8月29日,国标产品正式上线统一交易平台开始交易,电子烟行业朝着全面合规化再次迈进一大步。于是,随之而来便是下一阶段问题。毛利率下降回归烟草本质,门店如何降本增效;国标口味到来,如何更高效地完成消费客群向成年老烟民转型。
最近格物得知,针对电子烟门店打造的新零售门店管理系统雾圈圈新零售App宣布,针对旗下的同城配送一键比价功能开启官方补贴,实现了综合每单平均优惠3-5元的力度。以此帮助过渡末期的电子烟店主更加平稳地过渡到全面合规阶段。
同城配送一键比价究竟怎样用?格物与雾圈圈相关负责人曹翔进行了一番对话,了解“同城配送一键比价”开启补贴的原因的同时,也进一步了解了这一产品的特性。同时借着这一契机,格物也和大家详细聊聊为什么门店要使用SaaS软件。
强化补贴,帮助店主平稳过渡
我们从雾圈圈官方了解到,“同城配送一键比价”并非全新功能,而在产品诞生早期已经定义。那么什么是同城配送一键比价?
雾圈圈新零售App同城配送一键比价,简单来说就像用美团、飞猪这类第三方平台买机票,选好出行时间就能一次性列出所有备选以及相应的价格,用户选择最适合的直接下单。雾圈圈新零售App亦是如此,只要确定了配送地址后,系统就会自动抓取达达、美团、闪送、顺丰、蜂鸟等服务商的实时价格以及预计送达时间,店主可以根据需要选择价格最低,或是速度最快的,在物流环节做到货比三家。
而官方补贴则是在这一基础之上,雾圈圈新零售官方自掏腰包,在每一单的原价基础上,再补贴1~1.5元/单,以此实现了综合每单平均便宜3-5元的超大力度。据雾圈圈官方估算,一个门店一天的配送订单按 2单/天算,按照平均优惠力度3元算,即使只算一年 260 个工作日需要发出同城配送订单,仅这一个功能就能为店主节省 1560 元。
据雾圈圈相关负责人曹翔向我们介绍,此次宣布开启官方补贴,有感于当下店主所面临的实际情况,希望以此能为更多店主带来实际的帮助。这次的官方补贴也没有任何繁琐的门槛,所有App的注册店主都可以直接用App同城跑腿功能下单享受优惠。
雾圈圈相关负责人向我们强调,同城配送和网约车类似,由于运力存在波动,很难有哪一家服务商的价格长期具备优势。但店主往往习惯于和一家长期合作,且缺乏方便的对比工具,难以察觉价格波动。雾圈圈新零售App就就像是拼多多,将大量终端门店的配送订单集合起来,从同城配送服务商拿到了企业折扣,在此基础上叠加比价以及官方补贴,就能给足店主价格优势。
说到这里,雾圈圈相关负责人也及进一步向我们介绍雾圈圈新零售App这一产品并不只包含一个简单的同城配送比价工具,而是将创建订单、进店消费转化会员、支付、配送多流合一,在一个App内就能完成产品出单到配送下单的SaaS软件。——简单来说,就是试图将店主日常运营的所有动作数字化,流程合并在一个App内,提升运营效率。
助力电子烟门店运营数字化
仅看雾圈圈相关负责人的描述,大概会以为雾圈圈新零售App和通用的进销存没有太大区别。但曹翔向我们强调,雾圈圈新零售App针对电子烟这一垂直行业开发,所以有着更多适用于电子烟门店运营的特性。
比如,常见的进销存软件在会员管理方面,并不会有严格的未成年验证机制。但在雾圈圈新零售App系统中,门店销售过程中只需填写手机号就能直接创建会员,并留存消费记录和积分。但顾客进入系统则必须通过实名验证,以此实现拦截未成年消费。
又比如,通用型进销存软件需要大量时间进行前期SKU录入,但雾圈圈新零售App已覆盖全行业2900个SKU,并已完成新国标商品的全部录入,常见的库存管理、门店调拨、库存预警等一应俱全,极大降低前期录入SKU,以及日常使用时功能不匹配造成的工作量。
但仅仅这些似乎也无法说法店主转而使用新的门店管理软件。那么雾圈圈新零售App的优势究竟是什么,雾圈圈相关负责人表示用雾圈圈的话说就是“帮助门店省钱、帮助门店赚钱、帮助门店更好的经营”。我们听完之后将其概括为“开源”与“节流”。
“开源”方面,雾圈圈相关负责人向我们介绍, App能通过邀请转介绍奖励和消费奖励,将老带新裂变通过微信实现;以及以视频红包或问卷红包的方式,以较低成本筛选有需求的顾客,以此承接从非国标时代向合规时代的全面转型。
“节流”方面,则是将重点放在了帮助店主打造私域运营。比如,雾圈圈新零售App能为每个门店独立搭建基于微信公众号的会员系统,通过积分、活动券、会员权益等拉动复购;同时还能大致记录顾客的消费周期,提醒店员通过多种途径补充“粮草”。
在成为门店会员之后,日常的消费都会被标签建档,记录在系统之中并形成用户画像。一旦用户复购减少成为沉睡用户,便能及时反应到数据报表上,店主就可以通过针对性沟通并以微信提醒的形式唤醒顾客,降低顾客的流失率。
最后:电子烟回归烟草本质,门店运营亟待降本增效
实际上,各地逐渐开启统一交易平台的运行,店主们对于未来的毛利也有了一个基本认识。电子烟回归烟草本质,毛利低于以前已经是定数。那么这也意味着,在极大地打击了乱价销售的同时,店主也不再会充足的空间像以前一样粗放地进行各类促销活动,而是必须将经营精细化,强化降本增效,在每一单上面都“抠”出更高的价值。
如果说过渡前期大家考虑的重点还在于如何抓紧时间提升销售业绩,到达过渡末期焦点其实已经需要转向如何做好承上启下——既能做好非国标库存出清平稳过渡,又能为下一阶段的全面合规积累精细化运营的能力。俗话说,高速增长往往能掩盖一切问题。但野蛮增长时代过去后,一切以合规为前提,回归烟草本质的低毛利势必需要店主将运营方式从粗放转为精细。
比如,此前的一段时间,已经有多地的工作人员向店主强调,必须建立销售台账以供查验。一来摸底终端销售情况,二来实现销售可追溯严防销售给未成年人。但尴尬的是,由于不少门店此前忽视了进销存的数字化,甚至只能暂时以纸笔的方式建立台账,不仅效率低易出错,也很难提取数据进行二次分析指导经营。
所以,站在这一视角下,即便是不选择雾圈圈新零售App这类SaaS软件作为降本增效的工具,以往的依靠纸笔、依靠微信备注的方式,也已经很难适应下一阶段的新要求。