为全面落实省局推进零售终端建设工作的方案要求，加强现代卷烟零售终端建设、提升建设质量、深入挖掘零售终端的潜在价值、充分发挥零售终端的品牌培育、服务客户工作，树立良好的终端形象。卷烟形象终端建设势在必行，那么对于卷烟零售终端建设工作谈谈自己的几点想法：

一是要做好零售终端前期的宣传工作。终端开展前，前期的零售客户宣传工作至关重要，客户经理应对客户进行思想引导，这是至关重要的，只有客户想通了，思想工作过关了，客户才会配合你的工作，积极主动来做好终端工作，对所有条件符合的零售客户范围内，寻找有意向的零售客户，更有效地细分和挖掘卷烟零售终端意向客户在走访中要着力对终端美化的重要性进行宣传，尽可能提高柜台样品展示的美观度，积极建议加大硬件投入，整洁店面，进行终端美化方面的细心指导，营造出一个赏心悦目的终端环境。

二是要收集好零售终端基础信息。终端客户的调查是做好终端建设的基础性工作。客户经理在实施终端建设之前对辖区内的客户进行全方位、多层次、多渠道的调查、了解，建立起终端信息资料库，对于辖区内具有很好的经营环境而经营形象不佳的终端客户、资金充足又想改造形象并愿意配合的客户进行登记，争取成为终端建设客户的潜力客户。

三是要对零售终端进行前期经营指导。客户经理在走访市场中不仅仅要宣传形象终端的趋势性，还要做好客户的服务及盈利的水平指导，帮助客户优化卷烟结构、库存管理，让客户的结构更合理，避免脱销断档、店面形象更整洁，店内空间合理利用，遵循先进先出原则以加强库存时间管理；让客户了解终端形象的改进和塑造，能带来更好的收益，别让终端建设工作成为一种摆设，形同虚设就没有意义了。

四是要做到精益求精、亲力亲为。我们在前期的形象终端建设提升准备中，不要贪多，要力求精细。本着“实施一家，成功一家”的原则，循序渐进地开展终端形象提升工作，避免出现重复反弹，开倒车的现象，要确保工作效果。客户经理一定要亲力亲为，自己动手，不能全盘指望零售客户主动来配合自己的工作，必要时还得靠自己动手，帮助客户积极改进，才能做好工作。

卷烟零售客户终端建设是目前客户经理面临的一项重要工作，也是新形势下全面提升的关键所在。那么作为一线的营销人员，是终端建设的直接实施者，因此在终端建设中要让更多的客户参与进来，全面提升零售客户整体形象。