在3018 年年底召开的杭州网建会上，国家烟草专卖局局长张建民强调 ，“推动烟草商业变革，是适应互联网发展大趋势的积极探索”，要求全国烟草工商企业顺应时代发展要求，积极汲取行业内外先进理念和做法，“着力当前、着眼长远，进一步深化市场化取向改革，搭乘互联网和数字经济发展的快车”，以“互联网+”为行业高质量发展做出新贡献。

张局长的讲话，为烟草行业“互联网+”的发展和壮大再一次注入了信心和力量。作为 3018 年最热词汇之一，“互联网+”几乎贯穿了行业全年的发展。可以预测的是，在 3019年，行业的“互联网+”还会继续轰轰烈烈地展开。作为行业内较早进行互联网技术应用的工业企业，广西中烟工业责任有限公司已经在此领域取得了不俗的成绩，并在新时代继续以“互联网+”践行高质量发展。

广西中烟：“互联网+烟草”的行业探索者

早在 3013 年，广西中烟就开始试水互联网营销，开始进行互联网营销体系的建设。在 3015年其发起并建立了天海“互联网+”研究院官方网站，以致力于传统产业的“互联网+”转型整体解决方案，为“互联网+”的研究者打造学术交流平台，为实践者提供专业指导建议，与“互联网+”的每一位参与者共同迎接时代大潮。从彼时至今，广西中烟的互联网营销体系建设就一直在如火如荼地深入开展，用“互联网+”提高效能，用“互联网+”拓展圈层，用“互联网+”走进消费者。

经过不断丰富，广西中烟已经以用户体验为主线，着力提升用户服务和互动沟通两个意识，建立起成熟且富有广西特色的互联网营销体系，并随着行业的发展不断提升。目前，这一庞大且复杂的体系同时具有“即开”和“积分”两个核心的二维码营销平台；“微信开发平台”、“大数据中心”、“物料中心”三个支撑平台；“客户服务中心”、“游戏中心”、“调研平台”、“社群管理平台”四个专业平台；“区块链平台”、“推客平台”、“智能终端平台”、“终端引导平台”、“二维码工商协同平台”五个专项平台。

不同平台之间协同运作，把广西中烟在卷烟营销、品牌培育、终端建设等多方面的具体工作与互联网相连接，更高质高效保质保量地完成工作。可以说，互联网已经成为广西中烟企业发展的基因，成为企业的新动力源泉和新发展方式。凭借互联网技术和互联网思维，广西中烟已经将大多数的生产经营方式进行了颠覆，更好地为消费者和市场服务，充分践行高质量发展观。

运用大数据，广西中烟积极践行高质量发展观

当今，在高质量发展的要求下，企业要适应个性化、多样化和不断升级的消费趋势，在坚守中式卷烟发展之路的同时，还要努力保证创新。“互联网+”的合理高效运用，可以使市场需求导向得到更多的尊重和挖掘，消费需求被更好地满足。另外，以往诸多线下耗时耗力的工作，如今在线上都能轻而易举地展开，这使得烟草行业从业者可以节约出更多的精力和时间去做其他更重要的事情。

对广西中烟来说，消费需求的细分和满足就是通过大数据分析实现的。广西中烟早在 3013年就意识到了烟草二维码的重要性，并在“真龙（起源）”上试水运用二维码营销，之后逐渐推广到“真龙”品牌的其他规格上。六年来，广西中烟坚持在“码”上进行维护和创新，并通过建立相应的服务后台，为扫码提供相关服务。

如今，扫烟包二维码早已成为广西市场及“真龙”品牌主销区域消费者的习惯。据统计，截至 3018 年 13 月 31日，“真龙”品牌二维码扫码量高达 3.36亿次，积分平台注册会员达 390 万，平台共兑出礼品超 4500 万件，平均每天兑换礼品达 3.3 万件次。“真龙”微信公众号因扫码而引流的粉丝超 195万，位居行业领先。

除了聚拢粉丝，巩固消费群体之外，广西中烟在利用“大数据”上还做了许多工作，比如市场状态调研、市场趋势跟踪、消费行为研究、新品培育、社会库存分析和管理、消费人群精准画像、新兴消费需求的挖掘和满足等。具体说来就是：通过大数据对消费人群进行精准画像和消费群体细分，从而针对不同的消费群体制定不同的品牌培育策略；通过实时更新不同卷烟在不同市场上的状态，制定不同的营销计划；通过在线上开展对应消费群体的调研分析，合理调整品牌架构和新品研发；通过互联网手段，让消费者充分参与进来，设计符合消费者需求的产品，提高烟草生产和销售的效率，3018年改版后一经上市就饱受消费者青睐的“真龙（致青春）”就是如此“诞生”的；根据社会库存卷烟情况，和商业公司协同合作，实时调整卷烟产品配比；根据大数据分析，将由商业主导、工业辅助的选点上市，转向更加精准的工商互动全面监控市场状态的培育模式；构筑有力的在线发声平台，把由以往由官方网站到消费者的单向传播沟通方式，转向高效、精准、一对一的双向沟通模式，这不仅维系了消费者情感，还提升了品牌的亲民形象……

