我认为代理小辣条电子烟要赚钱:目前代理商思考全渠道可以从以下几个方面:
一是做透市场:目前代理商思考全渠道,首先可以从做透市场的角度去论证。目前的零售市场已经进入高度竞争的时期,零售店越来越多,竞争越来越激烈。在竞争高度激烈的环境下,代理商需要立足商圈三公里、500米把商圈深度做透。不从深度做透商圈做文章,零售很难有未来。
如何才能做透商圈,必须做全渠道。目前到店、到家基本演变成在服务不同的消费者、服务不同的消费场景。京东到家服务步步高以后,帮助步步高门店新抓取的到店用户与以往步步高门店到店会员的重合度只有3%。所以代理商必须用不同的到店、到家全渠道模式服务不同的消费者,服务不同的消费场景。 二是获取用户:目前的移动互联网环境,已经改变零售的商业逻辑,移动互联网的连接已经帮助代理商搭建起了与顾客实时连接的有效方式。目前零售模式需要实现两个转变:由与顾客失联走向顾客链接,由经营商品需要走向经营顾客。
所以抓取顾客、链接顾客是当前零售代理商必须要实现的重大转换。
代理商做全渠道的核心就是要借助互联网的链接方式,建立与目标顾客的链接,链接已经成为零售经营的基本商业逻辑。
代理商做全渠道,核心是要建立顾客链接,是需要借助更多的线上平台连接更多的目标顾客,这个链接顾客要比卖货还重要。
三是提高效率:用线上的手段链接顾客、用平台的方式完成顾客交易是改变传统零售效率的主要选择。对比目前的的新互联网技术手段创造的效率,传统零售存在严重的效率问题,既存在缺乏顾客链接的效率问题,又存在顾客与代理商交易效率低下的问题,更存在传统手段营销效率的低下问题。
特别是代理商由于没有实现与顾客的链接,没有打通顾客与代理商的链接,特别是没有打通顾客与商品、营销的链接,效率问题非常严重。借助新的技术手段、模式改变代理商效率是必须做出的选择。
关于代理商转换全渠道一定需要引起代理商的高度重视。全渠道一定是在当前移动互联网环境下,借助外部环境的变化,特别是借助移动互联网搭建的链接顾客的新的商业环境,重构更有效率的零售模式,进而完成代理商的战略、组织、模式的全面转换。
新的零售模式转换一定借助连接手段,改变代理商与消费者之间的关系,借助链接,搭建起一套新的效率零售模式。一定是代理商全面的组织转换。
要准确定义全渠道,准确把握全渠道,也就是在移动互联网影响下,未来的零售到底还是到店为主的零售形式,还是会变成到家为主的零售形式?这是代理商定义转换全渠道规划时的核心。
最近,中国连锁协会会长裴亮分析:未来五年到家零售将会占据零售代理商市场份额的30%以上。最近在和行业人士聊天时,也谈到这一话题,有的人士分析将会达到40—50%,我比较同意这个分析,感觉裴亮会长的分析可能有点保守。
因此,如果到家零售的市场占比达到50%,这将会是一个什么样的零售模式,肯定将会颠覆目前的零售形式,完全将变成一种新的零售形式。即便是占比达到30%,也将会需要重构新的零售形式。
所以面对可能发生的行业变革,代理商对全渠道必须要有一个全新的认识:全渠道不是一个可以应付的课题,全渠道不是随便找几个人可以解决好的问题,全渠道的转换一定是一个战略性的转换,是涉及到由目前的零售形式,转换到一个新的零售形式的重大变革。
如何做全渠道?
所以代理商转换全渠道,一定不能是一种简单思维,不能是一种传统思维,而是需要一种革命性的思维。
一是要有系统的全渠道规划:如果未来的零售将会变成一种以到家为主体的零售,如果零售要建立依靠移动互联网实现与顾客的链接,由此零售必须要做出重构。
代理商的理念需要重构,也就是他就不是一种失联关系的零售模式,变成了一种链接环境的零售模式,不是到店为主的零售模式,变成了到家为主的零售模式。
由此,零售模式需要的是重构的思维,因此代理商的全渠道转换必须是重构性的系统规划。
二是需要重构适应全渠道转换的代理商新的组织体系:如果未来是这样的一种变革方向,代理商的经营管理模式、组织模式都需要做出全面的变革。代理商的经营体系需要转换成链接为主要方式,以经营顾客为中心,以顾客价值为目标,以到家为主要手段的新的零售体系。代理商的组织模式也需要做出重构,不再是以到店为主要的方向,而需要重构以到家为主体的新的代理商组织模式。
实现全渠道的转换,这是摆在当前零售代理商面前的一项迫切的任务。
实现全渠道转换,中国已经走在了全球的前列。但是这个转换没有成功的模式,没有成熟的经验,更没有老师,需要代理商在深度认识移动互联网的基础上,结合代理商实际做出深度的系统化变革。
目前,零售代理商的全渠道转换已经开始,一些代理商的转换已经取得了比较好的成果。所以,代理商的全渠道转换需要代理商赶快组织实施、坚决不能错过的一次重大的历史性转换。代理商全渠道转换,将会帮助代理商进入一轮新的大发展的机遇期。
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