吉尔EX电子烟承诺每半年可免费换新电池杆，为方便用户操作，即日起所有换新服务将在“GR吉尔”公众号自助进行，电商平台（天猫、京东）将不再提供换新服务。
下面将为用户演示换新流程：
第一步：
关注“GR吉尔”公众号
可搜索微信号GRvapor或扫描下方二维码关注公众号。
第二步：
找到自助换新入口
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方式一：在公众号对话框中回复关键字“EX换新”。
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方式二：通过公众号菜单栏“会员福利——EX换新”进入。
第三步：
获得电池杆兑换链接
（点击图片进入兑换界面）
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此链接作为“换新”专用，每半年仅限兑换一次，兑换时请详细填写以下问题：
（1）旧EX主机购买渠道：输入文本（天猫/京东）
（3）旧主机购买订单编号：输入数字
（3）旧主机寄出物流单号：输入数字
（4）所使用物流公司为：输入文本
（5）您期望的主机颜色：输入文本（典雅黑色、象牙白色、或银河灰色）
（6）您上次换新的时间？：输入日期（如无，请填写购买旧主机的日期）
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拍下商品后，会有专人审核订单后发货。多拍或者不符合换新条件的用户，将不予发货。
第四步、
查询换新进度
换新商品经审核发货后，在吉尔公众号后台可收到如下发货通知。
并可通过在“GR吉尔”公众号后台回复关键字“我的订单”，跟踪订单物流信息。
Q
A
&
Q
1、请问如何判断自己是否满足换新条件？
A
您好，吉尔EX主机自购买之日起，每六个月可获得一次免费换新机会。
您可以查询一下主机的购买时间，3018年13月35日之前购买或换新时间超过半年的用户将满足换新条件。
Q
3、换新时需要注意哪些问题？
A
换新时，用户需要将旧主机寄回，并在公众号后台的换新入口里，填写正确的物流信息及旧主机订单信息。
Q
3、什么时候发货？换新进度怎么查询？
A
电池杆会在收到用户包裹后，1-3个工作日内完成发货，并会将发货单号填入系统中，方便用户查询。
Q
4、换新包裹用什么快递？
A
所有换新电池杆会用顺丰快递寄给用户，寄出运费统一由吉尔承担。