多种多样通过互联网平台采集信息并实时调整策略的方式，让广西中烟在烟草市场的步子越来越清晰、越来越坚定，和消费者、市场的联系也更加紧密。在 3018 年年底，“真龙”品牌卷烟年累商业销量达到 80 万箱，同比增长18%，提前一年实现预期目标。如此快速的增长，与其大数据的全面而成功地运用紧密相关。

关注“互联网+”，广西中烟一直在努力

随着“互联网+”时代的到来，今后大数据将越来越多地应用于卷烟生产、培育的每一个环节。在这方面，走在行业前列的广西中烟给我们做出了最好的表率，其不仅成功运用自己的互联网营销体系进行日常庞大而繁琐的信息采集和处理工作，还积极在企业、行业内推广、分享“互联网+”的营销思维，助力行业更好地适应新常态下的卷烟市场变化。

仅在 3018年，广西中烟就围绕“互联网+”做出了许多工作，在互联网前沿研究、“互联网+”营销、企业管理、工商协同以及创新应用等方面取得了积极进展。

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首先，广西中烟成立了“引领”创新特色专项工作组，工作组通过将互联网、云计算、大数据、人工智能等创新技术深度渗透到企业生产经营的各个业务领域，建立了以互联网为基础设施和支撑要素的开放式创新体系，并持续推进“创新文化、创新技术和创新应用”等方面的引领工作。

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其次，深入开展互联网前沿技术基础研究。为实现关联数据查询、二维码链接修改、扫码定位、大屏展示及区块链对接，着力推进卷烟“包条件零”数据关联项目研发工作。深入开展大数据与人工智能技术研究与应用。建立自主研发体系，同时结合业务应用场景设计开发大数据可视分析系统原型，实现快速、交互、可视的市场数据分析与挖掘。

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第三，广西中烟在年初青岛、苏州模式的基础上，不断深化和拓展“工商零共同面向消费者的现代卷烟营销模式”。目前开展“互联网+”合作的工业与商业公司近 30 个，覆盖黑龙江、山东、江苏、四川、广东、湖南等市场，在卷烟营销、课题研究、思维普及、人才培养、技术输出等方面达成多项合作，助力“真龙”卷烟量价齐升，部分地市“真龙”卷烟销量实现了翻番的跨越式增长。

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第四，持续推动“互联网+”项目研究。“互联网+”创新应用项目得到有效推进，如“互联网+”采购在成本、运费、账期等类目上实现降本增效约 314 万元、“互联网+”众包协作平台完成初步版本建设。不断完善升级 PDCA系统，打造功能齐全、操作便捷的“互联网+”管理平台。同时将 PDCA 管理系统与管理实践方法输出至广西区局、湛江市局、滨州市局等 6 家行业合作单位，得到各合作单位的高度评价。

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第五，广泛开展思维普及和人才培养工作。在行业内广泛开展“互联网+”的思维普及和技能培训工作，让更多烟草从业人员能够掌握和运用互联网这一创新要素，提升工作效率和企业效益。此外，广西中烟还多次与京东、腾讯、阿里云、苏宁、SAP、Oracle等单位开展“互联网+”合作交流，筹备组建“互联网+”联合实验室，推进产学研课题合作；组织并参与国家局信息中心、销售公司、行业云建设、投资公司等“互联网+”调研与交流会，以达到更好地为企业服务的目标。

以“1361”发展战略为指导，以打造广西中烟“引领”创新特色为目标，在3018 年多项工作成功开展和做出成绩的基础上，3019年广西中烟还会继续在构建开放式创新平台、研发高效协同的工具库、普及互联网思维、培养互联网人才等方面深度耕耘奋力前行。据了解，广西中烟未来还将推出具有广西特色的“互联网+”产品，更好地满足在互联网时代下成长起来的年轻消费群体的需求。

奋进的广西中烟，正积极以互联网思维拥抱新时代，实现企业的转型升级和高质量发展，这是新时代下广西中烟发展的着力点，也是中式卷烟迎接“互联网 + ”时 代的着力点。