截止目前为止，各位公关还能睡个好觉。

一年一度的315晚会又来了，从 1991 年开始播，如今已经是第 39 届 315 晚会了，每年的这个时候，都是所有企业、公关公司最紧张的时刻。对于那些与民众衣、食、住、行密切相关的企业来说，“平安度过”这一晚，可能尤为重要。

那就一块来看看本届主题为“共治共享，放心消费”的3·15晚会吧。

晚会播出的预告片预告了一些即将被曝光的关键词，包括医疗垃圾的黑色产业、危险的辣条、“化妆”的土鸡蛋、缺德的智能骚扰电话等等。值得一提的是，晚会开始前并未插播广告。

先来一块看看“医疗垃圾的黑色产业”。

河南、山东、山西等地均有破旧厂房内堆满了输液瓶、输液袋等医疗垃圾，还有一次性注射器等医疗废物，但几位老板均选择将医疗垃圾加工成为破碎料，进行贩卖。

这些被医疗垃圾破碎料加工而成的叫做“再生料”，加工再生颗粒产生的污水也不经任何处理就排放到了地里。据相关生产者透露，部分带有药物残留的再生料会直接被下游企业做成塑料网袋、蔬菜网、脸盆、塑料袋、泡沫地板、一次性水杯等等，甚至还有儿童玩具的再生料含量达到七八成。这些回收料覆盖了相当大的范围，这些回收的材料，成本非常低，也因此有很多下游工厂选择。

敲黑板，万众关心的“食品安全”议题来了，这次锁定的是不少孩子们喜欢吃的五毛或一块的辣条。

一位接受采访的小学生这样解释他热爱吃辣条的原因：“（辣条）有点辣，有点甜，还有点儿嚼劲儿。”

但记者在一家小卖部购买三包“虾扯蛋”辣条后，小卖部老板娘竟然冲出来想要将这三包辣条抢夺回去，表示“卖错了”。

于是记者探访了“虾扯蛋”辣条包装上位于河南兰考的工厂地址，见到的是如下场景——

而另一处在湖南平江的工厂中，工人们既没带口罩也没带手套，长长的辣条丝在地上拖动，还有装袋过程中直接用手抓等等现象。

你知道，土鸡蛋也能伪装吗？

就算没有散养的鸡，部分用笼养鸡的公司仍然宣称可以使用某种“添加剂”斑蝥黄使得鸡蛋蛋黄颜色变红。

记者走访发现，工厂里并没有所谓的散养的土鸡，工厂员工表示这里土鸡蛋的蛋黄颜色更深，是因为添加了红色的添加剂“斑蝥黄”，并不是真的土鸡蛋。老板表示，因为国家并没有相关标准，去规定何为土鸡蛋，因此自己才能“有恃无恐”，另外，商标也玩起了文字游戏，“鲜土鸡蛋”中，“鲜土”只是商标名。

另一处工厂，记者现场打开鸡蛋，加入斑蝥黄后发现，鸡蛋黄确实变得更深，而工厂主也表示，“好土鸡蛋”其实只是笼养鸡，“好土”同样是品牌名。

另外，营养学家表示，土鸡蛋的营养含量，并不会比普通鸡蛋高，无需迷信土鸡蛋。

把普通鸡蛋包装成高价走地鸡蛋、土鸡蛋等进行售卖的商家们，良心痛不痛？

以及，最新的消息是，遭3·15曝光后，淘宝京东等电商下线“虾扯蛋辣条”。卫龙挺住？

每天收到各种销售推销的骚扰电话已经够了，你能想到，对面给你打电话的竟然还是机器人吗？

这些机器人由中科智联科技、壹鸽科技等公司提供，每个机器3000元。这些公司利用人工智能拨打骚扰电话，逐渐替代人工。

“中科智联科技有限公司”的负责人说，这种可以拨打电话的人工智能机器人客服格外受欢迎，不少公司都需要这样的机器人。

听声音，人工智能机器人拨打的电话确实跟真实客服相差无几，并且，据介绍，一个机器人一天可以打5000个电话。有家公司人员表示，他们一年拨打了40多亿个骚扰电话。

但你的手机号码是如何泄露出去的呢？

答案来自一个叫做“探针盒子”的东西，其中汇聚了各种电话号码，信息甚至还包括用户是用什么手机、常使用哪些app等等。号码的来源则是用户答应了“使用自己电话号码”的各种APP，使用你的电话号码的多为贷款、教育第三方培训、房地产、金融、整形等行业。

