7月16日晚，牛女士向红星新闻明确否认了上述传言。7月17日一名知情人及国航产品部总经理张允，同样向红星新闻否认了上述传言。
据李亚玲称，飞行过程中牛女士不断扰乱机场秩序，并要求机组报警。航班落地后，几名乘客和自己遭到了牛女士的诬告。几名乘客被迫接受各种调查笔录，滞留7个小时。对照国航的解释，网友指出国航“双标”。一方面国航指出乘客打手机危害客机安全，牛女士正义维护。另一方面却罔顾牛女士大闹机舱，扰乱秩序的行为，无法给出相应处理。
对此澎湃新闻评论称，对这样一位随时可能“发作”的自家员工，国航如果有公共安全风险意识，如果出于提升乘机体验和服务水平考虑，在她购票时就应该提高警惕，对精神状况合理评估，自然不至于出现“当班机组人员缺乏经验，未能意识到其精神疾病发作”的业余场面。或者退一步，在她和乘客发生口角时，妥善干预处理，避免纠纷升级，冲突也不会发酵如此。
至此，牛女士的身份依然神秘，但国航如何避免类似情况重演，成为更值得关注的问题。
国航高管表示，如果7月8日牛女士的行为已经触犯了法律相信公安机关会作出相应的处理，但如果没有触犯法律，国航也没有处理依据。当然现场的机长和主管也有权力阻止可能危及飞行安全的人员登机，但是航空公司没有权力要求乘客登机前出示健康证明。启动航空“黑名单”，从购票阶段禁止牛女士登机，需要有行政部门和法院的裁决。
此前，李亚玲在与国航高层会面时也称，在被牛女士严重干扰度过了两个小时飞行过程，而且还受到了牛女士的诬告，飞行体验很差，希望得到赔偿。当天，国航方面负责人表示道歉，但不提供赔偿。李亚玲表示，将会继续依法争取权利。
7月16日晚，牛女士向红星新闻明确否认了其老公为中国民用航空某机场监督管理局局长的传言。
国航称没有违约，没有赔偿义务
7月17日：李亚玲要求国航赔偿旅客差价 禁止牛某单独乘机
7月17日：民航网肯定牛女士出发点 李亚玲：这就是不再向民航总局投诉原因
7月17日，一位自称在民航从业30年的人士告诉红星新闻，“我本人与牛女士和某机场监管局局长吕某某都认识，我肯定两人不是夫妻关系”。
7月16日：民航网评“大闹国航”：牛女士出发点是好的 应得到认可
牛女士不是“监督员”
牛女士夸张的制止行为在李亚玲看来简直“歇斯底里”。事后国航的高层向李亚玲解释，牛女士有精神方面的疾病。
对于李亚玲提出的赔偿诉求，7月16日，国航有关负责人在回应南方都市报记者时称，已经与李亚玲面谈时致歉，但拒绝赔偿，原因是“从合同角度，国航没有违约责任，因此没有赔偿义务。”
7月16日晚，舆论漩涡中的牛女士向红星新闻记者否认了网络上称她为中国民用航空某机场监督管理局局长妻子的传闻。
不少网友推断，国航的态度可能慑于牛女士的身份。牛女士是谁？竟让国航束手无措。流传最广的说法称牛女士为某机场监管局局长吕某某之妻。
7月15日：国航员工大闹头等舱 受害者：国航自称尽职尽责 已道歉不会赔偿
7月14日：自称“监督员”大闹头等舱 国航微博否认设有“监督员”随即删除
牛女士有精神障碍
7月14日：女子自称“监督员”大闹国航机舱！被她举报的乘客在派出所滞留7小时！
【大闹机舱女子否认是局长妻子传言 她到底是谁？】不少网友推断，国航的态度可能慑于牛女士的身份。牛女士是谁？竟让国航束手无措。流传最广的说法称牛女士为某机场监管局局长吕某某之妻。7月16日晚，牛女士向红星新闻明确否认了上述传言。7月17日一名知情人及国航产品部总经理张允，同样向红星新闻否认了上述传言。（成都商报）
7月16日：“国航监督员”是否患精神疾病？牛某某：去找我们单位
国航产品部总经理张允，同样向红星新闻否认了上述传言。张允表示，牛女士的身份是公民隐私，无论是谁都不该对公民隐私过分关注，“目前，对牛女士个人来说是一个很艰难的时期，从对牛女士关怀的角度，公司和家庭都对她有一个特别的保障”。
7月15日：国航回应“监督员”事件：大闹机场女子曾是空姐 有精神疾病
7月17日：“不惧！哪怕烈火焚身！”民航网回应李亚玲 随即删除
↑国航微博回应截图
航空“监督员”是怎样一种存在？
7月17日，李亚玲最新一条微博中，也提出希望国航“以后加强对当事员工的关爱和保护，配合其家人进行治疗。在其痊愈之前，禁止其单独乘坐飞机”。
7月17日：新周刊评：国航你真不打算告诉我们 牛女士到底是谁
↑国航官方微博回复评论截图
国航称无权拒绝其登机，但真没有其他办法吗？
