7月31日,深圳市市场监管局南山分局对一家电子烟实体店在“世界无烟日”检查当天因未规范张贴相关标识开出3000元罚单,创下全国首例。当时店内试抽的3名消费者,也被现场开出50元的罚单。
对于深圳对电子烟销售店首开罚单,深圳市控烟办表示,希望督促所有烟草销售店能更好地履行控烟责任。“深圳已经把电子烟加入控烟的名单”,熊静帆表示,一方面,电子烟销售店要在明显位置张贴“禁止吸烟”和“禁止向未成年人售烟”的标识;另一方面,电子烟销售店也是室内禁烟场所,如果市民在店内试吸电子烟,也违反了《控烟条例》。
对于电子烟实体店而言,获客的主要途径就是进店试抽的消费者。在监管持续加码,严格按照控烟条例的要求,那么大部分室内的电子烟实体店都将无法提供“试抽”服务。
而没有了试抽尝试,消费者怎么知道口味的好坏?怎么知道是否是自己喜欢的口味呢?这就对电子烟的线下销售提出了新的挑战。
以《深圳经济特区控制吸烟条例》为例,室内工作场所、室内公共场所和公共交通工具内禁止吸烟,那么室内的电子烟实体店必然也属于禁烟范围内。如果还想展开试抽活动,那么就只能选择室外区域,并且不得靠近人群密集区域和行人必经的主要通道,这无疑对店铺选址和运营提出了更高的要求。
根据之前的相关新闻报道显示,很多购物中心都表示商场是禁烟区域。如果控烟要求不断加码,那么很多商场相信会加大对电子烟实体店的审查和监管力度,可以“试抽”的门店势必会越来越少。
对于禁止试抽的行为,很多从业者都有不同的看法。
首先,电子烟实体店作为特定产品的销售店铺,如果无法提供对应产品的体验功能,那就极大地削弱了其存在的价值,对于已经在营业的店铺来说损失重大。
其次,电子烟的烟雾与卷烟的二手烟有本质上的不同,试抽行为不会对店外人群造成重大影响,不应该一刀切地进行管理。
第三,很多店主认为在店外做好相应的控烟提示可以接受,希望在店内能保留基础的试抽功能,这不仅与销售行为有关,也涉及到了产品售后、产品维护等服务问题。
不少店主表示,对于“防止未成年人吸烟”大家都是表示支持的,可以加大对于购买身份验证的要求,但对于电子烟这种以体验为核心的电子产品,还是希望能保留成年人在特定销售区域合法尝试的权利。
作者:玩雾新主张
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