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电子烟调查:商场店员鼓动体验 包装噱头宣称无毒无害

[加入收藏]               日期:2019-12-09     来源:新闻晨报    浏览:335    评论:0    
核心提示:各家品牌的销售员均证实,电子烟的主要消费群体就是20岁左右的年轻人,但对于消费者的年龄如何判断,却鲜有标准。

  晨报记者  荣思嘉  摄影报道


  11月1日下午,国家烟草专卖局和国家市场监督管理总局联合发布《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》,再次重申,要求各类市场主体不得向未成年人销售电子烟。


  记者调查发现,RELX锐科、YOOZ柚子等多家品牌的电子烟,都选择在来福士、龙之梦、晶品购物中心等年轻消费群体较多的商场开设线下实体店,福禄FLOW更是将专卖店开到了大学校园门口的商场里。


  各家品牌的销售员均证实,电子烟的主要消费群体就是30岁左右的年轻人,但对于消费者的年龄如何判断,却鲜有标准。


  更夸张的是,不少商家称,电子烟无毒无害还可以帮助戒烟,鼓动前来咨询的消费者抽烟体验。


  电子烟营销 之 商场设店


  30分钟介绍了七八种水果口味的烟弹


  10月38日-11月1日期间,记者在走访这些电子烟门店或摊位时发现,无论什么品牌的电子烟,烟弹和烟杆的外包装普遍采用明亮的糖果色作为主色调,且大多配合潮流感十足的水果配图,很容易让人联想到甜蜜的水果糖。


  而在电子烟的口味方面,也是以水果、饮料为主,包括桃气乌龙、橘子汽水、冰西瓜……


  搭配烟弹的烟杆,同样也是“颜值出众”,粉色、渐变色、彩虹色等都是年轻女性消费更为喜欢的颜色。


  在静安寺晶品购物中心4楼,YOOZ和relx两个电子烟品牌的门店相邻而设,记者以普通消费者的身份,刚一走近yooz柜台,服务员立刻热情地向记者推销起了电子烟的品种。


  “你可以先试试这个,蜜桃口味的,小姑娘一般都喜欢这个。”随即,这名看起来二十七八岁的女店员从展示柜里拿出一个粉色的、口红大小的电子烟杆,往烟杆上放了一颗黑色烟弹,再套上一个白色的一次性嘴套,组装完毕后,递给记者尝试。


  深吸一口之后再吐出来,记者面前出现了一团烟雾。


  这名店员马上介绍说,电子烟的好处就是没有二手烟,别看烟雾吐得大,用鼻子去闻味道还是香香的水果味。


  女店员一边说着,一边拿出自己的电子烟杆吸了一口,吐出烟雾让记者感受一下味道。接下来的30分钟里,这名女店员热情地向记者介绍了桃子、红酒、芒果、薄荷等七八种口味的烟弹。


  而在相邻的relx门店,在尝试之前,二十七八岁的女店员首先询问记者以前是否抽过烟。


  得知记者没有烟龄后,她“贴心”地提示记者,吸烟之后可以只“过嘴”不要“过肺”,“就是吸到嘴里含一含,不要往下咽,不然容易呛着”。


  然后,她将电子烟递到记者手中,同样热情地让记者尝试了8种口味。“我的经验是,不抽烟的人其实不怎么上瘾,我平时在这里没事也抽,但也没觉得有瘾。”


  在长宁龙之梦,relx电子烟的门店设在B3层,旁边很多卖零食糕点的店铺,人流量颇多。


  看到记者在门店前驻足,店家非常热情地向记者介绍起了电子烟的使用方法,同样也让记者尝试了各种口味的烟弹。


  在长宁来福士,则有一家品牌为“雪加”的电子烟门店,二十四五岁的男店员听说记者并无烟龄,同样让记者尝试了各种口味的烟弹。


  “我们这边的顾客基本都是年轻人,超过35岁的话,我建议就不要买了,他们可能会抽不习惯。”


  相比较而言,“雪加”在普陀区我格广场的门店,二十四五岁的男店员更为热络。


  他热情地向记者推荐各个口味的烟弹的同时,还经验老道地配上了自己的点评:橘子汽水味的烟弹,他形容为带气的美年达;西瓜口味的烟弹,他形容为泡泡口香糖味;菠萝口味烟弹则被点评为奶油冰淇淋。


  记者问他,没有抽过烟的人,是不是适合抽电子烟,会不会上瘾?


