文| 蒸汽联、尚品新消费、蒸汽范
编者按
目前电子烟市场乱象不断，随着美国禁止电子烟香味调味、深圳控烟场所禁止把电子烟加入等，近期不管是国内还是国外媒体，关于电子烟行业的报道都是负面不断。因此作为行业内的媒体，我们认为需要为行业做一些客观发声，蒸汽联现联合尚品新消费以及蒸汽范，共同参与了本次的行业采访工作，针对目前电子烟市场的一些关注点，邀请了多家电子烟行业品牌负责人对于几方面的问题作了解答和沟通。
因为存在市场需求，才会带动一个新兴行业的出现。电子烟便是如此，它的兴起，有着自身的存在价值，这是我们需要承认的客观现实。 电子烟之前一直处在“三无”的灰色地带，而电子烟行业品牌要发展，必然离不开市场的沉淀和渠道对接。于是电子烟开始越来越出现在各大娱乐场所，比如商超、便利店、网吧、KTV等。也因为这样，此刻市场和部分媒体便有了有关电子烟销售群体的一些争议，正如中国控制吸烟协会副会长廖文科在接受新华社记者采访表示自己担心的是，目前的电子烟营销模式会对国内的青少年产生诱惑，促使更多青少年吸电子烟，进而可能从电子烟过渡到传统香烟。这就说明问题的矛头主要还是针对的未成年如何避免购买使用电子烟的话题。 如今电子烟在经历了十几年的野蛮生长之后,严格监管成为必然的趋势,也是行业健康可持续发展的需要,这也成为电子烟品牌各方的共同心声。在不断呼吁监管政策尽快出炉同时，电子烟行业业早已形成共识，加强自律，包括渠道管控以及刚刚我们提到的如何避免未成年人购买使用的话题，这些也都是电子烟行业引导健康发展的必经之路。 那么针对不向未成年人出售电子烟，品牌商是如何管理和约束渠道商的？又有采取了哪些举措呢？
行业发展遇到这样那样的问题，很正常，各方给行业提要求，这是好事，我表示欢迎！我一直希望并推动行业规范发展，希望政府尽快监管行业，让行业中的少数不良商家无处安身！对电子烟行业的未来，我很乐视！
中国电子烟行业协会会长欧俊彪
在最明确的地方标注禁止未成年人使用是行业普遍做法，更大范围的宣传是一个社会问题。真烟市场才是像未成年人售卖的重灾区，要谈如何不向未成年人出售电子烟，应该先想想如果管制真烟。在这点上电子烟品牌能做的事情不多。
铂德严格将“禁止向未成年人售卖电子烟、不建议非吸烟人群使用电子烟、呼吁电子烟使用者遵守各地的控烟条例不在室内公共场合使用电子烟”三原则贯彻到营销和销售渠道。对于“不向未成年人出售电子烟”，铂德一方面在产品包装和售卖终端做好标志标识，另一方面，根据国家相关规定，禁止在中小学周边的售卖点售卖电子烟产品。另外，铂德设立了3000万元的铂德基金用于防范未成年人使用电子烟和减害研究，铂德将积极参与各类防范未成年人使用电子烟的公益宣教活动。
铂德CMO方辉
线下渠道是与最终消费者接触最多的地方，所以我们非常看重对线下零售终端的约束。首先，在我们与渠道商以及零售端签订合作时，要求他们严格做到与如香烟销售一样，严禁向未成年人出售；其次，我们会定期对线下经销商进行抽查，一旦违规，立刻解约；还有，我们的所有线下活动，都避免选择小学、初中、高中及其他未成年人聚集的场合，避免在这些场所进行任何营销活动。
VITAVP唯它始终在呼吁全社会“禁止未成年人使用电子烟”，这是一个企业、品牌应有的社会责任。vitavp唯它也是一直在强调“坚决杜绝未成年人使用唯它产品”，不管是vitavp唯它产品的包装还是各种物料及内容输出上，都会有18禁标识及“未成年人严禁使用本产品”等字样。同时，vitavp唯它对所有经销商、店铺进行严格把控，任何将vitavp唯它销售给未成年人的一经发现，都会受到极其严重的惩罚。
