设备故障是一个更棘手的问题。故障原因很明显:渗漏的液体损害了设备内部的微型压力传感器。传感器的作用是检测用户吸电子烟时的气流并触发电池工作,加热液体,释放蒸汽。当传感器故障时,用户自然无法“吸烟”了。
JUUL可以说是最后一个进入电子烟市场的公司。三年后,Juul后来居上,成为销量第一的电子烟品牌。Juul的巨大成功背后,很大程度上得益于产品的时尚元素,以及年轻人的喜欢,并且最终席卷全美的中学。然后,Juul不仅把竞争对手甩在身后,也让监管机构追赶不上。
Juul的产品调整一事此前未曾被报道过。FDA发言人艾莉森·亨特(Alison Hunt)在声明中说,该机构并不知道Juul还调整过产品的内部组件或固件,虽然调查人员已经了解到塑料盒的调整。得知更多产品更改的细节后,该机构拒绝就产品更改或Juul隐瞒实情是否违反法律表态。FDA可以自行做出执法决策,一些法律和法规专家还称,FDA可能不会倾向于拿改进有缺陷的产品开刀,反而更关心故意让产品设计更迎合青少年用户这件事。
创新与监管两手抓