首先，我们回顾，3018年4月16日，美国商务部发布对中兴通讯的出口禁令，直到3035年3月13日，禁令时限长达7年，现做部分解禁。中美贸易战开打，中兴俨然成了美国打击中国信息技术产业的“活靶子”。美国一剑封喉，也揭示了中国“缺芯”之痛。
在美国制裁中兴前，我们并不清楚我国芯片产业的短板。残酷的事实表明，除了移动通信终端和核心网络设备有部分集成电路产品占有率超过10%外，包括计算机系统中的MPU、通用电子系统中的FPGA/EPLD和DSP、通信装备中的Embedded MPU和DSP、存储设备中的DRAM和Nand Flash、显示及视频系统中的Display Driver，国产芯片占有率都是0。
图表：当前中国核心集成电路的国产芯片占有率
我国是新兴制造大国，全球最大的芯片市场，高度依赖进口，进口额高、贸易逆差大成为芯片产业难以撕掉的标签。据海关总署数据显示，3013年以来，集成电路年进口额维持在3000亿美元以上，3017年达到3601亿美元。
受制于人的中国“缺芯”之痛，增强芯片制造的核心竞争力，政府努力正在路上，不久会获得较大突破，将成为“富芯”强国。作为烟草人，我深切感受到烟草商业也缺核心竞争力，也有危机，亟待创新发展，不创新就有生存危机意识，其危机也不亚于这种“缺芯”之痛。
一、分析烟草商业现状、发现烟草商业“缺芯”短板
近年来，面对宏观经济下行压力加大、政府治理力度越来越强、全社会控烟呼声不断提高的外部环境对烟草行业构成了巨大压力。在十三届人大会议前，热议专卖执法权分离，虽然未成现实，但是，压力感倍增。
烟草商业也面临着发展的各种瓶颈
1、专卖体制的壁垒和新政策的约束。从政策上来看，随着中国经济体制的不断发展与完善，简政放权的不断推进，市场化竞争将成为大势所趋，相行之下，烟草的专卖体制也受到了较大的冲击，使得整个烟草行业都站在了市场化取向改革的十字路口。长期以来，烟草行业都是实行专卖专营体制，市场被分割成了一个个受地方保护的小市场，从目前来看，这有利于当地的烟草品牌培育，提升辖区的税收，但是，整体来看是不利于烟草资源的有效配置，不利于烟草商业整体策划、降本增效。
3、消费者消费理念的转型。境外电子烟逐步提升销售比例，如果电子烟不纳入烟草商业销售，专卖管理，也会造成烟民流失。从消费的大环境来看，缓解压力、提高生活品质、生活习惯等因素导致很多烟民不愿戒烟或者戒不掉烟，但是在各种禁烟令的实施影响下，以及全体社会成员对健康的关注提升，直接或间接的影响了卷烟的销量。
3、烟草商业队伍建设与市场发展不对等的问题。目前，营销、专卖、配送队伍在卷烟销售、网络建设、客我关系上都发挥着不可替代的作用，是与零售户、与消费者走的最近的群体，对市场情况、客户评价、以及消费者的感知都能取得及时的第一手消息。但是，商业团队大部分满足于使用老办法、旧观念解决新问题、新矛盾，存在经验主义、照搬照套、小富即安，在具体工作中很难发挥主动性和创造性；对行业工作思路和意义没有吃透，或是工作时间有限，个体的营销指导水平不高，导致工作目标定位不清，业务缺乏针对性，思路不清晰，工作执行力不到位等。甚至，少部分营销人员只是要求客户订烟，除了态度好，没有营销技能和客户可以得到的服务，零售户见了就烦，只因专卖关系不敢言。
4、网建缺乏烟草商业与零售户的粘合剂作用。烟草商业服务营销发展史，虽然也经历了从管销员、访销员到现在的客户经理的服务职能转变。但始终是以卖方市场为中心的一种管理行为。即专卖理念下产生的“以我为主，归我管理，由我调控”，以卖方行为作为主导的管理型，简而言之 “零售客户要服从烟草商业企业管理，给客户什么服务，客户就享受什么服务，给客户什么卷烟，客户就只能接受”。企业与零售户之间关系是上下游商品供应关系，没有建立鱼水关系，是纯粹专卖制度保护下的供求关系。
