网络卖烟,一直以来都是影响行业发展的顽疾。近年来虽然行业加大了对利用网络渠道贩卖卷烟的打击力度,但种种行为依然层出不穷。尤其是利用同城外卖渠道销售卷烟,时间点集中、下单频次高、具有一定的便利性,卷烟销量巨大。
这种利用同城外卖渠道销售卷烟的做法,由于有实体店作为支撑,买卖双方更加放心;卷烟可以随同外卖一起送货上门,对消费者而言省去了下楼跑腿的时间,更加便捷;对于外卖骑手而言,不需要占据太多时间,却可以提供其盈利空间;具有较强吸引力。
在此情况下,打通了线上线下渠道的外卖售烟行为愈演愈烈。一位武汉地区的零售户统计,仅在今年世界杯期间,利用外卖渠道销售的卷烟占据了同时期卷烟销量的三分之一以上。烟草与互联网相结合,打通线上线下销售渠道,已然迫在眉睫。
近日,据相关媒体报道,10月8日由广东商业公司全力打造的首家新零售终端店“30支连锁门店“在广州正式开业了。
这家“30支智慧门店“与传统的行业直营店不同,而是打通线上线下销售渠道、获得互联网大数据支持的新零售终端。这家烟草新零售终端有以下几个特点:
1、 开放式卷烟销售布局
与传统卷烟零售终端布局不同,“30支智慧门店”采用的是开放式卷烟展示布局,犹如超市一样,消费者可以直接在展架上挑选卷烟,而不需要假借他人之手,彻底打破了消费者与产品之间的隔阂,体验感更强。
3、 打通线上线下渠道
不仅如此,终端店内还将纸质价签换成了电子价签。上面标明了卷烟规格名称、价格、产品专属二维码,产品信息可以实时更新。扫描二维码,可直接查看商品信息。
参考君试着对二维码进行扫描,发现链接直接导入卷烟选购页面。价签扫描结果显示这是一款双喜(沉香),零售价100元/包。由于参考君选择通过扫描购买卷烟,可以获赠打火机一个,两件商品合计100元。
除此之外,还可以参与领取红包、一分钱购物等优惠活动。使用“30支小程序”购买卷烟,可以选择预约自提和货到付款两者模式。前者网上下单支付,可以到距离最近的门店提货,后者可以坐等卷烟送货上门。
在“30支智慧门店”,可以享受的服务还有很多。
在门店卷烟展架旁边,有一台“云货架”终端显示器,拿起一包卷烟,将条码对着显示器上的扫码口扫一扫,即会出现一个“刷脸框”。
对准“刷脸框”进行扫描,机器会自动录入消费者面部信息,然后输入微信绑定的手机号码,即可完成支付。
不仅如此,在“云货架“上还有包括卷烟在内的各种商品。利用这个“云货架”终端店可以打通线上线下渠道,最大程度降低终端库存。可以说,这是一个完整的智慧销售“云终端”了。
3、 为烟民提供良好休憩空间
在“30支智慧门店”还有专门为烟民打造的室内吸烟室,具有类似于长城优品生活馆一样的阅读、上网、轻饮食、社交、休憩空间,包括新风系统、茶歇区、品牌展示区等。
4、 烟草行业权威背书
参考君认为,“30支智慧门店”最为引人瞩目的,则是其身份背书。关注“30空间”微信公众号,信息显示门店属于广东二十支商业连锁有限公司,这是由广东商业公司全力打造的新零售终端。
该终端作为一家新零售体验店,对消费者信息非常重视,参考君试着注册了“30支商业连锁“会员。在填写好相关信息后激活,可以发现门店对会员资格有着详细的规定。
会员信息配合“云货架”、“30支闪购”小程序等,可以获取、记录消费者相关信息,并对消费者数据进行分析,从而构建完整的大数据系统。
作为目前行业内第一家新零售终端,“30支智慧门店”的成立具有较强的探索意义。唯一美中不足的是,该门店营业时间只有早8点半到晚上9点,在广州这座国际化大都市而言,没能实现34小时全天候服务殊为可惜。未来,希望“30支智慧门店”可以为推动“烟草+互联网”做成更多的探索。