小编由于常年从YOOZ 柚子二代客服工作，发现网上购买YOOZ柚子二代的客户有很多常见问题，所以在这里想给大家分享和解答下遇到的最多的一些问题，但不限于以下问题，以下列出的问题也不分优先级，小编也只是做一些简单的阐述，希望对大家有帮助。

第一，怎么辨别柚子二代真假？

其实这个问题是比较常见的问题，说实话，网上有很多辨别YOOZ柚子二代真假的方法，大部分主要从做工的工艺方便、雾化机芯和防伪码等来辨别，但小编这里想说的是，防君子不防小人，这些常规的辨别方法确实能区分一部分假货，但不是全部，因为对于个人并非很专业的人士有些高仿的还是很难区分出来的，所以还是建议各位能选择正规的渠道授权代理来购买或拿去实体店让专业人员帮忙辨别真伪，因为假货可能对身体伤害更大哦。

第二，yooz柚子二代和RELX悦刻那个好？

其实这个问题，很客观来说，两家在核心技术雾化器上都是出自美国同一家公司，所以几乎没区别。在烟弹的口味上有所不同，电量悦刻5代越高于yooZ柚子二代，外观工艺设计上有所不同，但并不影响日常使用，所以完全都是同质化竞争的产品而已，只是悦刻更早的进入市场所以品牌比YOOZ柚子二代大，在选择上因人而异，可能不同的人喜欢不同的外观，但在价格性价比方面，YOOZ柚子二代就具有很大的优势，悦刻相对都比yooz柚子贵，所以还是看个人的选择为主，产品本身并无太大区别。

第三，为什么网上售价比实体店便宜那么多？

会不会是假货？ 这个问题其实要从专卖店的保护机制说起，品牌方为了保护实体店经营不会演变成价格战，有价格保护策略，才能供起昂贵的房租等成本，会要求专卖店不能以低价格出售，不然被举报等会因为违规而处罚，而实体店也因为网上的价格优势，没法竞争，就只能也来做线上销售，所以这个并不一定就是假的，还是得看渠道是否正规，来购买哦。

第四，是否包邮寄？

小编遇到的网上售卖yooz二代的友商和小编自己的实体店网上售卖，都是包邮的，只是在快递选择是有所不同，有些友商会选择低成本的快递合作，影响物流的速度，小编家一切为了客户着想，都是选择的市面上最快的京东和顺丰，保证客户能更快的收到货品，获得更好的体验。

第五，当天能到吗？

小编遇到很多客户都问这种问题，客观的说，虽然我们和京东顺丰有合作，但也会有很多不可控制的和配送时间的客观事实。 第一物流上门揽件的时间是基本固定的，不可能每下一个单就马上会来揽件，其实换个角度客户自己邮寄东西也不可能马上就能来取对吗？ 第二给了物流那边以后我们这是不可控的，所以后续的过程极少可能会有延时一点，我们只能尽量帮忙去查询和咨询京东快递。 第三快递物流毕竟不是瞬移的，不可能马上到，就是同一个城市，如果是晚上或下午下单也会有配送时间，基本也得第二天到了，如果是上午可能当天能到，我们能做的就是为客户第一时间下单。 第四我们不是京东自营，京东自营为什么快，是因为他们有仓库和大数据支持，大部分区域性的购买多的产品，都距离非常近的仓库有备货，所以能马上配送到，这点也是我们不可比的。 所以还得请大家理解我们哦，我们会尽力做到最好为大家服务。 那今天小编就先说这么多，这只是常见问题中比较重要的一些问题，那其实还有很多的问题了，小编这里就不一一举例了，也欢迎大家随时咨询。

第六，电子烟漏油炸油怎么办？

电子烟漏油是普遍现象，暂时没有好的处理方法，只能擦拭好烟杆和烟弹再用，只是正品中出现漏油的现象较少，山寨货里比较常见，所以还是建议选择正规渠道购买哦。