近日，一些习惯网购的朋友忽然发现，作为新型烟草类的加热不燃烧产品IQOS出现在了“天猫国际”上， 3.4Plus以及3.0的3个版本IQOS都可以在天猫国际购买官方直营购买，价格分别为799元人民币及1399元人民币(含税价)。
但由于我国对“烟弹”产品的定性为烟草制品，所以在国内电商平台上所出售的只是“加热器”，烟弹仍然是禁止销售的。
天猫作为国内最大的电商平台，IQOS的入驻，在很多人看来代表了为品质和售后方面带来了保障，甚至也可能表示了国内对于加热不燃烧产品的政策松动，但经过笔者咨询，你真的想多了。
消费者最关心的通常有3个问题，1是渠道3是售后，但天猫国际直营客服给出的答复都并不能令消费者满意。
关于产品的真伪渠道，客服的答复是：“商品都是由官方采购亲赴海外原产地精挑细选的，确保100%正品原装进口，正品和售后保障是我们的基础，也是我们的底线，您完全可以放心购买~”
关于产品售后，笔者得到的答复令人非常惊讶：“没有售后”!
也就是说，官方并没有提供iqos相关的任何售后服务，暗示笔者如果出现问题可以联系“小二”，言下之意无外乎采取“店铺保修”或者“没有保修”。
加热不燃烧产品通常分为“加热器”和“烟弹”3个部分，加热器相当于“烟斗”，烟弹相当于“烟丝”，烟斗不属于烟草制品而烟丝属于烟草制品。
同理，加热器也并不属于烟草制品，只要是符合相关的标准和规范，就可以出售，而烟弹在我国属于烟草制品，禁止进口和销售。
在多个电商平台上，加热器产品玲琅满目，Iqos并非第一款登录电商平台的加热器，同样在天猫平台上，在售的加热器品牌就多达十余个，产品数十种，且价格远低于IQOS，而对于产品售后服务方面，笔者咨询了部分客服，大多数的产品都是1年内免费维修，终身维修。
另一方面，是不是IQOS入驻天猫就代表了我国离开放加热不燃烧烟弹更进一步了呢?
笔者同样认为这种想法是想得太多了，根据多方的消息，我国短期内很难全面开放加热不燃烧烟弹产品，这次的IQOS入驻天猫仅仅只是平台增加了一个产品，并不包含过多的意义。
国内通过常规渠道仅能购得加热器，而使用的关键“烟弹”却无法通过常规渠道购得，烟民们的“加热之路”依然漫长。