作为一个有社会责任感的品牌，vitavp唯它用自觉、自律的精神去守护着青少年。不仅为烟民的未来着想，也在为孩子们的未来努力，vitavp唯它坚信这才是我们应该做的事情。
vitavp唯它电子烟创始人刘东原
这块我们都是严格进行控制的，最早期我们就提出未成年人禁用，在渠道、产品包装和所有活动中都有明确的未成年人禁用标识，甚至我们已经在做更明显的提示，比如网页增加弹窗来明确提示，后续会跟一些认证机构合作，比如支付宝，尽量调用一些接口获取年龄信息，从根源上来杜绝这类问题。
未成年人群是整个电子烟行业绝不可逾越的警戒红线，洇味ifeeling在产品包装、品牌宣传、销售渠道等各个环节都设置了层层防火墙。以渠道商管理为例：在政策上，要求渠道商逐级签订“不向未成年人出售电子烟”的承诺书，并派出暗访团队实时督查，发现违规当即从严从重处理；在渠道陈列上，醒目位置明确标识:禁止未成年人使用；在电商平台上，官方网站和店铺全部醒目公示：禁止未成年人使用；在人员管理上，通过各级渠道沟通会、培训会，持续不断地向渠道商宣贯:不向未成年人出售电子烟的规定；在渠道推广活动中，所有一切动作全部融入并强化宣传“禁止向未成年人出售电子烟” 的内容。未来，我们还将建立渠道监督举报机制，发动全社会的力量与我们一起查处违规的渠道商，共同维护合法的电子烟销售和体验环境。
洇味CEO唐艳华
iv艾威在产品包装、官网、各自营平台明确标注“未成年人禁止使用和购买”等相关字样，并在线上线下的品牌推广活动中将未成年群体排除在外。iv艾威将这一基本理念贯彻于渠道合作之中，确保与所有代理商、经销商达成共识。iv艾威要求代线上渠道商在商品详情页明确标注”未成年人禁止使用和购买“等相关文案，若发现未成年人进行咨询，应立即劝阻其购买任何电子烟产品。同时，iv艾威团队对代理商、经销商的销售人员进行严格培训，明确要求禁止向未成年人推荐或出售电子烟，每一家iv艾威专卖店、授权店必须在门店内显眼处摆放《严禁向未成年人推荐或出售电子烟》和《未成年人禁止使用》两块警示牌，约束渠道商的同时，方便所有消费者监督。我们也会持续通过定期、不定期的抽查，来杜绝此类违规行为的产生。
iv艾威创始人兼CEO张耿彬
现在可以看到鲸鱼轻烟所有的对外包装物料上，都明令禁止未成年人使用，我们也正在研发身份识别过滤系统在渠道投放中使用。同时我们也和所有合作伙伴签订协议，如触犯底线单方面解约和追究责任。
电子烟向未成年say no是底线，除了产品基础的禁用警示，在传播上也会加大约束管理。相信随着国家监管的逐渐完善，电子烟整个体系各方面都会变得更规范。
首先，我们在寻找零售商时，就强调绝对不会跟位于校门口及学校附近方圆一公里内的零售店合作，在与零售商签订的合作协议内容里也都会有明确的标注。 小叶品牌在战略上要做的第一步就是让电子烟远离未成年人，我们虽然很难直接控制到电子烟零售商的销售行为，但是我们在投放的布局上，零售户的选点上，至少可以做到远离校园，在我们尽可能的权限内去控制防范它。 其次在产品包装上，对于“未成年的禁止”内容我们会直接有效的进行体现，在小叶的包装上会明确的标注出电子烟产品对人造成的影响，比如电子烟内含尼古丁，具有成瘾性，并警示未成年要远离并禁止使用电子烟。
小叶所服务的对象是烟民，我们立志要以技术的革新给烟民带来一个相对更安全，相对具有更低健康风险的产品，这也是我们品牌的定位。 最后，我们劝告不抽烟的人千万不要去碰电子烟。
