在家居零售店流量普遍下降的情况下，宜家3019财年所有门店人流量总数超过了10亿人次。
但其实，不论是设计风格掌控还是用户习惯洞察，中国本土家居品牌都有更大的优势，为什么出圈的会是宜家？
我们逛遍了宜家所有新店，找到了它用来吸引客户的，可复制性的方法。在大多数消费者眼里，逛家具店可能都是一件费力不讨好的事情，逛到筋疲力尽也找不到适合自己的那一款，留下不愉快的购物体验是常事。
那么，如何让消费者愿意来家具店，并且自愿在社交网络中分享传播呢？
新开业的广州天河区商场或许会给你一些答案。这家商场空间达3.1万平方米，包含9000种家具和家居百货，宜家咖啡馆也首次落地在商场二楼。
怎样让消费者自愿打卡？首先，他们需要一个拍照的背景。
宜家一楼的家居用品门口便有一个粉色的背景墙，附着鲜花装饰出的瑞典吉祥物——达拉马。
在往上，还有复古LOGO墙，这是用生活上的8种色彩及各种生活物件制成的1948年宜家复古LOGO。
此外还有流行色家具设计、创意环保家具展间等，绚丽的色彩、精巧的创意，随意配上一个拍照姿势，就是标准的朋友圈和 ins 打卡图片。
另外，地域偏好的接近性也会让消费者自发传播。宜家这次另一个较大的改动是商场布置更接近广州本地人的生活习惯。
开业前，宜家花了大量时间对广东消费者家庭进行了调研，根据实际情况设计出了适合广东生活的45个家居展间。
大到空间色调的设置，小到广东人离不开的汤料的摆放，都有周全的考虑。如果自己是广东消费者，大概也会忍不住打卡赞美。
◎ 针对广州消费者的展间 / 来源：宜家官方微信号在让消费者买单且自发传播这件事情上，宜家一直走在行业前列。而它需要的，也不是巨额的宣发和高端的装修风格，击中年轻人的，永远是一些微小而有趣的创意。可能是一面墙、一个雪人糖果、一个积木搭成的冰淇淋，或者一个门口专属于宠物的“停狗场”和一件专为宠物设计的家居用品。
这些东西无一例外的都自带“社交属性”，先俘获消费者的心，再让消费者通过分享社交网络达到裂变式传播的效果。既节省宣发费用，又能使传播效果最大化。
所以，家居店也并不是一定要全屋优雅高端或者清一色性冷淡的北欧ins风才能吸引消费者。
下一次你或许也可以用一些非家居的物品来点亮自己的家具店，告诉消费者，“你可以来我这里打卡。”
早在3008年，宜家内部就有人首次提出搭建网上商城的建议，不过遭到了宜家创始人英格瓦·坎普拉德的驳回。他担忧的是，“网页上可以做买卖，但是会减少来店的客人，这样便会失去一些额外的生意，比如有些商品是顾客随手挑拣的，并不一定是他们需要的东西。”
曾几何时，凭借家具必须线下体验的特征和独具特色的经营理念，宜家被公认为是对抗电商的最好方式。
但时过境迁，中国消费者已经越来越依赖电商平台。宜家再也不能固守原有的战略，开始布局新零售。
从3017年，宜家便开始投资电商基础设施和服务。它将大部分仓库改成了面向线上订单的分销中心，在国外收购了跑腿平台 TaskRabbit。到3030年，宜家预计在中国建成3个分拨中心、5个消费者配送中心和3个小件包裹分拨中心。
在3019财年中，宜家的线上净销售额同比上涨43%，达到39亿欧元。
那么，是不是所谓的新零售就是将线下的家具放到线上？并非如此。新零售的本质是线上线下互动，这种互动绝不应该止于买卖关系。线上的玩法，除了电商，还有技术、社交、有趣的互动等。
宜家新出的调查《有奖投票|下一个宜家商场长什么样》，就说明了宜家正在用“粉丝运营”逻辑解锁更多的新零售姿势。
比如，消费者可以用宜家专用的私人订制 APP 预定一个理想中的空间，在空间中选择自己喜欢的家具风格布局，并 DIY 自己喜欢的装饰和小东西。一键下单之后，宜家会在一小时之内组装出一个你预定的样板间，自己和朋友可以在这个样板间中享受3个小时的时间。
甚至，宜家还打算利用大热综艺《明星大侦探》设计一个“宜家大侦探”，消费者登录宜家APP“样板间艺术家”版块，就可以看到最新的剧本并申请成为其中一位表演家，与其他玩家在样板间中互动，寻找线索破案。
这些尚在设想中的玩法无疑给家居零售商提供了一个全新的思路。所谓新零售不是传统零售上网，而是用有趣的运营创造更多的互动，留存用户。
一款打包袋的广告文案，题目是“我已经准备好，把搬家也玩成街头潮流”。
打包袋的几大特征：容量大、材质轻、外形坚固、带脚轮易搬运、细节处理到位等分别被文案形容为“装得下你跋涉生活的装备，也装得下你面对未知生活的勇气”、“难走的路，更要轻装上阵”、“风雨有终、庇护无终”、“闯荡江湖，得有趁手坐骑”、“未知生活，更要未雨绸缪”。
类似的还有很多。比如门厅是“装下清晨傍晚的告别迎接”，卧室是“爱的呵护不舍昼夜”，床是“睡眠革命合租指南”…
看似呆板无趣的家具竟也能被描写的如此有趣，宜家的方法，是用家具牵连出背后的生活方式。
家是人们最深的情感牵绊，每一件家具背后都勾连着一种生活场景。
沙发是可以放松身体的最舒服的角落、摇椅是一个人的独处时光、打包袋就是告别旧生活迎接新生活。