这位李经理还表示，这种涉及侵犯隐私的东西，未来“查不查”，就看明年3·15会不会曝出来了……

#好的，如你所愿

职业资格证书，是为了保障专业性的工作，比如卫生医疗、建筑财税等能够保障基本的从业水平，但是经过记者走访，执业证书租借、挂靠，已经成为了一门产业，甚至有了中介。一家药店挂靠了药师的资格证，但是店员声称药师并不在店，记者需要降压药时，店员居然堂而皇之地拿出了几款处方药出售。

按照相关规定，执业药师不在时，需要挂牌告知，并停止出售处方药。而记者通过走访发现，大大小小的药店，均出现了药师不在店的情况，但记者均顺利地购买了处方药。业内人士表示，这是一种相当普遍的现象，很多药师把自己的证件租借给了药店，俗称“挂证”。店员“自信”地表示，这些不会有人查的，不可能让一个地区的药店全部关门。而除了药店，甚至有些诊所的医师证，都是借来的。

已经形成了灰色产业链，甚至有企业专门做起了挂证，“聘证网”的工作人员表示，网站所说的“兼职”并不是传统的兼职，而是挂证，中介给医师开的价格时 1.8~3 万一年，医师也知道这是违规的，但“大家都租”。另一家中介网站表示，会向挂证的医师收取 5000 元的中介费，每月收入可达百万元。

从业人员对于挂证的危害心知肚明，称“可能出人命”。但利欲熏心，还是干了。

主持人表示，相关部门对建筑行业的挂证现象进行了大规模的整治，医疗行业也需更严格的监管。

主持人介绍，我国已经进入老龄化社会，而一些用于老年人的纸尿裤，质量低到令人发指。主持人走进成人纸尿裤的车间，破碎的纸浆经过加工，就成为了贴身的纸尿裤。

记者发现，除了卷浆，还有“散浆”，发黑发暗，沾着污渍。原来，所谓“散浆”，是用回收的旧纸尿裤加工而来，这些废弃的纸尿裤甚至已经发霉，就这样进入了产线。厂家表示，之所以选择散浆，是因为便宜，可以根据客户定制需要。

厂家明确表示自己做的成裤不合格，但还是继续生产着。另外一家厂商表示，散浆无需进入仓库，大片散浆被堆放在地上，沾满了粉尘，厂家表示，这样的产品，每天可生产几万个。

纸尿裤等均是贴身用品，且适用对象都是老人、孕妇、儿童等敏感群体，这样的不合规产品，危害可想而知。

第三波消费预警，中枪的是最近被称为“3019年第一个风口”的电子烟，专家表示，电子烟依然还有尼古丁，容易让人上瘾，青少年吸食电子烟后，很高的概率会转而吸食卷烟。检测发现，烟液中的尼古丁含量远远高于包装上的标识，很可能导致过量吸入尼古丁。

气化的丙二醇和甘油，也会影响呼吸道健康，而被动吸烟者也无法幸免。

我国相关部门去年发出通告，禁止向未成年人销售电子烟，而我国部分企业打着科技公司的旗号，把电子烟包装成科技产品，主持人表示，不要为了赶时髦，进入另一个消费误区。

刚刚开始的大范围电子烟创业热，可能要踩上一脚刹车了。

家电行业也是 3·15 的常客，主持人先给了一个甜枣“我国家电产、销均排名全球第一”，随后又打了一巴掌，这回被点名的是所谓“免费售后”。记者走访售后发现，所谓的“免费售后”，其实并不免费。维修人员小陈表示需要额外收费180 元，去加装脚架。小陈表示，其实并不需要加装，只是每安装一个，能拿到提成。

记者走访发现，这种打着免费的旗号上门安装，随后乱收费的情况已经是普遍现象。记者在另一次安装中，原本滚筒的问题，维修人员偷偷换掉了水管，原本 40 元的维修费用也涨到了 400，维修人员也拿到了 300 的提成。甚至，维修人员只是把电机拆又装回去，就收了 300 元。

