全球头部电子烟制造商JUUL Labs九月份计划在年底之前裁员600多人,这是自新任CEO上台以来对公司重组计划的一部分,旨在修复其与监管部门之间的关系。同时Juul声称还将削减其营销预算,并且利用多种方式限制未成年人使用电子烟。
计划裁员约占该公司员工总数的10%-15%,包括旧金山总部及其他分支机构的全职和兼职员工。与此同时,Juul仍然在各领域大批招纳人才,以填补juul在伯恩斯领导期间激进扩张造成的底盘不稳的局面。作为一个饱受争议并拥有庞大市场的行业领头羊,Juul的一举一动无不牵动着行业人的神经。Juul等电子烟品牌对青少年使用的失察,造成了FDA严管电子烟的重要借口,监管者甚至扬言禁掉占据绝大部分市场份额的调味烟油。加上黑市大麻雾化产品的风波,整个九月份以来电子烟行业都被笼罩在阴云之中。据Juul的官方文件披露,新任首席执行官KC Crosthwaite带来了超过二十年的全球烟草产品运营、管理和监管参与经验。作为奥驰亚集团(Altria Group Inc.)的首席增长官,他曾负责公司向可燃卷烟替代品的扩展,并在与美国推出与加热不燃烧制品IQOS相关的商业和监管工作中发挥了关键作用。他还曾担任JUUL Labs董事会的观察员。在新的职位上,Crosthwaite和整个JUUL Labs领导团队承诺将继续对公司的实践和政策进行广泛审查,以确保与其在行业内负责任的领导目标保持一致。Juul在职业社交网站linkedin上发布的职位需求体现了Juul当前重要的人事缺口,同时也体现了新任CEO力求改革,挽回Juul在公众视野中一度惨跌的形象。更为重要的是,经验丰富的KC Crosthwaite对Juul的一系列人事布局也从侧面极大反映了未来全球电子烟行业的发展方向。从Juul在linkedin的招聘需求上看,该公司的人才布局主要体现在如下方面:
3016年Deeming regulation将电子烟归为烟草制品,统属于FDA的管辖范围,根据FDA规定,所有新上市的烟草制品都要经过FAD的上市前申请(PMTA),并且一贯以减害产品的视角出现的电子烟还需要通过风险修改条款的审核(MRTP),否则不允许以此类方式上市和宣传。截止目前,尚未有任何烟油型的电子烟产品通过FDA的这些关口。作为行业领头羊,Juul也在不断需求各种科学的证据,来支持自己的产品在美国获得合法销售途径。从KC的履历和上任后一系列行动上来看,JUUL品牌的大换血无疑也是为了尽快获得FDA的授权,以免被3031年PMTA的截止日期后驱逐出美国市场。PMTA及MRTP需要各领域的专家对预上市的电子烟进行系统的评估,包括毒理学分析,临床及临床前研究等大量的科研工作。这是关于品牌甚至行业能否活下来的重大问题,从频繁出现的招聘需求上来看,KC自然已经将这方面的人事工作放在重中之重。
电子烟门槛也将一再提高,仅仅靠产品及营销等传统的商业模式已经难以为继,取而代之的将是真正的科学。
电子烟是一个崭新的行业,各国监管方式不一,立法极度不完善。同时,产品本身拥有多重属性。当今的领头羊不可避免地要和各国监管机构开展正面的较量,同时与各种行业标规都有极强的关联。欧美国家基本趋向完善的法规要求从业者具有各类跨学科的知识储备和合规意识。这也是Juul人事规划的一个重点方向。
从大的方面说,Juul正在利用现有资源游说印度政府放开对电子烟的监管,与英国电子烟协会一道游说英国政府放开对高尼古丁产品的管制;从小的方面,Juul也曾因小小的产品合规标志问题被同行起诉而与德国本土竞争者对簿公堂。更具体一些,Juul需要完成复杂繁琐的PMTA程序以通过FDA的审核,完成欧盟各成员国对TPD五花八门的解读并适应本土监管。
Juul似乎在美国本土有吃不完的官司,但同时也在全球范围内继续拓展新的增长点。主场客场均为复杂的监管环境需要极其熟悉政府监管及合规事务方面的专家,因此Juul的招聘页面里也反复出现这类的人才需求。
KC在就职声明中说将停止游说美国政府,这方面我们依然保留意见。
Juul这部分的用人需求也是非常迫切的问题。旨在挽回其品牌在美国公众中诱导未成年人使用的负面形象。而这一问题也一直是FDA对电子烟的监管中反复提到的问题,可以说是重中之重。Juul在美国已经停止了所有可能对未成年人具有诱导性对广告,并且在特定的区域撤销了调味性烟油,似乎有种壮士断腕的感觉。行为学专家结合IT技术,应该是Juul实施这一目标的战术思想。我们尚不清楚最后的结果如何,但与拥有百年历史却一成不变的烟草相比,以Juul代表的科技型企业将是解决未成年人吸烟问题的未来。所谓的调味烟油吸引未成年人,我们在监管体系完善的英国并没有发现这一现象,研究反而得出结论风味电子烟更容易让成年烟民从传统烟草过度到减害产品。
当然不论是英国还是美国,政治并不能代表科学,否则就不会有冤假错案,昏政和失业。
然而监管法规一天不出台,从业者就会战战兢兢,强烈的求生欲也很容易让整个行业失去坚守的阵地(比如互联网渠道售卖,或者下一个失守的阵地就有可能是调味烟油),尤其在一个处于成长期,尚未健全的“法治社会”。至于Juul声明支持特朗普所谓的口味禁令,我们只能说是一场不得已的政治妥协,这与国内品牌支持两局督促下架线上电子烟的通知如出一辙,测验的是从业者的自觉性,并不能证明这就是符合各方利益的最好政策。