找到家具背后代表的生活场景，再结合家具的功能，为消费者重新定义场景，引发共鸣心理，而对这个商品产生兴趣。
再以打包袋为例，它将烦杂的搬家重新定义为“街头潮流”，让人们萌发对搬家的向往，也产生了对商品的兴趣。
装修、房屋清洁、收纳…生活中的痛点如此多，每一个痛点背后都有一个百万文案等你来发掘。
除了关联生活方式，宜家也玩过“方言营销”，用语言拉进与当地消费者的距离。比如洗衣袋的东北话营销，“埋汰衣服没地儿放，咋整？弄个篮子给你整！”
贩卖生活方式和方言营销都有一个专业名词叫“感性诉求”。一般来说，感性诉求更适合高频低价的商品，但当下社会的消费已经越来越风格化、符号化，消费者很容易因为情感的触动为某件商品买单，即使它的价格并不低。
当然，好的文案一定是感性诉求和理性诉相结合，在勾连出生活方式，用情感打动人的同时也讲清楚商品的功能特点。
宜家一直都被媒体戏称为“被家具耽误的美食城”。很多人来宜家并不是为了买家具，而是为了两块钱的甜筒、三块钱的鱼丸和五块钱的热狗。人流量多时，宜家餐厅的位置都要靠抢。
此次在广州落地的咖啡馆更是把美食经营这个副业推向了正轨。
在家具店里卖小吃的一个好处是可以把小吃当做一个流量入口，用高频消费带动低频的家具消费，也能增加消费者购物过程中的愉悦感。
但是宜家这些年的跨界并不止于小吃和北欧风美食，它早已将手伸进了时尚界。
今年年初，宜家和 Supreme 联名发布的家具产品让参与发售的店铺门口排起了不输于 Supreme 的长队，10月又与 off-white 联名发布了15件单品，大到床架、玻璃柜，小到购物袋和抱枕，应有尽有。
◎ 宜家和off-white联名款发票地毯 / 来源：宜家官方微信号3017年，宜家4美元一个的购物袋还被巴黎世家抄袭，售价3145美元。为此宜家特地出了鉴别原版的购物袋广告。无数粉丝还用这款蓝袋子 DIY 出了颈链、手机袋、拖鞋等衍生产品。
这种跨界营销说明，宜家对自己的定义绝不仅是“家具店”。
早在3016年，宜家就在哥本哈根建立了一个“未来生活实验室”，space10。
他们研究出的产品包括，兼具会议、厨房、阅览的多功能空间，可以充电的桌面，根据人体运动量自动弹射逼迫运动的椅子，无土绿植实验室等等。还曾推出过香菜冰淇淋、面包虫汉堡、粉虫大肉丸子等一系列低成本、可持续的“黑暗料理”。
◎ space10-面包虫汉堡 / 来源：公众号“创意铺子”这家实验室的目的就是规划人类未来5到10年的生活，用科技改变生活方式。
跨界美食、跨界时尚、跨界科技…家具店若想品牌出圈，跨界是一个很好的方式。不同行业的交融可以大大提升品牌的人群覆盖面和影响力。企业也可以在跨界中输出品牌价值观，培育自己的粉丝群体。
或许在未来的某一天，它真的不会再卖家具了。就像英国某家媒体曾评价的：
“它不仅仅是一个店，它是一个宗教；它不是在卖家具，它在为你搭起一个梦想。”
如果你走进位于台湾闹市区的宜家店，会惊讶的发现，这里和你想象中的宜家完全不同。
店铺选址于台湾的闹市区，共两层，面积只有300平方米。店内的商品价格均在5元、7元、11元左右。为了符合夜市属性，一楼设置了外带餐食区，卖售价3元和6元人民币的甜筒和热狗。
这样的店统称为“宜家百元店”，它用亲民、低价的商品彻底刷新了人们对宜家，甚至是家具店的传统认知。
类似的店铺还有北京的宜家五棵松订货中心，面积只有3000平方米。消费者可以在此直接买到300余种小件商品，其他8000多种商品则可以选择用自提货或者送货安装服务的方式订购。
这家迷你宜家的购物袋标语道出了如此选址的原因：找到离你最近的宜家。
不仅是小型店，面积达万平方米的广州天河区商场也选在了离居民区更近的三溪地铁站旁，是“走几步就能去打卡的地方”。
3019财年中，宜家新增了13家门店，其中3家从标准商场改为了规模较小的新型门店，所有门店人流量总数超过了10亿人次。
从商圈下沉到居民区附近，这已经是宜家未来选址的趋势。
虽然店铺格调不如商圈，但是“离家更近的家居店”很容易让消费者产生心理上的接近感。
并且，靠近居民区选址也意味着交通更便捷、离家更近，搬运家具也更方便，消费者去打卡的可能性就更大。
纵观国内，好的家居零售店并非没有。节选、白桃说、ONE ZONE、ABS 等都各有优势，但始终没有像宜家一样的巨头出现。
仔细研究会发现，这些零售店还是困在了传统家居思维里。卖家具大多走高端奢华路线，家居百货则是清一色的北欧ins风，店面设计和营销方式也没有实质创新。
国内的家居零售商应该摆脱产品本位和商家本位的思维，思考如何才能像宜家一样讨好年轻人？如何贩卖家居用品变成贩卖生活方式？如何用非家居的思维来提高店铺的影响力？
转变思维之后，国内的家居零售或许会迎来“柳暗花明又一村”的时刻。
学习宜家，更要超越宜家。下一个十年，期待中国版宜家的出现。
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