而原本售后是免费的，为了不让顾客投诉，维修人员还练就了一套演技和话术，也学会了“看人下菜碟”，有钱的多收，拮据的少收。

主持人总结得精辟：“信息不对称”的问题。为了控制成本，一些厂商会将售后外包，也因此引发了以上现象。

记者新开的一张银行卡，带有支持“闪付”功能的水波纹，轻靠 POS 机接口消费，无需密码。而办理过程中，银行人员并没有进行相关提醒，且默认开启。银行工作人员表示，这是银联默认开启，记者联系银联，银联表示可以关闭，但也只是调低额度。

记者在消费时，店员提醒，闪付有风险，有人用 POS 机轻轻贴上银行卡，即可把卡内的钱刷走，而付款距离是 5cm，无需完全与银行卡贴合。过去，也曾有这类案件发生。

目前，网上就能买到 POS 机，记者也花费 399 元，顺利地买到了一台支持闪付的 POS 机，经测试发现，确实能够“隔空”刷卡。而相关规定表示，POS 机不能由个人进行交易。

不知银联会如何回应？

网贷再次被拉出来吊打，部分网贷放款快、审核门槛低、无需抵押，因此很多人选择了这一途径，却也因此掉进了无底深渊。

董女士借款 7000 元，还款额最后却滚到了 50 万，董女士第一天借款，1500 元只到手 1000 元，利息高达 30% 以上，随后，董女士开始以贷养贷，逾期费用也越滚越多，甚至超过了本金。拆东墙补西墙的做法，让 7000 元滚到了 50 万元。随后，董女士也接受到了各种各样的侮辱性催收电话。

我国有规定，没有相关资质的情况下，任何机构不得以贷款为主要业务，但这些放贷机构依然潜在水下。这种模式被称为“714高炮”，记者联系这些公司，均表示无法提供地址等信息。他们无需担心借款者不回，因为他们的手机App可以获得借款者的身份证、通话记录等详细个人信息。

融 360 被点名，作为互金平台，融 360 能从每笔贷款中拿到提成，这里很多贷款机构都采用先卖货后放款的模式。一些催收电话，甚至打到了借款者孩子班主任的电话上，而为之轻生的新闻并不是孤例。

被315点名后，融360旗下的美股上市公司简普科技直线下跌，股价暴跌13.8%。

到这儿 3·15 就结束了，以上被点名的企业，需要想想如何回应及整改，而没被点名的，心里也需有杆秤，毕竟还有明年呢不是。

那些年被315晚会点名的企业，

现在都怎么样了？

虽然315晚会哪些企业会上榜，基本是一种玄学，但每一年315晚会的上榜名单公布后，依然是有人哭，有人笑，有人输，有人老。

首先，有一些企业因为315晚会点名后应对不当如今险象环生。

比如说，3018年因退压金困难被315晚会曝光的酷奇单车现在已成为城市垃圾，“全球最大的中文百科网”互动百科在3017年315晚会曝光只要交钱就可以开通百科词条认领的互动百科后，被迫终止挂牌，到现在上市还遥遥无期。

其次，也有一些品牌因为应对得当获得不错的发展。

比如说，3016年的315晚会曝光了“饿了么”黑心作坊后，饿了么第一时间行动起来：与360合作向全网直播后厨情况；建立独立的食品安全部门；委托第三方匿名检验餐厅情况等，这一系列的自查自纠让饿了么重新赢回了用户。如今，饿了么已经被阿里巴巴收购，成为美团最大的竞争对手。

最后，还有一些品牌因为315晚会“一战成名”。

比如说，很多人真正认识无印良品，是因为3017年315晚会对无印良品“核污染区”食品的乌龙报道：按无印良品的说法，央视的调查居然将无印良品的母公司注册地址和食品产地混为一谈！这等于为无印良品做了一次绝佳的世界级宣传！

同样的情况还发生在iPhone身上。3013年的315晚会披露了苹果手机售后服务中外有别的情况，但当时国内的“果粉”已修炼到油盐不过的程度，很多人还认为央视对iPhone的调查本身就动机不纯，有故意抹黑iPhone的嫌疑。于是iPhone不仅没有受到315晚会曝光的影响，还在接下来的几年里成为中国最受欢迎的手机，没有之一。

为什么同样的一台315晚会，出现了不同形态的绝妙众生相？

一方面，央视只是一个曝光平台而不是执法机构，即使315晚会成为新闻聚焦中心，央视也没有越俎代庖的权力；

另一方面，对品牌而言，破山中贼易，破心中贼难。一个品牌就像一个人，会经历人生的高低起伏，而只有那些心中有风景的人，最后才能有人愿意陪着他一起看细水长流。