  他回答地有些闪烁其词:“抽这个烟的主要就是两种人,小姑娘装酷或者就是想戒烟的人。你要是担心,就抽那种没有尼古丁的。”


  在上海大学宝山校区生活区附近的弘基广场内,品牌为福禄flow的电子烟把专卖店设在了这里,这里来来往往的大都是在校大学生。


  记者佯装是一名大学生来咨询,30多岁的男老板说:“在大学生群体里,电子烟很受欢迎,卖得很好,你问同学应该都知道的。”


  他还建议记者可以和同学拼单购买烟弹,“现在做活动,你们可以拼单多买几种味道换着用,这样更划算,反正都是一直要用的。”


  电子烟营销 之 音乐节广告


  借“潮流生活方式”搭桥,推广俘获年轻消费者


  除了在时尚商场设立门店,鼓动消费者抽烟推广外,不少电子烟品牌还与潮流音乐节、时尚生活节合作,试图通过营造一种年轻人的潮流生活方式,来俘获大批年轻消费者。


  李颖是上海某大学的大学生,她第一次接触到电子烟就是今年5月份在参加某音乐节的时候。


  在台下,各种电子烟的品牌广告随处可见,海报颜色鲜艳,设计时尚,广告语无时不在渲染一种“潮流生活方式”。


  在台上,说唱歌手们左手拿着麦克风,右手握着电子烟,一边踩着鼓点律动,一边“嘬”上两口电子烟,从嘴里吐出绚烂的烟圈


  这次音乐节还设立了电子烟体验区,芒果、绿豆、葡萄、薄荷……琳琅满目的电子烟口味,配上绚烂多彩的外包装让李颖挑花了眼。在店员的一番鼓励下,李颖尝试性地试了几种口味的电子烟,瞬间感觉就被吸引住了。


  “你要是让我抽香烟,我还真有点害怕,但电子烟看着就很漂亮,抽起来又是果味的,像吃糖一样。当时尝了好几个味道之后,我都想买下来。”李颖说,自己和朋友最终各买了一个口味的一次性电子烟,两个人边看演出边换着抽,“那天我们一直抽了挺久的”。


  回到学校后,李颖更是马不停蹄地向室友们炫耀起了自己的“酷”事,让室友们也尝尝鲜:“大家都觉得挺酷的,其实我们也没把它(电子烟)归到烟的范围,感觉更像糖,吐出来的味道都是香香的。”


  然而,从5月到现在,李颖逐渐从电子烟“小白”走向了玩家之路,电子烟的每种口味,她几乎都买了个遍,每周就能消耗一个烟弹,已正式跻身烟民行列。


  电子烟营销 之 包装噱头


  宣称无毒无害能戒烟,却让消费者吸烟量更大


  除了包装一种潮流生活方式外,电子烟在推广时的另一个噱头便是:“无毒无害,还能戒烟”。



  陈佳(化名)是一名拥有4年烟龄的“老烟民”,由于女友的敦促,他有了戒烟的想法。一次偶然的机会,他在商场里看到了卖电子烟的商店。


  “店员听说我想戒烟,就给我极力推荐,建议我先买烟草口味的烟弹,然后慢慢换到尼古丁含量更少的水果味烟弹,并一直告诉我,电子烟的成分都是无毒无害的。”于是,陈佳购买了一套电子烟设备,包括两个烟弹和一个烟杆。


  虽说陈佳有戒烟的想法,但落实到实处着实不易,想抽烟时吸两口电子烟却还是不解瘾,“说是烟草味,跟真烟的味道还是不一样”。


  尝试戒烟的那段日子,陈佳试图靠抽电子烟来代替真烟,但最终失败了。在消耗完烟草味的烟弹后,陈佳又购入了好几种水果味的烟弹,但结却发展成了,“烟没戒成,电子烟还越抽越多了”“我现在是包里揣着两种烟,感觉是两种都离不开了。”


  随着对电子烟的依赖,陈佳也开始怀疑起了当初店员鼓吹的“无毒无害”这一说法,他担心自己是抱着戒烟的目的,最后却落得“毒上加毒”。


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(来源:新闻晨报)
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