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中国烟草的未来(三)

[加入收藏]               日期:2019-12-09     来源:蓝洞新消费    作者:三悦有言    浏览:662    评论:0    
核心提示:如果脱离专卖制度,中国烟草还剩下什么,又能做些什么?

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按照目前的进度——可以预见,不,可以确认——今年的形势很好,明年大概率也不会差。这既是对最近这两年不懈努力的最大肯定,更为进一步深化改革提供了宝贵的时间窗口。也正因为这样的「好」,让我们担心,一个是满足于当期的目标达成,缺乏深化改革的动力和勇气;另一个是游离于大趋势、大变局、大调整之外,错失转型升级的机会和空间。

 

这并非杞人忧天。前一个担心,目前有相当一部分的精力和投入,不同程度带有迎合色彩的自娱自乐、自我加戏,有些更像是打着创新的旗号为创新而创新,充其量不过是无关紧要的锦上添花;另一个担心,很多迫在眉睫、火烧眉毛的问题和短板,反而因为指标的好看而被遮掩下来,甚至于早就被当作做与不做一个样而被束之高阁。

 

有道是「病来如山倒」,当问题彻底暴露出来的时候,往往错过了解决问题的最佳时机。

 

建设现代化烟草经济体系——随着「1+6+3」政策体系的发布与实施——以纲举目张地姿态规划了中国烟草的高质量发展路径。在这个大的方向下,除了把这份蓝图高质量、高标准、高水平的施工推进,如何通过「办好自己的事情」来应对外部的挑战?很多事情,你不做别人就会去做,而且做得比你还好,自己先做就是生机,别人先做就是杀机。

 

不管消费需求、消费习惯、消费方式的深刻调整,又或者电子烟的反复冲击,这背后,表面上中国烟草与零售客户、消费者有着密不可分的客我关系,实际上却若即若离、随时可离,零售客户、消费者没得选的前提下,当然同我们关系紧密,但如果有其它选择,有更好的选择,还会这样情浓意浓?貌似很多工、商之间都有着现实的「怒其不争」。

 

在回答脱离专卖制度这个问题之前,我们不放讨论一个问题中的问题,中国烟草到底是不是一个品牌?如果是,又应该是怎么样的一个品牌?

 

从法理的角度,「中国烟草」是受法律保护的注册商标,中国烟草总公司共计注册了45大类;以认知的结果,「中国烟草」又不是一个完整意义的品牌,「中国烟草」到底指烟草专卖局还是烟草公司,指工业还是商业,绝大部分消费者「傻傻分不清楚」,尤其与消费者面对面的场景,根本没有「中国烟草」的整体塑造、统一输出。

 

换句话说,「中国烟草」有品牌之实,却无品牌之名。这样的局面,工业还好一点,毕竟有品牌在手上;商业就很微妙,尽管有着唯一供货商的特殊身份,却很难以市场化的方式来捍卫自己的身份和优势,也无法形成「中国烟草」的整体感、品牌化。从目前掌握的情况,JUUL将会很快正式进入国内,以它的线下经验,快速分化、瓦解现有渠道并非难事。

 

如果没有建立起「中国烟草」品牌化的概念和认知,未来中国烟草——尤其在渠道和终端环节——将始终犹如一盘散沙,终归不能构成有识别性、记忆感、区隔度的有机整体。消费者才不会在意到底是什么样、甚至是不是中国烟草在为他们服务,但如果「中国烟草」是一个值得信赖的品牌,消费者一定不会拒绝给自己更好的选择。

 

有了这样的前提,接着再来回答,如果脱离专卖制度,中国烟草剩下些什么,又能做些什么?

 

先说答案,未见得如外界预期般弱脆,但一定没有我们自我感觉的强硬表面上看,我们有以「中华」、「芙蓉王」、「利群」、「黄鹤楼」、「玉溪」这些「大品牌」,有遍布城乡的卷烟销售网络,有500万多万看起来对烟草依存度很高的零售客户……然而,单单是零售客户对烟草真实的依存度到底有多高,恐怕就要狠狠地打上问号。

 

另一方面,中式卷烟品牌尽管规模不小、成长性不错、市场份额很高,但终归是温室里培育的花朵,大多数没有经历真正的风吹雨打。做个不恰当的比喻,专卖体制下的「中国烟草」,各家企业、各个品牌之间的市场竞争更像是激烈程度有限——而且还要确保大牌不受伤——的友谊赛,哪能和真刀真枪的晋级淘汰相比。

 

这其中一个很重要的原因,我们总是习惯于行业视角,而严重缺少用户视角的态度与思维。「我」想做什么,「我」觉得「我」这么做是为你好,是「我」想做什么而不是消费者需要什么,至于有什么反馈,是什么结果,并不在「我」关注的点上。最终导致,对专卖制度的依赖,对需求变化的麻木,对技术创新的茫然,对环境变化的迟钝。

 

虽然烟草是一个加强管制与尊重市场的天然矛盾体,但烟草视角和用户视角之间并不绝缘,更非对立,多一些用户需要什么,该「我」为用户做什么,少一些「我」为你好你就该觉得好,你必须接受「我」的好。我们会发现,未来更需要专卖制度的是消费者,而不是中国烟草,甚至于有没有专卖制度都不是那么重要的一件事情。

 

更重要的是,中国烟草在烟草之外的价值,比如:中国烟草的数据池,零售客户的终端资源,阿里看到了,腾讯也看到了,我们还没有看到,或者说看到了还不知道怎么办更好。现在马云,马化腾都很感兴趣,在他们还无法——短期内是专卖制度——干掉我们之前,「把自己的事情干好」,才能不给他们以机会,才不会被俎越庖代。

 

所以,尽管短期内烟草产业链的产、供、销仍是中国烟草最基本的业务组成,但长远而言,这只会是其中很小的一部分,或者说,只能是最简单的业务载体而已。未来的中国烟草,完全可以成为一家大数据公司,国家级电商和物流平台,舒缓焦虑的内容提供商,中国烟草就一定只能是「中国烟草」?你会觉得今天的阿里巴巴只是一个电商平台?

 

这些眼下看起来有点吹牛皮太过于夸张的设想,在不久的将来会有实现的那一天吗?


延伸阅读(详情戳链接↓↓↓):


1.中国烟草的未来(一)

3.中国烟草的未来(二)

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(来源:蓝洞新消费)
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