3月末，一个新晋品牌「益爽」加入了我们“梅花帮”。几个创始人来自不同行业却共同选择了“电子烟”这个赛道，平均年纪30不到的年轻团队，渴望撬动整个雾化类市场。
对于这股电子烟新生力量我充满了好奇，
于是带着上小伙伴和益爽团队进行了深度交流… …
“益爽”的创始团队来自菲莫国际烟草、华为、腾讯和传统电子烟行业。这个年轻团队在京东众筹上，9天时间内就得到了1000多众筹客的支持，最终通过平台众筹模式获取了55万的初创资金。
（京东众筹的截图）
在正式上线至今，好评率平均高达99%
随意翻阅几条内容，隔着屏幕都能感受到用户在拿到产品及使用之后的欢喜雀跃。
（部分评论截图）
用户粘性就是品牌生命。尤其是对于电子烟这种消耗品来说。现在渴望拿着投资人的钱进入电子烟赛道的团队有很多，但资源都是互相给予的，对标益爽背后的入资团队，我相信他们肯定有两把刷子。
对于从事传统企业十几年的我来说，电子行业是一个有前景的生意。但在拥有互联网思维的他们眼中，一个行业就是一串不同的故事，通过这串故事来打动用户，我很好奇在他们眼中：
*电子烟行业有怎样的“故事”？
如何看待电子烟的未来？
*如何看待现阶段“暧昧”的国家政策？
*现在市面上的产品同质化非常严重，
如何在产品上寻求不同的突破点？
*不同于一些自带流量入场的网红大V，
益爽的早期种子用户是如何建立的并留存？
带着这些比较尖锐的行业问题，我和益爽的两位联合创始人Justin&ameily聊了会儿。
（左：龚自佳Justin 右：刘会琳Ameily ）
电子烟行业有怎样的“故事”？
如何看待电子烟的未来？
Justin：
不能说故事吧？哈哈哈，应该说是初心或者是契机。
我觉得这里有两个因素:
一个是从主观的角度，我个人也是广大电子烟用户之一，人们对“烟”这个产品是有非常深厚的情感需求的，在烦闷、紧张、抑郁的时候，烟可以起到“镇定剂”的效果，还有许多有烟瘾的“烟友”.抽烟就是为了“解瘾”。
只是早期的纸烟，抽了之后对自己和他人总带来不好的健康影响，进而用户选择了更健康的替代品——电子烟。
另一方面是客观条件上，我个人在电子烟行业做了七年，曾在国内很大的一家制造业工作任职，在销售、品牌、市场及产品这些岗位上，我都轮过岗。
海外JUUL市场的爆发，也让我产生了想打造国内电子烟独角兽的想法，恰好遇到了几个志同道合的小伙伴，就趁着这一波风口做起来了。
我们中国生产了全球约95%以上的电子烟，其中90%供出口，国内销售约为5%，但是中国人口是全球的30%呢，从这一组数据上我们可以看出，未来的国内电子烟市场是很值得期待的。
如何看待现阶段“暧昧”的国家政策？
Justin：
其实益爽在定位上，是希望通过电子烟这个品类切入到雾化类大健康这个赛道，未来构建0尼古丁生态。同时我们打听到了一些消息，大概在三五年内，国家可能会对尼古丁含量有所限制，大概是定在35毫克的标准，上海也已经在制定相关标准了，未来国家会通过发放烟草牌照的方式规范行业行为。同理，国家对于尼古丁盐的态度，非常有可能，只是通过制定元素含量标准，以及调整税收的方式来规范行业行为，并不会一刀切。
这其实是一个很积极的信息。
Jun：
那我们在政策上做一个最坏的打算，如果未来就是一刀切了，益爽退出赛道的方式是怎么规划的呢？
其实尼古丁收掉我们也是完全ok的。
最惨的就是要收掉尼古丁盐，可是要知道，首先等到市场政策完善至少要两三年，这几年时间我们对于市场的策略就是高举高打！足够我们通过电子烟这个二级品类来积累用户了。其次我们的核心是希望通过“雾化”这个技术，提供更多功能型产品，而且我相信政策层面不会那么极端，就像可口可乐和咖啡里的咖啡因，国家也从未有过一刀切的举动。
（可口可乐的成分表）
现在市面上的产品同质化非常严重，
如何在产品上寻求不同的突破点？
Justin：
