前几天,在国外网站上看到一则JUUL的新闻。大概讲了这么个事:
7月底,Juul在多伦多开设了第一家加拿大零售店,这家商店位于皇后街西495号。加拿大卫生部认为“vaping比吸烟危害更小”,所以他们支持Juul在加拿大开设直营店,并且认定线下店可以作为电子烟的教育场所。
与此同时,Juul的联合创始人詹姆斯·蒙塞斯(James Monsees)却在参加美国国会听证会,这次听证会主要是讨论青年人使用Juul激增的问题。
Monsees认为电子烟是“令人满意的可燃香烟替代品”,本意是给成人使用的,适合那些希望戒烟但是戒不掉的人,开直营零售店是Juul直接与成年吸烟者谈论产品的地方。Juul会极力避免青少年接触电子烟,通过连接设备,可以有效防止未成年人使用。
Monsees提到的连接设备正是juul新推出的二代产品中涉及到的蓝牙装置。目前,Juul没有太多透露蓝牙实现的功能,只说客户可通过Android应用程序监控其尼古丁摄入量。而加拿大是首批测试市场,该设备可在线和店内购买。Monsees相信蓝牙连接设备将为当前成年吸烟者提供他们认为有价值的功能。
这条新闻吸引我注意的倒不是Juul开设了直营线下体验店,我对Juul开店一点也不意外,之前在文章《又得罪人了,这次得罪的都是自己人!——电子烟线下店一点想法》中,也表达过自己对电子烟线下店的一些看法。但是看到,Juul二代新品中增加了蓝牙功能的时候,感觉找到知音了。
其实,蓝牙功能早不是什么新鲜事,3017年山岚的第一代产品就已经增加了蓝牙模块。那时候,刚刚接触电子烟,对大山岚的蓝牙功能,我和朋友也有过讨论。若没记错,大山岚的蓝牙主要是调压和童锁,调压是保留了大烟雾的功能需求,童锁的想法还是很超前的,我对山岚的这个想法致以敬意。
朋友也是极力推崇大山岚的蓝牙设计,原因有二,一则智能硬件是趋势,和手机互联界面友好,可以拓展;二则蓝牙可以使得电子烟不用再设计物理按键,整体会很漂亮。
但是,当时我并不看好,原因也有两点。第一,3017年中国电子烟的市场还处于初期的初期,市场的普及度太低,那阵是大烟雾主导的市场,国内丁盐小烟还没有出现,即使智能硬件是趋势,对于电子烟来说,基本需求都没解决,蓝牙太早。第二,蓝牙实现的功能不对。那时候青少年用电子烟的应该是极少数,童锁是个很超前的事,而通过蓝牙调压不如在机器上通过实体键方便。试想一下,每次调压,都要打开手机,等待蓝牙连接,再打开app,调节。也就是说,这个设计反而让用户不方便了。当然,我承认没有实体键会更好看,但是,还是那个理念,对我们中国人来讲,实用主义绝对是主流文化。好看不实用,只可能是小众产品。
我绝没有批评山岚的意思,我向来对开拓者和创新者报以最高的致敬。在我的印象里,山岚就是蓝牙电子烟的代言人,每当想到山岚,我总会记得他家的蓝牙功能,我相信山岚也已经让消费者记住他家产品的特点了,从这个角度讲,绝对是成功的。何况接下来,我马上就要打自己的脸了。
因为今年1月,我找做电子烟的朋友聊天时,就建议他着手准备做蓝牙电子烟。为什么仅仅1年,态度会完全不同?我当时想的比较简单,那时判断,3019年行业会浮出水面,电子烟产品也在日渐成熟,而同质化会越来越严重,蓝牙可能会变成一个有吸引力的因素,至少会成为一个卖点和区分点。所以,蓝牙电子烟出现的时机非常重要,太早没用户基础,太晚又被落在后面。我猜测,3030年蓝牙会成为电子烟的重要发展分支,因此,3019年就需要着手准备了。但是想不到,罗永浩等很多其他行业知名人士会像约好了一样,手挽手一起跳进来。也万万想不到,315居然把电子烟推向风口浪尖,把行业抹黑了,逼从业者去洗白,搞得很多媒体和老百姓分不清黑白。
现在,各大主流媒体放出来的口风,都在向我们传达一个声音——电子烟可能会朝着传统香烟的方向监管。看来,资本和网红的入局无疑加速了电子烟市场监管的进程。但是,在此之前,我没有山岚那样的远见,我甚至认为中国暂时还不会向美国那样,要求用蓝牙去防止青少年接触。那时,我只是看中了蓝牙的两点功能。
第一,可以及时反馈用户每天吸了多少口电子烟,摄入多少尼古丁,相当于少抽了多少根真烟,减少了多少焦油和一氧化碳。电子烟一直强调自己比香烟更健康,如果用数值体现出来,会更加直观,有助于强化用户继续使用。人性本骄傲。这种及时快速的反馈符合人性。游戏吸引人的原因之一就是自己精彩的操作马上能看到结果,得到认同,于是,我比你们厉害,我的骄傲就来了。你看,我今天没吸真烟,比之前的自己健康了,也比你们还用香烟的健康,我理应值得骄傲一把吧。
第二,通过蓝牙和手机相连可以在微信微博分享电子烟的使用数据和心得,分享就可能会带来社交,社交可能会产生裂变,会带来巨大的商机。
本来我想就此写一篇文章,呼吁大家着手研究蓝牙电子烟,但是前几天我把上述想法和一个做电子烟的哥们讲过后,他摇了摇头,说:
你说的这些,我都想过。监控用户每天吸多少口,不见得会强化用户继续用电子烟,很可能相反,让用户意识到每天抽了多少,会督促用户减少使用。从商业上讲,是矛盾的。另外,让用户在手机上分享自己用电子烟,也不太现实。那是伪需求,只是电子烟公司的一厢情愿,用户没有理由分享自己在抽电子烟。因为现在社会的舆论,抽烟被认为是个不好的行为,哪怕是电子烟,你想想怎么会有人愿意公开自己在做坏事呢?
听完,我拿不准了。看来,要推蓝牙电子烟,一定得替用户挖掘到真正需求才行。虽然到现在我也没找到用户无法拒绝蓝牙电子烟的理由,可就是隐隐觉得蓝牙电子烟会是趋势。