soyee小叶合伙人黄山
首先我们是坚绝不向未成年人出售电子烟的，如果发现有这种情况希望大家允于制止；主做存量市场，大都以圈内的实体店为主，所以对渠道管控方面相对容易点；关于管控措施有如下几个方面：VAPES品牌理念是【因改变而健康】，所以品牌策略是以这个初心而制定的；倡导禁烟，如果一定要抽烟，建议抽相对安全减害的电子雾化烟；VAPES产品有【防伪溯源码】，可以很好地追溯供应商，明确责任；有【品牌专员】负责监管市场，专员会不定时去电商抽查，是否有卖给未成年人。并且下市场去到中小学校周边、中小学生娱乐场所等相关的场景核查；如有发现产品在以上场景中售卖，会找代理商核实情况后做出处理方式；代理商【签订合同】，明文规定要【禁止向未成年人出售电子烟】同时收代理商的【保证金】；以保证金约束行为；违反禁令的，公司会警告并罚部分保证金，情节严重的取消代理资格；情节特别严重的举报相关部门；
对于圈外终端渠道方面，VAPES接下来会结合实际情况，尝试铺设可识别年龄的【AI人工智能自动售卖机】；直接保护未成年人。
VAPES I INS 品牌创始人CEO袁树青
爵妙目前主要针对线下实体终端市场，主要在有烟草零售许可证的渠道销售，并告知经销商按烟草销售办法销售。在产品包装上标明未满18周岁禁止使用，同时在官网、电商、公众号文章渠道都有明显标识未满18周岁禁止使用。其次是我们的自动售卖机与腾讯财付通支付合作，购买产品需要刷脸验证是否年满18周岁，如果微信认证未满18周岁则不得购买。
爵妙COO兼首席品牌官叶英旺
我们之前就推出了向日葵计划。我们会保持一如既往的做法：坚决不向未成年人出售电子烟。同时我们也在寻求技术开发上面的突破，使用电子烟需要实名身份验证，未满18岁的将激活不了，那么也就不能使用。
海仕格CEO张仕洲
最重要的是价值观的灌输，对于渠道的培训和考核严格执行，目前最大的风险是电商不好区分未成年人，要找到切实可行的方法，但针对于线下人为审核可以做为一道屏障，一经发现售卖给未成年人品牌方可以执行惩罚措施，在利益面前保持初心，另外积累用户数据，方便对于消费者年龄行为有更好的认知，从而有针对性的给出消费者逐步减害方案，我们的初心是帮助大家减害，让抽烟的人相对减害的享受烟雾乐趣，期待电子烟行业可以良性发展，为健康减害事业贡献微薄的一份力量。
美氪YMK电子烟品牌创始人单晓鹏
这个问题也是近期关于电子烟最集中的关注点之一。电子烟产品经过了十几年的发展，有着多个阶段性。从技术到功能，甚至消费人群。这里我们针对目前小烟产品来看。已经开始向快销品的趋势定义了。这也意味着市场上会出现更多的经营场景和宣传，未成年人接触的机会也会更多。这绝不是电子烟应该考虑的群体。现在的销售方式多元化，专营店，超市，网吧等各种线下业态都能看到。线上更是一个容易接触的渠道。
我认为我们企业目前可以做到的是在宣传和产品包装环节上会明确标注禁止未成年人使用，坚决不做诱导性宣传，同时也严格监管经销商的渠道操作，坚决禁止。甚至合作合同上都会有相关条款。线上专营店也会一一确认消费者的身份才进行销售。这是我们品牌目前能做的。整个市场最终需还是要政策监管才能良性发展。但随着资本的入局，我们也担心一些品牌盲目的做出错的市场教育。毕竟当前舆论敏感的情况下，以资本强大的宣传力量，就更要注意不要做出错误的示范升级这种舆论。
VINN品牌联合创始人陈昆
