《2021年换弹式电子烟用户洞察》是悦刻电子烟联合艾瑞咨询发布的研究报告—通过桌面研究和用户研究，洞察电子烟消费行为和用户诉求，发布换弹式电子烟的用户调查情况和悦刻电子烟的品牌表现。
以下是精简摘要：
- 换弹式电子烟口感丰富、携带方便及换油便捷等特点，成为中国目前最主要的电子烟品类，深受商家和消费者的欢迎。其2019年零售额占中国电子烟市场的74%。
- 换弹式电子烟用户目前以男性消费者为主，占71％。高线级城市中的中高收入及中层管理人群是其主要消费群体，一线、新一线及二线城市用户占比达到77%。在用户年龄方面，26到35岁的消费者占59%。
- 同时换弹式电子烟用户兴趣爱好广泛，聚会应酬偏多；且在具有较高的时尚流行感，对商品品质较为看重。其中朝九晚五工作很规律，有充足的业余休闲时间，工作生活很平衡的用户占41%；工作较忙，有一定压力，但也能有时间把个人或者家庭业余生活安排好的占34%。换弹式电子烟用户目前最经常性的休闲活动为朋友聚会（43.2%），其次为看电视节目/看影视剧（42.4%），和运动/健身/球类（40%）。
- 基于换弹式电子烟口味丰富的特点，当前用户更加偏爱口感清淡的烟弹口味，薄荷、水果等口味受欢迎度高；此外，烟弹品牌/渠道的正规性在用户购买时更加看重。
- 电子烟用户烟弹平均更换频率为5.8天，专卖店购买为主。随着年龄的增加，消费者更换烟弹的频率逐渐变短。
- 86%电子烟消费者表示每次购买烟弹时会多盒购买，且超过一半消费者表示每次会购买单口味的烟弹；同时，73%的消费者表示优惠促销时愿意多盒购买进行囤货。
- 在购买烟弹时考虑的因素：品牌/渠道正规以及口味纯正最看重。18-25岁的年轻消费者会明显关注多口味选择和市场流行度；36-45岁会明显关注品牌的档次感。
- 通配烟弹认知与购买情况：年轻消费者对通配烟弹认知高，且购买经历丰富。总体人群中，虽然仅有35%的电子烟消费者表示听说过通配烟弹;但18-25岁人群对通配烟弹的认知高达56%，其中更是有66%的用户表示购买过通配烟弹。
- 通配烟弹购买原因：通用性与口味多是购买通配烟弹的主要原因;18-25岁人群则更多因为厂家正规而愿意接受通配烟弹。
- 通配烟弹信息获取情况：通配烟弹广告多，电子烟销售门店与内容电商平台最常见在知道通配烟弹的消费者中，66%的消费者表示接触过通配烟弹的推广信息。
- 通配烟弹体验不佳原因：不同年龄人群对通配烟弹体验不佳的原因较为分散。从总体人群来看，口味不稳定是目前通配烟弹体验不佳的普遍原因;除此之外，18-25岁用户表示通配烟弹容易出现头晕胸闷、反复咳嗽的现象，35-45岁用户则表示通配烟弹对原品牌产品损害明显且会有炸油、漏油现象。
- 通配烟弹对电子烟品牌的影响：“通配悦刻”是销售人员主动提示最多的电子烟品牌近九成的消费者表示，销售人员会在其购买通配烟弹时主动提示通配的品牌，其中悦刻品牌的提及最为频繁。
- 通配烟弹对原品牌产品的影响：通配烟弹对原品牌产品的口味、使用寿命影响显著。在购买过通配烟弹的消费中，超过一半的消费者表示出现过通配烟弹对原品牌产品产生了一定影响，特别是在原产品的口味稳定性和使用寿命上影响最为显著;同时，有71%的消费者表示因为通配烟弹的影响而去找原品牌进行售后维修。
注明:本文摘自艾瑞咨询研报图文。
