我的一些亲朋好友，知道我做电子烟方面，在一起玩的时候，看见我抽电子烟，觉得很先进，会要求我送电子烟给他。为了引起他的重视，送之前，我会对电子烟进行一些介绍，并且说这种类型的电子烟在国外卖得很贵，换算成人民币的话，都要卖到上千元!他们一听，开始也是觉得电子烟挺神奇的，当成宝贝一样，抽着很兴奋，可是抽一段时间就不抽了，丢在一旁，还是继续抽香烟，觉得抽香烟过瘾!对电子烟，理都不理了!
去朋友家里的时候，看到那丢弃在角落里、布满灰尘的电子烟，心是哇凉哇凉的!开始觉得是烟油不好抽的问题，后来用别的厂家经过改进的烟油，很好抽了，还是可以看到这种现象!就在想，我朋友对待电子烟的这种态度在全国非常具有代表性，绝不是个别案例。那怎么让烟民更接受电子烟?
现在大家到处在线下开实体店。开实体店就涉及到房租、水电、人工等固定成本，如果顾客接受率和回头率低，宣传成本就会非常高，怎么赚钱?想赚钱是难于上青天!
最近，跟电子烟之家庄总在聊天的时候，就谈到了消费者回头率与粘性的问题。庄总，目前在新疆、内蒙古、山东、河南、广西、广东、辽宁等省的16个城市开了实体店，对消费者有一些独到的见解!我们进行了深入沟通。
庄总说道，“卖这么久的电子烟，我发现，品质相对中高端，主力价位在500-1000元区间的电子烟，用户粘性比较好，重复进店消费烟油的比例达到60%以上，甚至更高;300-500元区间的大概40%，300元以下的客户回头率低于10%。”
庄总又说道，“我们店里的电子烟售价一般在500元-800元，根据我们电子烟之家的销售数据统计，做得好的，回头率能达到60%以上;卖几十元的，几乎没有回头率;一两百元的，有百分之几的回头率。卖300元以下的电子烟，很难培养消费者的粘性!”
这个问题，以前听有个实体店店主说过。这个实体店店主，他说他店里卖的都是价格高的电子烟，不卖价格低的电子烟。问他为什么，他解释的是产品品质方面的原因，说质量差的产品，一般价格低，但是体验很差，会把客户做死掉!体验好的产品，价格普遍都高，回头率也高!开始认为就这一个方面的原因，后来发现，造成回头率高或者低是多方面的原因，不单单是产品方面的原因!跟产品、价格、服务、购买便利性等，都有关系!
庄总说出了价格与习惯养成的关系。说：“接受电子烟，需要一个过程。开始抽的时候，在口味方面，由于跟香烟不同，会一下接收不了电子烟。价格太低了，抽了之后发现不是很满意，会不重视，丢在一个地方，就不会抽了。价格高了，如果不抽，会觉得可惜，舍不得丢弃，一般还会拿着继续使用!养成一个习惯需要18天，连续使用18天以上，就会接受电子烟!”
原来价格还有这个作用!关于习惯养成的问题，之前看过类似的书。有31天习惯养成的说法!说研究发现，95%的人养成一种习惯的时间在18天到354天之间。
习惯的形成大致分三个阶段。
第一阶段：1～7天左右。此阶段的特征是“刻意，不自然”。你需要十分刻意提醒自己改变，而你也会觉得有些不自然，不舒服。
第二阶段：7～31天左右。不要放弃第一阶段的努力，继续重复，跨入第二阶段。此阶段的特征是：“刻意，自然”。你已经觉得比较自然，比较舒服了，但是一不留意，你还会回复到从前。因此，你还需要刻意提醒自己改变。
第三阶段：31～90天左右。此阶段的特征是“不经意，自然”，其实这就是习惯。这一阶段被称为“习惯性的稳定期”。一旦跨入此阶段，一个人已经完成了自我改造，这项习惯就已经成为他生命中的一个有机组成部分，它会自然而然地不停地为人们“效劳”。
改掉一个习惯为什么会这么困难呢?只是因为你的思想意识处在矛盾中，任何一种习惯的形成，是因为你在这样做时，会得到一时的快感，而且这种快感有无比的诱惑力，使它变得难以抗拒。
电子烟主要消费人群的年龄在35-40岁，日吸烟量为18.3支，基本都为中重度烟民(每日吸烟量在15支以上)。因为他们本身是老烟民，发现电子烟更健康后，才对电子烟感兴趣!但是，香烟中都有尼古丁，尼古丁具有上瘾性，加上口味不同方面的原因，要改掉会更加难!
庄总说，“顾客买了电子烟后，我们会叫顾客要经常使用。只要连续抽3天，过了3天，再叫抽香烟，就会觉得香烟变了味。只要连续抽18天，适应了电子烟的口味，就不再想抽香烟，会觉得电子烟比香烟的口味更好，这时才会爱上电子烟!”
的确，电子烟产品本身，买一次一般可用一年。单卖电子烟产品，做的是一次性生意，是赚不到什么钱的!烟油是消耗品，只有顾客经常使用电子烟，要消耗烟油，顾客经常买烟油才赚到钱!所以，让买了电子烟的顾客经常使用电子烟，变得尤为重要!很多电子烟卖家就是不明白习惯养成的道理，没有告诉顾客要经常使用才适应口味，顾客抽了之后，由于开始不适应口味，就不再使用电子烟，白白流失了一大片市场!实在太可惜了!