尽管电子烟产品大大降低了尼古丁摄入的危害性，但我们仍然坚持不向未成年出售任何成瘾性产品，我们的目标是让已经成瘾的老烟民以更少的伤害摄入尼古丁，逐渐替代直到完全戒掉传统香烟，而绝非向未成年人兜售电子烟。为了杜绝未成年购买电子烟产品，我们ZSN品牌目前有三大“杀手锏”：第一，对目前授权的渠道我们都会明确规定，一旦发现渠道向未成年人出售电子烟，立即取消授权，终生不再授权。第二点，我们ZSN的主阵地是天猫和京东等头部电商平台，目前这些平台都已经在计划进行实名认证，以保证未成年无法购买电子烟产品，因为电商平台使用的支付手段都要关联身份信息，这一点将会得到很好的实施，ZSN必将全力配合对接平台的使命系统，保证未成年人无法购买电子烟产品。
第三点，也是最重要的一点，我们ZSN已经在研发机身认证系统，也就是内嵌在我们机身内部的“未成年人安全锁”，以确保未成年人即使拿到了我们的产品，但因为无法通过认证，他们就无法使用，从根本上杜绝未成年人使用电子烟的可能性。从这一点来说，电子烟产品因为具有电子产品属性，是可以实现机身认证的，而传统香烟则无法做到这一点，这又是电子烟的一大优势所在。
ZSN电子烟品牌创始人王川
这方面我们会通过一些宣传动作和技术手段直接落实到终端的购买环节去，比如我们沐氪十二时辰的外包装上是有“未满18周岁禁止购买此产品”的明显标识，沐氪自助售烟机也将采用技术手段识别用户是否已满18周岁，未满18周岁不能付款。
映软科技CEO、沐氪品牌创始人吴震
大部分渠道商是逐利的，很难完全和品牌方形成一致的守护认知。所以在最初的渠道选择上铂岚就有一条明确的标准：「明确将销售目标人群指向未成年人的渠道，一律谨慎选择」，比如学校周边的便利店/电玩城等。另外，我们已经完成「年龄识别售卖机」的售卖设备开发并投放终端，未成年人无法自行完成购买。另外，针对渠道商的日常销售培训，我们把「未成年人守护计划」都作为开头部分和收尾部分进行重点宣导，这种影响虽然慢，但是潜移默化的，也更深远持久。
在对渠道商进行产品及销售培训时，品牌商会着重宣讲禁止向未成年人出售电子烟的相关经销政策，经销商自觉接受社会监督。同时，尊科zunke在全部产品外包装、陈列架、官网渠道等清晰标明“未成年人禁止吸烟”等警示字样。另外，我们正在计划通过技术手段，向经销商铺设自动化售卖机，这种自动售卖机具有人脸识别或身份识别功能，消费者需要进行身份认证后才能购买电子烟产品，这样能有效防止未成年人购买电子烟。除此之外，尊科zunke的经销商渠道多为商场、便利店、3C数码渠道等远离校园的渠道及场所售卖。
尊科品牌市场总监郭小平
乐度始终认为任何形式的烟产品都是有害的，未成年禁止吸烟，这是不变的铁则。自1493年哥伦布发现美洲新大陆至我国明万历年间开始，烟草制品在国内乃至全球盛行。1889年纸烟正式输入中国，由此“烟草”作为商品拉开了近代中国的烟草发展史。烟制品作为民族资产阶级商战工具之一，在社会层面扮演着对抗外敌的重要角色。而“有害”一直是备受争议的话题。相关部门不断的政策调整，其目的就是为了将制式烟产品的危害逐步向下压缩。
“一秒解瘾，十分乐度”作为新晋品牌Ledo乐度的产品理念，旨在老烟民乐在其中的同时也要畅享有度，这也是我们创立Ledo乐度品牌的初衷。在针对关爱未成年层面，乐度强调“有志有为，不吸人生第一口” 作为未成年人与不吸烟人群切勿尝试的警示；在针对老烟民层面，乐度以更小的伤害，满足烟民心理需求的同时，极大程度还原“烟”产品的社交属性。
LEDO乐度CBO魏旭勇