是的，尽管电子烟已经有16年的历史，但市面上众多电子烟的原理和结构并无较大改变，换句话说，很多产品换汤没换药。
大部分的创新点，只是停留在外观、烟油口味、雾化效果以及电持续航方面。行业大环境确实是这样子的，但并不意味着我们在产品上就要放弃挣扎，我们其实一直在升级我们的产品，这个也需要和工厂不断沟通及打磨。
像现在市面上很多产品有这样一个现象，明明产品还没开包，就已经漏的一塌糊涂，客户体验感特别差。所以我们的产品是采用了“油芯分离”的技术。
技术最大优点就是能起到保质的作用，防止因漏油及烟油氧化，影响用户口感，保证用户抽到的第一口就是最新鲜的。
所以在产品上我们依旧会不断打怪升级。
同时在模式上，我们分析发现，消费者接受电子烟的主要原因。是因为电子烟的健康属性。比如：困了累了就会喝红牛，想要口气清新就会嚼绿箭，喉咙不适就会吃川贝枇杷膏。
电子烟的未来应该属于能量棒、提神棒、助眠棒、放松棒、润喉棒等产品，通过雾化技术，让更多的消费人群吸食并且从中受益。
所以未来我们在模式上，是想往大健康走的，并且暂时国内没有任何一家在这个领域做起来的，所以这是我们的机会。团队在融资之后，花了很大的力气在产品研发上，譬如我们现产的川贝枇杷电子烟，也属于我们对大健康方向的一次试水。
不同于一些自带流量入场的网红大V，
益爽早期种子用户是如何建立的并留存的？
Ameily：
哇，这个就有的聊了。
其实我们当时是这样思考的，全国上下，烟民近4亿，咱们推荐电子烟用来替烟；
还剩下十多亿的非烟民，我们可以为他们设计出带有功能性的雾化产品。
就像前面提到的那样，给雾化类大健康产品，提供更多的使用场景，我们的品牌文化，是不建议那些没抽过烟的人来吸电子烟的，这个在我们每一份品牌包装上都有提醒：
如果您不碰纸烟，我们也不建议您碰电子烟。
（益爽包装上的温馨小提醒）
所以和市面上大V品牌我们想走的模式就不同。
我们早期的粉丝，主要来自于京东众筹，将这批种子用户通过社群运营的方式，和他们产生强黏性。
益爽新产品的所有升级，其实都是来源于种子用户的直接反馈。所以我们对用户的运营是很精细的，部分产品的复购率甚至达到60%。
除了社群以外，大家耳熟能详的平台我们也有同步运营，像淘宝、京东、有赞这些。
前面那些都是线上的布局，对于线下我们采取的是“城市合伙人”的合作模式，（哔——插播一条广告）以地级市为一个单位，来进行招商，这个活动我们也是刚刚落地，所以大家有想加入的，可以来找我们呀，哈哈
Jun：
今天和我一起来的小伙伴，对品牌运营有很强兴趣，他们想知道益爽是如何给用户树立品牌认知的？
Ameily：
品牌上，我觉得占领用户心智是后一步，扫盲是第一步吧。
在国外，电子烟普及已经十一二年了，但在国内，很多认知才刚起步。
许多关于电子烟的科普内容，网上一搜就有很多，什么棉花实验呀细胞壁实验的，但用户更容易相信什么《惊！一支电子烟比一条香烟还伤肺》，要知道在生活中，一支纸烟一旦点燃，是非抽完不可的，但电子烟不用，往往吸几口就解瘾了。所以我们要不断通过内容去给他们“扫盲”。
不仅是国民对电子烟的认知有偏差，甚至部分大型机构也存在这样的问题。譬如像“电子烟”这个词，国家是纳入3c品类，而加热不燃烧的产品属于“烟”的范畴，但当我们在百度建词条的时候，输入“电子烟”就怎么也不给我通过，后来和百度的人沟通了之后才发现，他们审核的人自己都搞不清楚——电子烟和加热不燃烧到底有什么区别？这个过程搞得我们哭笑不得。
(IQOS是加热不燃烧的代表）
除开这些产品的“盲区”，最后就是品牌的“盲区”了。
我们是想将电子烟作为切入口，未来做更多雾化类大健康的产品，但很多人听到“雾化类大健康”时，还以为我们是卖保健品的，no~“雾化类大健康产品”其实就是很简单的功能型产品，就像“怕上火喝王老吉”的“王老吉”一样。