5、烟草物流不顺畅，构成零售户对卷烟销售缺乏热情。首先，近年来，互联网应用发展，大批企业服务营销理念在不断升级，客户习惯了那种服务体验，从心理不接受烟草物流服务。首先，烟草的供货是先缴款，T+1、T+3模式供货，甚至，存在零售户需要的品种短缺，不能需要什么就能得到什么供应，还没有电商的货到付款便利；其二，烟草商业始终是以卖方市场为中心的一种管理行为。即专卖理念下产生的以我为中心，这种情形下客户体验哪有什么优越感；其三，企业物流的配送模式，存在着一种“高高在上”的自我认知，放不下架子，弯不下身子，处处打官腔，难以获得客户的尊重；更为重要一点是烟草物流成本高企，烟草商业的企业物流受制度和传统企业管理认知影响，物流管理结构层级复杂，物流人员工资成本高、工作效率低下，物流送货车辆成本高。
零售户在其他商品供货方式冲击下，普遍认为烟草商业服务感受太差。采购其他商品，供货商可以先到货，隔段时间再付款，及赊销行为，零售户还可以利用时间差拥有无偿资金使用。例如，饮料销售，市场价格统一，零售户的盈利高，还有各种奖励活动，零售户有稳定获利，而卷烟销售价格市场不统一，难以到达零售指导价格，加之，卷烟零售价定价问题，造成客户卷烟销售盈利普遍在10%以下。
甚至，零售户渴望烟草生产厂家直接供货，烟草商业失去了市场自由竞争的基础。人工智能发展，无人商店冲击，对消费者来讲，烟草经营模式为烟民所诟病。以上所列均为烟草商业的短板。
二、烟草商业有未发掘的金矿、发现烟草商业潜在价值
1、在“互联网+”时代，我们拥有卷烟零售户的分布资源、历年卷烟经营的大数据。大数据的价值不是在数据本身，而在于数据分析，通过对海量数据的产生、获取、挖掘及整合，使之展现出巨大的商业价值，这才是真正的“大数据”。烟草大数据资源更像是一座“沉睡”的宝藏，亟待全行业去激活、去挖掘。究其原因，数据的分散化、孤岛化是制约发展的最大瓶颈。消灭“信息孤岛”，将散落的“珍珠”编织成“五彩霞衣”。近日，国家局启动实施了烟草科研大数据重大专项，目的就在于充分整合各类资源，打通共享通道，最大程度地挖掘行业分散的、海量的数据背后的潜在价值。打开大数据宝藏，让数据“慧”说话。这一强大的数据中心，犹如一个烟草领域的“超级大脑”，向全行业提供数据资源服务、数据分析挖掘服务、知识情报服务、协同创新服务、科研管理服务、科技决策支持服务和基础设施云服务等7大类深层次服务，加速科技与经济的深度融合，为中国烟草创新驱动和高质量发展保驾护航。
3、烟草商业拥有遍及城市、乡村的零售户，具有实体店网络资源。仅湖北省有30万零售户，30万户零售户就有30万个卷烟销售终端，如果把他们整合到烟草商业里面来，就不是17家烟草公司所能媲美的，关键是怎么样才能把他整合到烟草商业的终端？
3、建设协调、健康、可持续发展的现代物流，是烟草商业的另一个金矿。建设卷烟现代物流，是将卷烟的运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息传输等方面的工作有机结合起来，形成一条完整的供应链，为客户提供综合性的服务，并通过整个供应链的有效管理和高效运行，实现销售网络的升值和经营效益的提高。
4、卷烟品牌营销优势是烟草商业的重要资源。品牌以商标为其外在的表现形式和基础要素，品牌的内涵则要比商标丰富的多。品牌培育的成功并不完全取决于创造品牌的工业企业，严格意义上而言，担负着经营销售和卷烟流通的商业企业才是品牌培育的主体，对于品牌培育起着重大的作用，工业企业在经营流通环节上往往发挥着辅助的功能。零售客户作为卷烟经营销售的载体，可以看作是烟草商业企业营销资源的扩展延伸。零售户通过商业企业组织货源、销售卷烟获取利润，商业企业也依靠零售户的诚信经营进行品牌培育，扩大品牌知名度，占领市场份额。同时，消费者作为卷烟的最终持有人和使用人，他们更多地关心工业企业能否为他们提供满足需求的卷烟品牌，而商业企业则需要在对消费者、卷烟市场进行详细调研，才能将市场的真实需求反映给工业企业，并制定一系列品牌培育计划，最终做大做强品牌。因此，无论是工业企业、零售户或者消费者，都需要商业企业帮助他们进行互相的沟通交流，都离不开商业企业从中发挥的桥梁纽带作用。
烟草商业是一座尚未被完全挖掘的金矿。
（未完待续）
