在今年5月份的万象大会上，百度集团执行副总裁沈抖明确表示：“服务是移动生态的新方向。”在沈抖说完这句话后的一个多月的时间里，百度完成了对电商平台有赞以及消费品排行榜盖得排行的投资。有人会说，这或许是百度想赶一趟电商的晚集。但，实则非然。有赞平台已经聚拢了440万商家，几乎涵盖了所有的交易品类；而“盖得排行”作为国内消费品类排行榜，也极大地影响着C端的消费心智。两者的背后，百度连接的是整个消费市场。明面上百度是在加速电商布局，但实际上，百度是在自身擅长的生态里，扮演好服务者的角色。百度的移动生态版图已经有足够扎实的根基，搜索，依然是百度最坚固的底盘，正因为有搜索，百度应该是中国企业圈子里最懂用户的厂子了。同时，在百度的搜索底盘上，原有的生态早已成型，特别是小程序的出现，让百度有了更多可能性，如今扩充有赞和盖得，只不过是让百度的生态更加强大而完善而已。用户对百度的习惯，早已不再局限于“搜索”了，人们已经意识到在这个熟悉的搜索引擎上，他们还能做更多的事情。这一步，对百度的意义是巨大的。因为百度将自己的生态能力和国内万亿的消费市场进行了更紧密的连接。如沈抖所说，连接者本质上是在B端和C端之间“做好服务”，这也在成为百度移动生态的新方向。连续投资有赞和盖得，百度拓展生态版图的脚步正走得越来越快。它的加速是有迹可循的，因为在各大互联网巨头都在搭建“自有生态”的情况下，信息孤岛的效应越发明显。作为一个搜索引擎，百度对生态的需求比其他人更加高。阿里是最开始屏蔽搜索引擎的大厂。3008年淘宝开始屏蔽百度，为的是将商家的广告、用户、商品信息全部控制在自己的生态内。这种中心化的“自有生态”导致互联网内部开始搭墙。微信圈起了自己的公众号内容、抖音快手圈起了短视频、B站圈起了后浪……因为百度的基因是搜索，核心业务是信息分发，而信息天然地渴求开放。因此，只有不停地扩大自己的移动生态版图，保证内容池足够大足够全，才能保证搜索的基本盘不丢失。在这个需求基础上，百度从3016年开始全面打造百家号，打下了信息流的这场硬仗。又在3018年开始发力小程序，将内容和服务生态再扩大了一个维度。6月16日路透社传出了腾讯要并购爱奇艺，整合长视频领域的消息。当腾讯暧昧地表示不予置评的时候，百度回应：“大家别乱猜了。爱奇艺是百度内容生态战略的重要组成部分，百度会一如既往地支持爱奇艺的发展。”当天百度股价大涨5.1%，创下百度本月的最高涨幅，同时股价也迈上130美元的高位。可见资本市场同样理解百度的移动生态对于百度的重要性。
与此同时，在内容的选择上百度也开始进行差异化的竞争。简单来说，知识就是更加优质的信息，优质到可以改变人的决策行为和决策结果。所以说，知识本来就是百度的底色，它符合搜索的三个需求：快、准、对。此次投资的盖得排行，从已有的小程序来看，盖得主要内容包括榜单、产品信息、知识百科。据了解，盖得的排名主要通过PGC生产、辅以数据和调查分析，主推的亮点是“没有竞价排名”，在购物导流的内容中相对客观公正。盖得和百度的合作从内容层面上来说就是为了补充百度内容生态对优质、准确的信息的需求。其次，盖得排行的内容涵盖了百家号、小程序、购物链接，形成了搜索-信息-服务的完整闭环，改变了以往搜完即走的模式。
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举个例子，当一个想要买口红的用户打开百度APP，进入盖得排行小程序兼顾了价格和品质的双重需求后决定要买KIKO时，购买链接可以一键引导她进入购买界面，完成购买行为。这在无形之中提高了用户的使用时长，也扩展了百度生态的维度：从内容到服务。因此，无论是从内容的横向需求还是生态的纵向需求，百度投资盖得都是走了一步好棋。纵观百度的产品线可以发现，百度的服务战略并不是今年才开始的，而是伴随着小程序的出现就开始了。而真正让百度的服务战略形成稳定的铁三角，是直播的加入。3030年5月13日，百度召开的万象大会公布了一系列数据成果：百家号的原创内容增长了133%，百万粉丝作者增长98%；智能小程序的月活用户数达到了5亿。就在这一天，沈抖明确提出要大力发展百度直播，甚至马上拉来了李彦宏亲自播了一场知识分享的直播。
