接上文“烟草商业企业的“缺芯”之痛与你们不了解的巨大潜力（上）”
狠下决心整合资源、认识到自己内部的问题，努力建设烟草商业的核心竞争力
也许有人会问：工业企业可以自己卖烟，是不是可以降低成本，一样可以掌控市场，例如日本、英国的模式。要知道工业企业自己销售卷烟，一样需要建订货系统、建仓库、建物流、建支付系统，还要考虑相互之间价格要比同类产品要低，即物美价廉。工业企业相互是竞争对手，他们很难联合起来建立上述各项系统，因为每项系统都牵涉到自己的核心竞争力。因此，每家都建一套销售系统，成本势必无法降低，这样，最后受惠的并不是零售户，也不是烟民。但无论工业企业如何做，有一项需求是他无法满足的：那就是品种齐全。一家工业企业无法满足这一需求。所以，现存商业企业就有了存在必要性和不可或缺性。
既然，烟草商业企业存在有必要性和不可或缺性，但是，烟草商业核心竞争力现状又不那么乐观，烟草商业企业如何增强核心竞争力，只有二条道路，管理机制改新和增强科技创新能力。
在中国科学院第十九次院士大会、中国工程院第十四次院士大会上习近平总书记讲：“中国要强盛、要复兴，就一定要大力发展科学技术，努力成为世界主要科学中心和创新高地。”“科学技术从来没有像今天这样深刻影响着国家前途命运，从来没有像今天这样深刻影响着人民生活福祉”。这个科学论断适合于当代中国，更适合于烟草商业系统。就是要把握数字化、网络化、智能化融合发展的契机，以信息化、智能化为杠杆培育新动能，以制度改革促进经营模式转换，优先培育和大力发展烟草商业这个传统产业，推进互联网、大数据、人工智能同实体经济深度融合，推动制造业产业模式和企业形态根本性转变，促进我国烟草商业迈向烟草价值链中高端。
1、建立烟草商业系统科技创新机制，建设创新型企业
烟草商业要创新发展，建立创新型企业存在有重重阻力，主要来源于内部。具体来讲有三个方面：
一是建立科技创新激励机制不完善。高职称、高技能、高学历在待遇上没有得到体现，过去，推行的还都是行政级别薪酬体系，也就是行政管理的“官本位”管理机制，习惯靠干部层层管理体系，还没有形成具有明显激励作用的科技创新激励机制和考核机制。
二是建立专业人才培养晋升机制。烟草系统应加快专业技术岗位聘任，专业技术水平聘任，打通管理、技术、技能并进的“川”字型科技人才晋升通道。
三是建立科技创新活动机制。企业管理中，建立科技创新活动开展、奖励覆盖面宽泛、配套奖励政策执行，最大限度地发挥科技工作者的积极性。
要认识到：创新活动并不独立于企业生产经营管理之外，但又确实不同于常规生产经营活动，以常规管理对待创新活动必然存在弊端。充分发动群众性创新活动，建立群众性创新的体制机制。
3、建立“新零售”为核心的网络建设机制，建设创新价值链
商业企业核心竞争力就是要建设“工商零”协同价值链。把消费者的需求摆在第一位，通过一定的营销手段满足并引导消费者的需求，这样的价值链才最终具有某种不可替代性。
联结支付宝、微信和所有支付平台，建立现代零售终端，采用加盟、现代终端等技术，联通零售户，利用互联网+、云数据技术建立消费者消费行为、消费习惯分析大数据系统，挖掘数据资源，掌握消费者的需求这个最具有价值数据，掌握消费者的信息——年龄、兴趣、爱好、吸烟的偏好等等，通过一定的营销手段满足并引导消费者的需求，这样的价值链才最终具有某种不可替代性，建立市场的指标，结合成本和收效等进行评价。核心竞争力在于对消费者需求的响应能力和满足能力，如何将“工、商、零”协同起来的能力，这是关键。
3、建立客户感受好的互联网+物流，建设现代物流链
借鉴日本烟草株式会社，在其现代物流体系建设中，始终将低成本、高效率、优质服务视为物流建设的首要目标。
建立在资源配置效率不断改善、企业内部分工日渐精细、集约型增长方式日渐主导、可持续的发展日益体现的基础上，发挥现代物流“低本、高效、优质服务”的特点，通过资源合理配置、流程再造、科学管理来提高卷烟营销网络运作的整体效率，从而增强商业企业竞争实力、发展后劲和实现新的利润增长点。
