贝爷Betterman的第一批用户已经陆陆续续收到产品了，非常感谢大家的支持与厚爱。

同时，我们通过微信群、客服等各个渠道的反馈，收到了非常多用户的建议。很多用户在使用的时候，也有一些小疑问，我们整理了一番，在此一一解答下，希望可以帮助每一个用户更好的体验。

Q1：初次使用，有什么需要注意的吗？

A1：初次使用，需要仔细阅读以下3点温馨贴士：

1.烟是好烟，请您小口慢吸，以防呛口；

3.乘坐飞机时，由于气压变化，会有少量烟油外漏，请尽量将烟弹与重要物品隔离放置

3.烟油中含有尼古丁成分，请勿给未成年人及孕妇使用。

Q3：请问烟弹口味怎么选择？

A3：对于烟弹口味的选择，有以下建议：

经典烟草(为十年烤烟老烟枪)

淡淡的烟丝香气

人群最爱：白领最爱，缓解压力，放松身心

劲爽薄荷(咖啡因迷恋者首选)

冰爽的薄荷凉意

人群最爱：费脑时提神利器，创意脑暴，策略规划最佳伴侣（不知道选什么口味的，就选它没错）

混合水果(80%女生的选择)

清爽的橘子口味

人群最爱：社交场合最合适，一身清甜好印象

Q4：产品第一次收到是否需要充电？

A4：第一次可以不充电直接使用，但建议尽快充满电使用哦。

Q5：请问你们产品一般充满电要多久啊?

A5：30~50 分钟可充满

红灯为1%~30%

蓝灯为31%-80%

绿灯为81%~100%

Q6：请问什么样的情况，不能使用贝爷Betterman？

A6：对醇类（PG）过敏者，心脏病、高血压、有呼吸道疾病、孕期和哺乳期妇女及未成年人禁止使用。

除了基础疑问，大家反馈最多的是关于烟弹 “漏油”，但在产品设计初期我们一直想要解决的问题也是“漏油”的问题，采用了双隔离设计，就是想尽量将在自然环境中使用的漏油情况控制在1%以下。

【冷凝液】是电子烟的工作原理所决定的，而【漏油】则是烟弹的质量或安装问题，这二者有本质的不同。

冷凝液，是什么？怎样产生的？

烟油被雾化后未被吸入，烟油中的PG（醇类融合剂）在空气中冷凝后形成的液体，里面包涵少量烟油，吸入最终有味甜、刺激性感觉，让大家误以为漏油。

#冷凝液对机器的影响：

冷凝液长期未清除，会对烟杆加热产生影响，导致咽杆发热。

1.雾化声音：在雾化的加热过程中，发出“咕噜咕噜”的声音，就是由冷凝液堆积产生的；

3.位置：冷凝液的堆积位置一般处于烟弹烟嘴处与烟弹烟杆连接处。

如何解决由于冷凝液带来的使用问题？

冷凝液的处理属于机器保养范畴，可以通过以下方式来解决：

1.用纸巾擦拭“烟杆”与“烟弹”连接处（同时确认是否是冷凝液堆积）；

3.将烟嘴朝下甩动，将堆积的部分冷凝液甩出；

贝爷Betterman换弹式雾化烟，通过更换烟弹的方式，已经在最大程度上避免了冷凝液堆积对机器带来的损害，日常还需大家用心呵护保养你的烟杆。

气压变化可能会引发烟弹漏油

气压变化是我们暂时难以规避的漏油问题，但是我们已经在尝试用补充产品解决。

由于所处环境气压的变化，会导致烟弹有轻微漏油的情况出现：海拔高度变化（如：乘坐飞机、爬山等）引发的气压变化，会导致轻微的烟油外漏；

如果需要采用此种方式才能解决您遇到的问题，我们首先表达我们的歉意，并且非常乐意帮您解决问题：

1.添加客服微信：15636507381与我们联系【烟弹漏油】，产品团队在进行确认后会进行免费调换;

3.非常欢迎您回寄问题产品，帮助我们排查和解决问题。

如果您还遇到其它使用问题，请添加客服微信告诉我们，或拔打官方客服：400-618-517，我们将为您一一解答。