向未成年人兜售电子烟，是我们NOS品牌零容忍的底线。我们不仅在产品包装上明确提示“严禁向未成年人出售”，而且在各个推广途径上都在不断的持续的强调，包括我们的官网、官方公众号、以及所有的推广软文等。我们愿意接受广大人民群众的监督，一旦发现商家有此类行为，请立即联系我们总部举报，我们对于举报人会给予奖励，会给予商家最严厉的惩罚，立即终止与其的合作，永久拉入我们NOS品牌合作商的黑名单。
就我们公司来说的话，我们是不会。给不吸烟的人来推荐电子烟，我们是利用电子烟代替一些老的烟民，从电子烟的这个产品的构成来说，他是比较比较这个健康的。然后呢，我们是在大部分的做这种教化市场，让人们有一个。体验感和科技感，这个也是一个发展的过程。我觉得这个事情一定是一个福子的事情，首先呢，这个。卷烟对人体的伤害是比较大的，我们做这个事情，从商业角度来说，他有这个供需关系，有这个强大的这个市场需求量。从对人的角度来说，我觉得绝对是一个起到一个。好的好的作用，包括安全，火灾，都会减少很多很多的健康，对吧。我们是不会像18岁以下的人搜这个电子烟的，这个是我们公司严令禁止的，我们在宣传上在合同上都会写，包括公司的那些所有代理商的宣传也会，也会，我们不会遭任何跟学校有关的，包括大学在内的有关的代理商来做合作，我们不会再，学校的周围来推啊，更不会沉淀。
目前在产品包装和宣传上，我们明文告示:禁止未成年人购买和使用电子烟；在零售端我们也严格要求我们的零售商禁止出售电子烟给未成人；在自主零售端，通过智能人脸识别，取得顾客相关信息，未成年不能支付，从而达到限制未成年购买产品。
我们一直掌控销售出口并在产品本身及宣传上清晰标明“禁止向未成年人出售”，不引导、不建议非吸烟者尝试使用电子烟。并且科普电子烟相关新闻和信息，让消费者对电子烟了解的更多。
我们在包装和网页上，都标注了这样的字样，线下代理商也会严格培训督导，严禁买烟给未成年人，否则取消代理资格，还有我们马上要推出的无人售货柜，就跟微信打通了，微信注册的未成年人，是无法购买自动售烟柜里的电子烟的，未来还会加入人脸识别系统，在消费者购买的时候，无人售货柜可以识别年龄，可以做到未成年人不卖。
im幻响电子烟创始人/CEO张昕尉
这是一个大家都会面临的难题，从厂家到代理商再到零售商每个环节都需要有力的管控，我们将会在各个层级的合作合同都注明条约，不允许向未成年人出售电子烟，同时在官方的宣传到产品的包装都会给予一定版面打上警示语。
ARTERY电子烟品牌负责人林理仕
禁止销售未成年人群体，从包装到宣传文案都有详细的警示，对于代理商、经销商都做了严格的要求。
VAPEMOHO联合创始人文飞
写在最后
当前很多媒体认为，大多数从事电子烟行业的品牌入局只为“赚快钱”，于是出现众多争议。但其实不然，这个行业里一直在深耕用心做产品的企业太多了。
电子烟究竟是什么？它的危害到底如何？可以查阅我们上一期的话题“电子烟究竟是恶魔还是福祉？”，相信会对您更好的去了解电子烟行业有很大帮助。
目前的舆论场对电子烟行业发展带来的负面影响，使得各大品牌们一直是负重前行。这个行业将会走向何处，能走多远，也一直是多方人士关注的焦点。
因此作为电子烟品牌方的大佬们，是怎么看待这个行业的发展和未来的？带着这个话题我们也线上采访了多位行业知名品牌负责人，整理后也会在下一期为大家奉上，敬请期待！
◆稿件整理：蒸汽联~爱吃猫的鱼、尚品新消费~夏目圈、蒸汽范~谷龙
再次感谢每一位参与本次采访的各大电子烟品牌方。
