1、收到货后首次充电无反应
这个是我遇到最多的问题，其实不用着急，主机在首次充电时会有5-10分钟的等待时间，耐心一点，几分钟后您的充电仓就会点亮，同时首次充电的时间较长，大约为两个小时左右，请耐心等待直至四个电量指示灯全部常亮或所有LED灯全部熄灭。
检查充电接头是否通电，日版充电适配器和国标充电器一样，都是扁的，韩版/欧版充电器是欧标圆头，欧标充电器会对插座要求较高，建议使用新插排充电，以保持充电稳定。
切记
一定要用原装充电器进行充电。
确认通电后，以强制性重置来恢复程序，按下3.0/Multi机身上的按键5次，此时3.0/Multi电量指示灯最左侧和最右侧的两个小灯亮起，中间两个小灯熄灭状态，在按住按键10秒左右所有指示灯熄灭等待重启，重启后电池指示灯闪送几次，逐渐亮起。完成。
2、Multi使用出现红灯现象
造成这个有几种原因，第一种就是可能你已经频繁使用了几次Multi，加热片过热，待温度降低后就可以了。第二种情况就是程序错误，这时只要按住按键10秒重启主机即可。第三种是加热片太久没有清洁，造成加热片加热不均匀或散热不畅等情况，此时请清洁您的加热片，清理干净，（干净的标准是露出原来的本色）第四种是环境温度是否在0℃-50℃范围内，过冷或过热都会引起红灯故障问题。第五种可能用了非原装充电器进行充电，电池受到损坏。更换电池即可。第六种进水造成的问题，第七种加热清洁电路短路如果以上几种情况都不能解决，请看下一种方法。
以强制性重置来恢复程序，按下3.0/Multi机身上的按键5次，此时3.0/Multi电量指示灯最左侧和最右侧的两个小灯亮起，中间两个小灯熄灭状态，在按住按键10秒左右所有指示灯熄灭等待重启，重启后电池指示灯闪送几次，逐渐亮起。完成。
3、3.0分体机电量指示灯变黄
一般这种情况下不会影响正常使用，指示灯受潮的情况下回变成黄色，尽量避免在潮湿环境下使用，只是在视觉上有些不舒服，当然强迫症人群一定受不了，需要拆机解决。
4、3.0分体机充电指示灯变黄
如果不小心操作将黄色小圆灯点亮，不用担心，不是故障问题，表示蓝牙已开，需搭配官方APP“IQOS Connect”进行操作关闭蓝牙。目前韩国官方暂无推出APP，日本则需要官方账户登录，注册官方账户条件需日本当地手机号、国民健康证或驾驶证来证明是否满足18岁以上，所以国内无法使用。
5、Multi前帽盖子无法触发关闭
最早的一批Multi前帽盖子可以正常归位，前帽内部触发装置足够长，每次拔完烟弹盖子都可以归位。IQOS所有精塑件都是由中国盈趣科技代工，后期的触发装置不够长度，偶尔才能触发装置完成归位，这些不属于质量问题，可以在触发装置上涂一点氯丁胶或其他办法延长下触发装置来解决。
6、启动加热后瞬间灯灭
原因有几种可能，1、加热片在高温运行下进行酒精清洁，加热片是带电路的，会造成隐形短路的情况。2、使用硬物清洁加热片残留物损坏电路板等等。虽然你看到加热片没断。其实电路已经隐行断裂了，所以导致启动后熄灭。只有进行维修更换加热片解决。
