如今的消费者有着个性多样的消费新主张。新零售的本质就两点：提升效率和创造价值。笔者以为，新零售首先要去创造顾客的价值，从产品服务的个性化、定制化、场景化的展示和演示，到以情感化娱乐互动承接这些软价值，再到精准的客户关系管理，从而更加深入的经营顾客价值，包括个性化价值、体验价值、情感价值等等。同时，任何线下终端发展都离不开效率提升，比如消费者购买效率、门店经营效率、渠道及物流效率等。在这样的背景下，线下终端如何进行营销再升级？
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攻略一：终端形象现代化——全品牌陈列，高规格摆放
开门做生意，引八方来客，良好的店铺形象，能增加消费者进店消费，以及再次消费的几率。一般零售户都不
愿意让卷烟陈列占更多的地方，只是摆上几种畅销烟，但也有零售户非常重视卷烟陈列，“只要我店里有的烟，就要拿出来让大家看见。”在联友烟酒城的张老板店里，所有的卷烟品牌都整齐陈列着，并且分出高端品牌区、主推品牌区和顺销品牌区，既琳琅满目又主次分明，形成很强的视觉冲击力，顾客的购买欲望往往瞬间就被激发起来。也正因为张老板的细心和耐心做陈列，张老板的店内陈列获得了全国陈列二等奖。对于终端形象的打造，张老板讲了两点：
1、烟柜一定要放在店内醒目位置，最好放在门口的位置，和收银台并列，既醒目，又便于第一时间为顾客服务；其次不但要维护好老会员，还要不断地发展新会员，拥有自己固定的消费群体。
3、卷烟品种一定要齐全，高、中、低档烟要一应俱全。细支烟、短支烟、常规烟都要有，在经营过程中，坚决执行“明码标价”售烟的原则，打造特色化陈列，吸引消费者。
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攻略二：经营理念现代化——打造特色终端体验店
如今，越来越多的特色终端出现在市场上，与传统以往的线下终端比起来，特色终端确实更加吸引人，能够用身临其境的方式让消费者了解一个产品和品牌，品牌也可通过体验店向消费者传达出自己的品牌文化和品牌价值，体现出了现代终端门店更加专业化和特色化。笔者在这里想要以两位特色终端店为案例，介绍这两位老板在特色终端经营理念上一些创新方法。位于石家庄长安区的鼎坤烟酒的宋老板经营荷花品牌多年，去年挂牌成立了“鼎坤荷花体验馆”，通过荷花体验馆，和老板打交道的朋友越来越多。每天下午，鼎坤荷花体验馆便会有客人来访，宋老板都会提前准备好一些茶点和荷花烟以便客人们进行品吸、畅聊。这里成为合作伙伴洽谈沟通的小平台，成为供消费者进行荷花品吸、了解购买的体验馆，成为宋老板与荷花品牌与商业企业、消费者建立联系的桥梁。
在这面积不算很大的荷花体验馆里，以独特形式陈列着荷花系列产品以及一年来体验馆经历的大小活动影集，从体验馆我们看到了宋老板认真经营荷花品牌的坚定信念，看到了她对待消费者的真诚和豁达。不定期的举办场外荷花品吸馈赠体验活动，正是老板舍利为民，传播荷花品牌的体现。
宋老板提到：“无论是什么价位的荷花烟，我都会打开让消费者前来品吸，了解荷花产品。硬荷花是这样，金荷花也是如此。”正是这份豁达的态度，信任宋老板的消费者越来越多，无论是隔壁的月嫂中心消费者还是小区的住户，甚至距离较远的其他客户，“只要买烟酒就会找宋秀珍，保真保质且价格合理”。如今，宋老板仍旧秉承着这份匠心，不断提升自身的经营理念，通过与各大商会、协会的合作，传播自己的终端店和品牌。而另一位特色终端店的曹总也是一位拥有家乡情怀的人，在曹总的店里，让笔者印象最为深刻的便是这上百平米的冀烟品牌文化馆，古朴典雅的陈列风格尽显文化韵味，荷花品牌在这里成为一道靓丽的风景线。而曹总也将这份传播家乡卷烟文化的理念渗透到自己的经营中，更具特色化。
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攻略三：营销方式现代化——分类销售满足需求，争取效益最大化
大多数卷烟零售户都是顾客需要什么品牌的卷烟，就购进什么品牌的卷烟，卖不动的品牌不会进货。而尚品烟酒的高老板反其道而行之，他的思路是“人无我有，人有我新。”只要是正规渠道的品牌，就一定会购进。他认为新品牌、新规格能增加对客源的吸引力，满足顾客的猎奇心理。品牌齐了，总有一款适合顾客，这样会满足更多的顾客要求。来的顾客多了，销量自然就上去了，选择订购的卷烟品类和数量就会增加，自然而然形成了良性循环。多数零售客户会把紧俏品牌放在显要位置、敞开卖、提价卖，以获得高额利润。而将滞销品牌藏在边边角角处理。与他人不同，高老板自有一套销售方法：紧俏品牌抻着卖、单盒卖、不提价、不断货，让进店顾客的需求都能得到满足；滞销品牌敞开卖、摆着卖、不降价、不甩卖，总有一天会有顾客找。他认为，以单盒方式销售，客源循环快，而整条销售，客源循环慢。同时，他坚持每次订货都提前一小时进入系统，选好自己需要的卷烟品种，订货时间一到就迅速下单，拿下紧俏货源，决不在货源上吃亏。
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攻略四：培育手段现代化——适时介绍，让新品成为新的赢利点
鸿光烟酒超市的李老板发现，几乎每位顾客都有自己固定购买的卷烟品牌。鉴于此，他会先拿给顾客指定的品牌，然后快速把握顾客猎奇尝鲜的心理，介绍同档次新品，顾客往往会再购买新品。这样就使新品卷烟成为新的赢利增长点。在李老板看来，再多的销售方式、销售技巧，都要靠卷烟本身的品质做保障。经营卷烟二十多年来，李老板始终坚持从正规渠道进货，绝不销售一支假烟或者变质烟。找准品牌培育的切入点非常重要，选准最适合自己商店的品牌，提高品牌培育的成功率。李老板介绍：“首先，分析店铺所处的商圈，以及消费人群的消费档次以此决定品牌培育的重点应该放在哪个档次上。我店铺周围的商圈是典型的居民区，决定了我店品牌培育的重点放在中低档卷烟上。其次，分析自己的销售情况，利用终端管理系统分析自己销售价位，最终确定品牌培育的重点价位放在哪个阶段上。最后，分析自己消费群体构成情况和消费者的购买习惯。”
最后笔者想再提一点，现代卷烟零售终端建设的长期发展策略是将重点放到发展中、小型客户上，所以随着建设的步伐，会有越来越多的零售客户加入到现代终端，现代卷烟零售终端由产品销售、品牌培育、形象展示、宣传促销、信息采集、消费跟踪六大板块构成。零售户可以根据自身情况建立现代终端，经营再升级。
