小时候我爱吃辣条,梦想是开个小卖部,想沉溺于辣条的海洋里吃个天昏地暗~
青春期我爱看小说,梦想是开家书店,想放着高雅的音乐与书作伴,优雅装逼~
现在我爱上了VAPE,梦想着开家电子烟体验店,整天可以捣鼓捣鼓设备,试试最新出的烟油,还能交到各种志同道合的vapor朋友们,时不时过来开个VAPE大趴体!
这生活,想想就觉得美好!这日子,想想就觉得潇洒有木有!
可能因为幻想太过美好,所以我想开电子烟体验店的梦想一直没有破灭,反而蓬勃生长着~
以至于遇到实体店的老板们时,我体内的羡慕向往之情经常溢于言表。
没想到的是,他们不约而同神秘而又沧桑地摇摇头,对我说:“少女,你还是太年轻了~~“
怀抱着不撞南墙不回头的信念,仙女走访了数家电子烟实体店,就实体店老板们每天的工作内容做了详细探查。
今天我们就来一起感受一下他们每天主要的工作。
宣传!宣传!宣传!人气!人气!人气!
要说每个实体店老板的噩梦,当属店内空无一人了,因此宣传店铺,提高客流量,便成为老板们工作的重中之重。所以他们常常要重复做着以下的工作:
1.朋友圈刷屏。刷店铺、刷产品、刷玩家、刷鸡汤,反正得刷,刷过微商!
3.逛论坛,发广告。广告还要委婉地发,以免被删帖。
3.编辑H5优惠活动页面,再发一轮朋友圈。
4.管理一轮微店铺、淘宝店、公众号。
5.必要时还要去扫扫大街,发发传单。
6.策划各种活动,打折啊比赛啊啥的,吸吸人气。
7.打烊了关了店再去各种社交应酬一番,带上设备,各种安利。
客户!客服!售前售后!
做一个实体店老板,往往还要身兼数职,充当售前客服,处理售后问题更是家常便饭,一个不小心处理得不好可能就损失了一个客户。因此老板们也会日复一日做着以下工作:
1.面对萌新的询问。每天不厌其烦地解决千篇一律的问题,回答无数个诸如:电子烟有害吗?电子烟会爆炸吗?电子烟怎么使用?电子烟油安全吗?电子烟怎么这么贵?可以便宜吗?......等问题,并且还要保持微笑。
3.陪老顾客们唠嗑。当老顾客上门时,便要放下一切陪聊陪抽,聊使用体验、口感、玩法、新品,顺便聊聊生活、老婆、孩子、工作和人生。这也是收集产品反馈的一个途径。
3.处理产品故障和投诉,第一时间给予满意解释,第一时间给予处理更换,能有多快就有多快。
市场!渠道!人脉!
了解行业动态,与供货商打交道,与同行交流经验,才能立足于市场,因此老板们常常需要:
1.随时关注厂家动态,厂家政策,产品价格、流行新品,有时候还得亲自拜访厂家。
3.与同行实体店老板接触,了解经营情况,交流运营经验,共同策划活动。
3.处理与供货商之前的关系,考虑要不要进货,进多少。
财务!库存!
做生意难免要面对现实的财务问题,因此每天的统计必不可少。忙活了一天,进账了多少,客户的评价如何,都需要每天统计和总结。
1.打烊前,统计当天的流水。
3.整理店面产品,盘点库存,考虑进货问题。
3.总结当天工作问题,有过则改,争取做得更好。
以上就是我了解到的实体店老板们一天的工作内容,视具体情况有所变化,但估计只有更多没有更少。
了解到以上这些后,我决定还是简单一点做一名VAPOR好了。
当我问老板们,开店压力大吗,他们都点点头,然后深吸一口烟,45度角仰望天空吐出忧郁的烟圈......
“那为什么还要开?”
“因为喜欢啊......"
我想,这不仅仅是喜欢了,更是一种热爱。
电子烟实体店和老板们,是国内还不够完善的电子烟行业里,冲在最前线的一群人。
他们坚守在实体店里,推广着尚且还是小众的VAPE文化,默默承担着可能赔本关张的风险。
他们也知道如今线上销售比线下要好得多,但还是选择维持一个大本营,摆好烟具烟油,等VAPOR们上门体验。
那样的氛围,是你独自在家吐烟圈绝对没法体会到的。
一个行业的存在,往往少不了热爱支撑。
电子烟之所以能从一个产品成为一个行业,我想也离不开这些VAPOR们耗尽心血的热爱吧。
(你有最爱的VAPE体验店吗?欢迎在留言区分享交流~)