关于电子烟
Q
电子烟和传统香烟有什么区别？
A
电子烟通过雾化器加热雾化液的方式打造的吸烟体验，完全有别于传统吸烟方式，避免了燃烧所产生的多种有害物质，对自己和家人更健康。
Q
电子烟的优点有哪些？
A
1 电子烟没有传统香烟中的焦油，以及燃烧产生的一氧化碳，固体颗粒物和大量致癌物质，对使用者的危害大幅减小。英国权威机构研究表明，电子烟相对传统香烟危害减少了95%。
2 没有二手烟，对周围人更负责了。
3 没有抽烟后带来的口臭，牙垢和咽喉不适。
Q
EVOVE电子烟的口感怎么样？
A
EVOVE的烟油使用第二代尼古丁盐技术，令吸入后尼古丁传输效率有效提升，给您带来更接近真烟击喉感的使用体验。
Q
哪些人不适合使用电子烟？
A
对醇类（PG）过敏者，心脏病，高血压，有呼吸疾病，孕期和哺乳期的女性及未成年人禁止使用。
关于烟具
Q
EVOVE主机有多大？重吗？
A
尺寸为115.5mm×20.5mm，差不多只有打火机大小，重27g，小巧便携。
Q
第一次拿到怎么使用？
A
烟弹插入烟杆即可使用，直接抽。
Q
怎么切换功率？
A
连续轻敲机身4下切换功率，蓝灯为标准模式，白灯为高性能模式。
Q
标准模式可以抽多少口？高性能模式呢？
A
标准模式大约可以抽700口，高性能模式大约可以抽600口。
Q
电池多大呢？
A
电池容量为460mAh，充满电可安全续航两天左右。
Q
产品第一次收到需要充电吗？
A
产品出厂时有一定电量，可以不用充电，直接插上烟弹使用，轻敲机身2次查看电量。
Q
充一次电需要多久？充满一次可以用多久?
A
一般情况下，一次充电45-60分钟，充满之后理论上可以续航2天左右，准确时间需要视具体情况而定，真实电量消耗与使用频率有关。
Q
什么时候该充电呢？
A
连敲2下机身查看电量，绿灯表示电量充足，红灯则需要充电。
Q
充电不亮灯，是充不进电吗？
A
更换充电头试试，或者查看底部位置是否有灰尘堆积，充电线的针头是否成功弹出。
Q
对充电头有要求吗？
A
一般来说没有，普通的充电头插入就可以充电，电脑USB，包括充电宝都可以。
Q
突然闪白灯是什么意思？
A
闪白灯是因为干烧保护，两种情况会触发干烧保护：
1. 连续抽了很多口或单口抽吸时间过长，防止干烧机身会闪白灯提示。
2. 烟弹即将耗尽提醒您更换烟弹。
Q
可以带上飞机吗？
A
EVOVE比较小巧，机身仅27g，可随身携带上飞机。但是乘坐飞机时，由于气压变化，可能导致少量冷凝液外露，建议将重要物品和烟弹分开放置。
Q
初次使用有什么需要注意的？
A
初次使用，建议先小口尝试，以防呛口。
关于烟弹
Q
烟弹材质安全吗？
A
烟嘴入口部分位置使用得是食品级AB树脂，与烟油接触得物料是医药级PC-TG塑料，安全无隐患。
Q
烟弹含尼古丁吗？
A
EVOVE烟弹采用第二代尼古丁盐配方，含量为5%。
Q
每个烟弹容量多大？
A
1.8ml。
Q
每个烟弹能抽多少口？
A
每个烟弹能抽600~700口左右，具体视个人情况而定，大约相当于三包香烟的量。
Q
击喉感如何？
A
EVOVE烟油使用第二代尼古丁盐技术，令吸入后尼古丁传输效率有效提升，给您带来更接近真烟的击喉感及体验。
Q
烟油的成分是什么？安全吗？
A
天然植物甘油，医用级丙二醇，天然提取尼古丁烟，天然香精。关于烟油的成分安全，都提交了第三方检测，包括TPD（欧盟）和FDA（美国）最新结果可以关注官网更新。
Q
抽完烟弹需要清洗吗？
A
烟弹是一次性的，抽完扔掉即可，无需清洗。
Q
烟弹可以注油吗？
A
不可以。为确保安全，烟弹均严密封装。
Q
使用时发出咕噜咕噜的声音是什么原因？
A
烟弹在雾化加热过程中，发出咕噜咕噜的声音，是冷凝液堆积产生的，建议用纸巾擦拭烟杆与烟弹的连接处或者将烟嘴朝下甩出堆积的冷凝液。
Q
烟弹口味有那些？
A
烟弹有4种口味，花生奶露，佛州烟草，黑冰薄荷，夏日草莓。
Q
烟弹的保质期多久？
A
未拆封烟弹保质期为3年，拆封后请尽快使用，以保证最佳体验感。
关于EVOVE N
Q
EVOVE和EVOVE N有什么区别？
A
EVOVE是烟杆+烟弹的换弹电子烟，插入烟弹即可使用，EVOVE N是一次性雾化电子烟，不需要更换烟弹，抽完抛弃即可。
Q
如何使用？
A
直接抽即可，详细请阅读使用说明书或联系客服咨询。
Q
必须一次性抽完吗？保质期多久？
A
不用一次性抽完。根据自己抽烟的节奏抽即可，保质期2年。
Q
需要充电嘛？
A
不需要充电 ，抽完就可以扔掉。
Q
可以抽多少口？
A
理论上可以抽300口左右，实际需视具体情况而定。
Q
能注油吗？
A
不能。
Q
能带上飞机吗？
A
能，但不建议带一次性电子烟上飞机。
Q
下面那个小孔是什么？
A
是机器注油孔，请勿擅自打开。
Q
有哪些口味？
A
绿豆冰糕，冰甜荔枝，柠檬慕斯，赤面冰酒，硬核烟草。
Q
红酒味含酒精吗？
A
不含酒精，添加了植物碱。建议深吸，然后hold住两三秒，再呼出烟雾，这种吸入方式体验感会更好。
关于发货与售后
Q
购买后什么时候发货？
A
每日16点之前的订单当天就能发出，16点以后的隔天发出。深圳发货，广东省内1-2天，省外3-5天。具体配送时间以物流为准。
Q
发什么快递？
A
默认韵达快递，不接受指定快递，需要发顺丰联系客服补差价发出，新疆内蒙古偏远地区发邮政。
Q
烟弹用完了怎么继续购买？
A
关注公众号EVOVE，可以在EVOVE微信商城补充烟弹，或者搜索EVOVE京东旗舰店购买。
Q
烟弹漏油怎么处理？
A
（1）刚收到烟弹如有轻微漏油，可能是在运输过程中颠簸所致，可轻轻甩出外漏液体，再正常使用。
（2）抽到嘴里有点甜，轻微刺激口腔，可能是冷凝液外漏，烟嘴向下用力甩一甩，将堆积的冷凝液甩出。
（3）抽到口里的同时伴随烟弹底部也漏油，用纸巾擦干还持续往外漏油，这种情况请直接联系客服换新烟弹。
