当店铺每月销售额超过10万的时候,麦子身边的朋友开始羡慕起来:“现在别人都是报复性攒钱,你是报复性赚钱啊!”
“我要不要告诉他们,其实我另一家店的销售额也是在翻倍地增长,速度快得吓人。”
麦子是喜雾广东两家店的店主,在喜雾广东粉丝群中颇有名气,是位热情好客、细致周到的老板娘。带给她月销售额超过10万的店铺,位于佛山美的悦然广场二楼,另一家“销售额增长速度快得吓人”的店铺,位于广州富力海珠城一楼。
两家店都是去年年底才营业,到现在仅半年时间,刨除疫情,正常营业时间也不过三个月,连麦子自己都没想到数据会这么亮眼。
麦子是那种自我要求很高的人,从来不满足于现状,更不能容忍自己一直待在舒适区。尽管在一家上市公司有一份出色的本职工作,她依然信奉“生命不息,折腾不止”,尝试过各种副业。她总是说,社会变化太快了,不进则退。
接触电子烟,完全出于偶然
麦子开始接触电子烟,完全出于偶然。“去年我的一个朋友加入了喜雾,我当时还蛮惊讶的,他是宝洁出身的公司高管,放弃高薪加入一个小型的创业团队。是什么样的创业公司值得他去冒险呢?”
然后,她就开始去了解电子烟,发现喜雾有一个非常有实力的创始团队:首席科学家邢晨悦是华裔女科学家、尼古丁盐专利发明人,CEO陈敏是上市公司董事长,COO刘宇是原黑莓手机中国区总裁,联合创始人Thomas Yao是硅谷知名投资人——这个高度互补的团队,在业内有着很高的知名度。
▲平均年龄39岁的喜雾团队
麦子逐渐萌生了开一家喜雾店作为副业的想法。“最打动我的是邢晨悦博士的技术研发能力,这是国内其它任何电子烟公司都比不了的。”麦子说,“而且我本身从事医疗行业,我很清楚传统香烟对健康的危害。”
电子烟是一个相对减害的产品,可以帮助改善公共卫生,是有社会意义的。
麦子把喜雾的第一代产品P1拿回家给公公试用。公公是一位吸烟多年的老烟民,刚开始还带着老烟民特有的执傲,对电子烟不屑一顾。但用过几天后,老人感觉不错。
选址正确只是走对了第一步
开店落地的过程中,麦子得到了喜雾的各种支持。“全都是真金白银的支持,所有的承诺都兑现了,没有开过一次空头支票。”麦子感叹,“我感觉喜雾是把我的店当成自己的店,特别上心,它不是为了自己赚钱,它是为了大家都赚钱。”
麦子的选址Tips
1、从一开始就锁定购物中心,而且是标杆型的购物中心,人流量要大,也更容易提升品牌的知名度。比如在佛山选了美的悦然广场,能进这个商场,就意味着能进佛山其它任何商场。当然这个策略更适合二三线城市,一线城市必须要考虑其中巨大的成本因素。
3、广州的喜雾店,麦子就没有按上述方法选址。“天河区的成本太高了,我就退而求其次,选在了次中心,但还是在购物中心。”
当店铺真正运营起来,麦子发现选址正确只是走对了第一步,后面的运营维护才是最重要的。
她花了很大精力做会员经营,把每一位光顾过店铺的消费者都沉淀下来,每天系统地维护会员社群。这份细心与耐心,让店铺在疫情最严重、无法开门营业的那段时间依然保持了每月3万多的销售额。
不断积累下来的口碑与客户资源,使得销售额像滚雪球一样越滚越大,直至现在月销售额超过10万,这个雪球还在继续往前滚。
“有一次我带朋友去店里体验产品,正好有个男生在店里,很热情地给我们介绍每款烟弹的不同,口味的差异,说得很详细也很专业。开始我还以为是店长新招的店员,还对他的工作挺满意的。结果快走的时候,店长说这个男生是我们的顾客,因为喜欢喜雾,就经常过来玩,看看有没有上新品啊,顺便给别人科普一下电子烟。”麦子骄傲地说,“这就是用户运营的结果,这里不仅仅是一个喜雾店铺,还是志同道合者的基地。”
新产品对销售额的提升明显
用户运营,从0到1的过程是最艰难的。特别是早期喜雾的产品种类并不丰富,烟弹口味较少,“多亏了产品确实好抽,不然真的很难留住客户。”麦子说。
今年4月8日疫情期间,喜雾举办了新产品新技术发布会,发布了最新技术尼古丁X和最新产品S1,同时极大地丰富了烟弹口味,“新产品出来以后,对销售额的提升太明显,数据蹭蹭蹭就上来了。”
现在发展势头这么好,麦子坚定继续跟进,正在筹备再开10家新店。(转自:电子烟公众号)