019年的研究表明，vape商店在支持吸烟者转向更安全的替代品方面发挥着关键作用。标题为“ '我感觉就像他们在那里的一个小家庭一样受到了欢迎，就像我加入了一个团队或某种东西一样'”：Vape Shop客户的电子烟使用经验，Vape Shops和Vaping社区，”研究发现，瓦珀斯认为电子烟是一种戒烟工具。
零售商增加了仓库空间，增加了客户服务团队的规模，并为电子烟和烟民建立了在线和电话咨询渠道。此外，研究参与者还清楚地表明，vape商店对于他们的戒烟经验至关重要，因为他们可以访问各种各样的高质量产品以及可靠的产品信息和建议。
遗憾的是，尽管有此类报道，但由于当前COVID-19锁定，vape商店被认为是“不必要的”商店并被迫关闭。为此，许多小型独立vape企业一直担心自己的生存，而客户则担心能否获得戒烟帮助。
对此，英国电子烟行业协会（UKVIA）发布了新闻稿，提醒全国各地的电子烟用户，尽管受到锁定，他们仍然可以通过在线零售商和送货上门服务获得其设备。
同样，英国唯一的Vape贸易协会（IBVTA）是英国唯一专注于独立vape行业的贸易协会，已在其网站上为其成员提供了一些建议和有用的链接，以帮助其向一种不同的经商方式。
英国vape业务已改头换面
IBVTA已在其网站上提供了一些建议和有用的链接，以帮助过渡到其他经营方式。与此相符，大多数专业的在线vape商店，在线和线下混合零售商以及实体店已经改组了零售业务，以提供家庭送货服务。零售商增加了仓库空间，增加了客户服务团队的规模，并为电子烟和烟民建立了在线和电话咨询渠道。
自然，在线零售商的需求已大大增加。其中一家零售商Vape Club的业务增长了150-300％。“通常，当我们遇到比正常情况（例如圣诞节）大的订单量时，我们将增加人员配备以应对。但是，由于这种情况，这是不可能的，相反，我们延长了轮班时间，并在周末增加了轮班时间。”董事总经理Dan Marchant说。
“我们还部署了创新的社交疏远措施，以便每个人都可以在我们目前运行的限制性环境中快速高效地工作。例如，我们在仓库中引入了单向系统，因此员工拣货订单无需交叉。我们还通过电话，电子邮件，实时聊天和在线资料提供大量建议和信息。我们的某些youtube教程已被浏览超过300万次。”
检查IBVTA网站以了解英国最新情况
同时，IBVTA向公众保证，它将尽最大努力与地方当局保持联系，并将最新的相关信息传递给其成员。“ IBVTA工作到深夜，今天早上要尽早，以使政府进一步了解vape商店是否可以重新开业，一旦获得澄清，我们将发出进一步的建议。”
“我们完全认为这是一个非常困难的时期，并且由于我们今天的电话线非常繁忙，我们感谢您的耐心配合，同时我们努力获得最佳答案，以最好地支持独立vape业务，其员工以及最重要的是他们的客户。”