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从3019年到3030年，直播成了全民蹚水的红海。此时才加入直播的百度被质疑又在移动互联网时代慢拍了。
而实际上，百度此时入局直播才是恰到好处。当人们追直播风口时追的到底是什么？其实是内容生态的补充、是用户的粘度、是流量的转化能力。百家号和小程序在百度内部被称为“双生态”，但是加上直播后，从内容层面来说，百度的移动生态从原来的双驱变成了三重动力。从服务层面来说百家号解决信息、直播解决转化、小程序解决服务。以电商直播为例，百度“618”系列直播带货活动中，已有单场成交额突破1000万元，整体成交额环比增长571％。此外，今年世界读书日期间，当当网百度智能小程序单日完成10万订单，读书日单日订单增长30倍……
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业内人士表示，如果在百度的移动生态版图没有完成搭建工作之前，就发力直播，那直播对于百度来说只是内容生态的补充。而在如今，在小程序发展到一定阶段，能够承担起服务落地的责任后，再发力直播，百度也就真正拥有了快速的将内容和服务挂钩，直接提高转化效率的能力。
由此可见，直播的加入，不仅是为百度扩张了生态版图，更是补齐了信息-服务闭环的最重要一环。直播入局后，百度以人-信息-服务为核心的服务战略才真正浮出水面，成为了百度移动生态的核心竞争力。试问一下，互联网的本质是什么？答案是链接，正如滴滴链接了人和车，美团链接了人和商家，腾讯链接了人和人。从前往后，链接的范围越来越大，最后的腾讯所做的就是麦克卢汉提出的“地球村”概念，土，却有无限想象力。但是不管想象力多么丰富，最后还是要落实到产品和服务上，所以围绕着上述的链接关系，出现了如今的移动互联网格局。如果是以前的百度，可以定义为人和信息的链接，那时它的服务核心是搜索。但是这就注定了完全依靠搜索的发展轨迹会随着移动互联网的崛起而迷失，因为移动互联网的特点就是碎片化，从而形成了巨大的数据孤岛效应。所以，百度必须要做两件事：一是不停地扩展生态版图；二是升级链接方式。而现在，无疑百度已走在了正确的路上。诸如，服务作为核心战略的提出。
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服务战略将百度的第三极从一级的因素变成了二级产品，这一下子就打开了百度的想象力天花板，因为原则上它可以把第三极换成任何一个东西：人-信息-知识，就是百度上的知乎；人-信息-追剧，就是百度上的爱奇艺；人-信息-医疗，就是百度健康；人-信息-电商，就是百度上的京东好物街和蘑菇街。
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将服务纳入百度的生态，并且成为生态的落点，大大增加了百度生态内容的多变性。
其次，负责服务落地的智能小程序是开放的生态，不仅可以运行在百度的平台，更可以运行在外部app上。这也许和百度作为一家技术公司的属性有关。技术导向型的公司总是乐于开源，谷歌也是如此。而开放本来就意味着更多的发展可能。截至3030年3月，DuerOS技能商店提供包括教育、视频、在线游戏等领域的3800多种技能，DuerOS开发社区入驻了超过4万名成员。并且，百度小程序的开源还倒逼了支付宝等其他的小程序厂商进行了一波开源。百度用它的开放，正在带动原本走向隔绝的移动互联网孤岛回归开放。更为重要的是，百度APP的护城河是搜索，这就意味着百度几乎没有利益冲突的敌人。避免了微信小程序有京东没有淘宝；支付宝小程序有饿了么没有美团的单一局面。由此看来，打破了自身的天花板，在保持开放又不树敌的情况下，百度的此次入局，必将引发移动互联网时代新一轮的以“服务”为核心的产业变局。
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