基础设施建设。
2021年2月启动“金悦时光”项目中，为社区60岁以上老年用户免费赠送定制智能音箱，同时推出悦刻心意专线客服电话，用“暖科技”帮老年人跨越数字鸿沟。
在位于东北虎豹国家公园内的吉林珲春市镇安岭村，我们还启动了“东北虎豹回东北”项目，携手中国绿化基金会，每年向该项目捐赠100万元，改善野生东北虎、豹的生存环境。
通过种植生态田、组建“悦刻巡护队”等方式，悦刻希望提升当地居民对野生动物的容忍度，助力村民产业转型，为生活在中俄边境的更多东北虎豹创造安全空间，让它们有机会“回东北”。
好消息是，在悦刻种植的生态田，近期频繁出现东北虎和其他野生动物造访的痕迹。这意味着当地生态系统正在健康运转。
老子在《道德经》中说:“既以为人，己愈有；既以与人，己愈多。”
创业3年，我们感受最深、最没有遗憾的事情之一，就是在履行社会责任方面付出的扎实努力。
这不仅是悦刻作为企业公民不能回避的价值追求，也让我们在纷乱的市场环境中有了属于自己的主旋律：始终从容温和地做事。