现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、分拣、打码、搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理过程，其任务是为客户提供最好的服务，尽量降低物流成本，提高企业的管理效率。我们可以通过对物流技术和信息技术的集成，运用仓储管理系统（wms）、智能技术（bi）、无线射频识别技术（rfid）、托盘id卡……不仅可以将工人从繁重的体力劳动中释放出来，节约人力资本，更主要的是通过智能技术，进行系统决策，包括自动生成需求信息、自动补货预警、自动优化系统方案、自动优化送货线路……提高供应链的快速响应能力以及响应的准确性，更好的为上下游的客户提供优质服务。
具体建设过程中：
一是打破地域封锁，优化配送路线。打破行政区划，按照地理区域与运行环境相近、经济基础与发展水平相似、品牌培育与市场消费相同的原则，科学、合理的划分为区域营销部。打破了长期以来“诸侯”经济封锁和地方保护主义。在配送线路上，采取就近配送，大大精简了配送车辆和人力。
二是科学调整送货周期。周期过短，对公司来说增加配送成本，对零售户而言增加其交易时间；如周期过长，容易造成零售市场供不应求的局面，给非法卷烟留有生存空间。选择合理的送货周期要兼顾以上因素，体现高效率与低成本。而最终的根本的目标要聚集到为客户提供最优质的服务上来。这也是现代物流的最终落脚点。
三是供应链的“无缝”链接。“无缝”强调的是沟通是无极限。包括我们的上游工业客户、下游零售客户，甚至是我们自己的员工。现在商业烟草提倡的crm客户关系管理，强调的是对客户终身价值的维护和挖掘。以现代物流为载体，运用客户关系管理（crm）、企业资源规划（erp）、供应链系统（scm）等信息技术，有效破解供应链的无缝链接问题。
4、采用合理的品牌培育措施，打造卷烟经营主体
烟草商业企业在品牌培育乃至卷烟行业中都发挥着上承工业企业，下接零售客户的重要作用，使卷烟的生产、购进、批发到销售，形成了一套完整的产业链。烟草商业品牌营销已经从过去的单一产品营销转向多品牌营销、协同营销，从过去的被动适应市场转变为按市场需求组织货源，从推动品牌培育到拉动品牌培育。商业企业需要对消费者、卷烟市场进行详细调研，才能将市场的真实需求反映给工业企业，并制定一系列品牌培育计划，最终做大做强品牌。
烟草商业企业要通过加强市场监管，过程监督，规范流程操作，尊重市场规律，形成公正透明、诚信规范的市场秩序，着力营造卷烟品牌培育公平公正、良性竞争的市场环境。
主要通过：
一是加快构建品牌培育的完善工作体系，做好品牌培育的总体规划。将行业政策与本地市场实际相结合，通过对市场的分析调研，做出合理的总体规划，使企业了解并把握市场总体情况，科学工作；并以此为工作指明方向性，降低其他因素影响。
二是细分品牌培育的目标市场。细分品牌培育的目标市场。
三是建立品牌培育的宣促方式。在实际调查了解各类品牌特点，卷烟消费对象、消费方式和消费场所的基础上，总结归纳出各种有针对性的宣传促销方式。
四是发挥品牌培育的终端作用。通过零售终端采集具有实时性和有效性的各类信息，充分发挥零售终端的推介作用，使其变成品牌培育的重要载体，帮助企业宣传推荐各类品牌，建立品牌忠诚度和终端消费者的忠诚度，在提高零售户盈利能力的情况下，实现企业品牌培育目标。
五是倾力打造品牌培育的高素质营销队伍。必须充分发挥营销人员的主观能动性，调动其工作热情和工作积极性，使其在开展品牌培育工作时能够做到科学、规范、务实、创新。善于把握市场，提高品牌培育的分析能力和解决问题能力，并能从客户角度思考问题，针对不同客户采取个性化手段。
只有狠下决心，革除“官本位”的弊病，改变思路，走零售户服务体验升级、烟草发展模式升级之路，减政放权，还企业本质，去繁琐的行政机制和人员，重视一线人员管理升级、业务水平升级，大胆地实施制度、体制、管理方式和科技创新，创立烟草核芯，建立核心竞争力，烟草商业的发展道理才会越走越宽。
